Sinds update geen verbinding meer met mijn alarm. Hoe herstel ik dat?

 Dag allen,

Voor het aansturen van mijn alarm (leverancier Detec) werk ik al geruime tijd met GX Remote, van Honeywell . Sinds kort kan ik geen verbinding meer maken met het paneel. Mijn alarm leverancier vermoedt dat dit te maken heeft met een misschien wel erg rigoureuze update van mijn modem waardoor portforwarding gegevens verloren zijn gegaan. 

Heeft iemand vergelijkbaar probleem en hoe zou ik dat kunnen oplossen?