Het inloggen in de Sonos-app (op zowel iPhone als iPad) geeft de melding: "Netwerkprobleem gedetecteerd. Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw."
Al van alles geprobeerd: app opnieuw geïnstalleerd, experiabox spanningsloos gemaakt, de Sonos-producten spanningsloos gemaakt.
Eén van de Sonos-producten is bekabeld aangesloten.
De rest van de ethernetkabels ook uit de Experiabox gehaald, zodat alleen de Sonos er nog in zat.
Met een medewerker van Sono-servicedesks drie kwartier van alles geprobeerd.
Hij verwijst me nu naar KPN.
Graag een reactie.
Bladzijde 1 / 1
Misschien moet je ook nog eens schrijven wat je allemaal al gedaan hebt samen met de helpdesk van Sonos.
Sonos opnieuw instellen maar dan draadloos
Misschien moet je ook nog eens schrijven wat je allemaal al gedaan hebt samen met de helpdesk van Sonos.
Ik had zowel de Sub als de Playbar verbonden met een netwerkkabel. De Sub pas sinds ik het netwerkproblemen heb. Beide kabels heb ik nu losgekoppeld.
Overigens had ik op verzoek van Sonos al de netwerkkabel vervangen. Helaas zonder resultaat.
Ik ga nu verder met jouw tips en ik meld me weer.
Alvast dank
Die heb ik inmiddels ook uitgezet en ook zonder resultaat, helaas.
Ik heb bij Sonos een nieuw e-mailadres geregistreerd en ik probeer Sonos opnieuw in te stellen. Als ik me met dan nieuwe e-mailadres wil aanmelden in de app krijg ik al direct weer de melding dat er een netwerkproblemen is.
Het probleem is opgelost na 50 minuten met de Sonos-helpdesk contact te hebben gehad. De medewerker kwam -nadat hij vanalles had gecheckt- met de vraag of ik in de Apple-devices (waar ik het netwerk-probleem mee heb) een handmatig ip-adres had ingevoerd. Dat had ik en op zijn verzoek heb ik dat gewijzigd naar automatisch en het werkt !!!
Dit zou te maken kunnen hebben met een iOS-update.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.