Hoi @lodo, 

sorry dat ik nu pas op je bericht kan reageren. Heb je inmiddels al antwoord gekregen op je vraag? Zo niet, vul dan even je profiel in. Geef je een seintje als dat gebeurd is? Dan ga ik met je mee kijken :)

Hallo Loes, 

profiel ingevuld. 
er is nog steeds niks opgelost. Integendeel kpn geeft aan documenten te missen voor de contractovername terwijl deze reeds 3x zijn opgestuurd

2x gebeld met kpn waarbij wordt aangeven dat alles compleet is 

mail van kpn waarin wordt aangeven dat er documenten missen 

mail naar oude contractant dat formulier met handtekening mist 

Wordt geld afgeschreven van tel nr oude contractant omdat kpn aangeeft dat ze geen rekening nr hebben van de nieuwe contractant 

indien ik contact opneem per telefoon sta ik lange tijd in de wacht

indien kpn niet in staat is om contractovername te faciliteren, dan is het beter dat deze optie ook niet wordt aangeboden 

Reactie van kpn via dit forum komt ook pas na dagen 

waardeloze service en ik hoop dat eea nu wordt opgepakt 

Mvg, Lodewijk