Thuis App functieloos en MijnKPN app laat SuperWifi punten niet zien

Hallo @ericfemke ,

Je kunt ze alleen vinden in de Thuis-app. 
 

Mogelijk even de app verwijderen en weer opnieuw installeren? 

Ik herken dit probleem - de thuis-app heeft veel functies verloren. De helpdesk raadt aan te wachten tot het beter werkt. Andere optie is alles resetten / inloggen via internetpagina - maar dat raden ze af (veel werk en mogelijk geen echte oplossing).

Verwijderen en opnieuw installeren van de app is geen oplossing gebleken. Hopelijk gaan ze dit snel repararen met een update van de app.

De thuis-app wordt afgebouwd en de MijnKPN-app neemt steeds meer functies over van de thuis-app is de bedoeling.

Bedankt JanD - dat is een rare situatie. Dus thuis app wordt langzaam stuk gemaakt en de nieuwe (vervangende) app bestaat nog niet. Iets met kind en badwater… slechte zaak

Hallo @Anoniemer de MijnKPN app bestaat al heel lang, dat is je beheerscentrum voor al je KPN abo's.

Hi JanD - ja die app bestaat (en ik heb hem). Maar die app heeft niet de functies die nu uit de thuis app zijn gehaald. De functies die de poster ericfemke en ik willen gebruiken.

Dat klopt, dat is in ontwikkeling en daarom is de thuis-app ook nog niet totaal verdwenen, maar worden de functionaliteiten van de thuis-app steeds meer verplaatst naar de MijnKPN-app.

Bedankt Jan, maar mijn voorkeur zou zijn;

1. informeer klanten als je functionaliteit wegneemt (niet gedaan door KPN)
2. Als ik bel met helpdesk dat ik functies mis dan weten ze waarom (ze hadden geen idee - zonde van onze tijd om er dan over te spreken)
3. De functies die zijn verdwenen in thuis app zijn beschikbaar in de andere app (niet gedaan nog)

Nu is het echt een beetje rommelig geweest. Maar om positief vooruit te kijken… wanneer zullen klanten weer toegang hebben tot de functies die we al jaren gebruiken in een app op onze telefoon? Komt de mijnKPN app volgende week uit met deze functies?

De MijnKPN-app wordt zeer regelmatig geupdated.

Via de KPN helpdesk heb ik begrepen dat na de update de app KPN thuis niet meer werkt.  Over de gewenste functionaliteiten konden ze me niets zeggen. Jammer want met de thuis app kon je ook het lampje dimmen of uitzetten. Info van een KPN monteur gehad, helaas heb ik nu niets meer aan de info van deze man. 

Bedankt Bruistablet,

helder verhaal - ik lees 'm van onder naar beneden;

1 - KPN heeft inderdaad functionaliteit (onaangekondigd) uit gezet - dat is een verslechtering

2 - 'Oplossing' is om gewoon op het knopje te drukken (immers de app kan het niet meer)

3 - heel veel werk voor software updates / inloggen als je knopje drukken te moeilijk vindt. Zou niet mijn route zijn - maar misschien hebben andere mensen zin in een uurtje software updaten

Het werkt zo - maar ik vond het vroeger toch beter.

@JanD - bedankt voor je reactie, maar wanneer zullen klanten weer toegang hebben tot de functies die we al jaren gebruiken in een app op onze telefoon? Komt de mijnKPN app volgende week uit met deze functies?

De helpdesk had gelijk en mijn taktiek werkte - wachten en het lost zich op. Gisteren even de thuis-app opgestart en toen werkte het weer wel. Geen idee waarom - maar wilde hier ook even melden dat het probleem is verdwenen. De thuisapp heeft alle functies weer terug gekregen (oftewel de app was gewoon 10 dagen stuk).