Bij het thuiswerken via een VPN valt, de laatste weken, de verbinding regelmatig weg. Ook teams werkt vaak niet soepel (beeld bevriest of zwarte schermen). Na een herstart werkt (meestal) alles weer tot het weer mis gaat.Configuratie:Experiabox v8 i.c.m. TP-link Deco M9 router Laptop HP Z-book met windows 10Wat is al onderzocht:WIFI of bedraad, geen verschil TP-link Deco M9 er tussen uit gehaald, geen verschil Andere verbinding bijv. 4G Hotspot, geen problemen Nieuwe werk laptop, geen verschil

Antwoord

Thuiswerken via VPN met Experia Box V8 en TP-Link Deco M9 geeft geen verbinding

Forum|Forum|3 years ago
June 30, 2022
10 reacties
188 keer bekeken

DavidVos
Nieuwkomer

Bij het thuiswerken via een VPN valt, de laatste weken, de verbinding regelmatig weg. Ook teams werkt vaak niet soepel (beeld bevriest of zwarte schermen). Na een herstart werkt (meestal) alles weer tot het weer mis gaat.

Configuratie:

Experiabox v8 i.c.m. TP-link Deco M9 router
Laptop HP Z-book met windows 10

Wat is al onderzocht:

WIFI of bedraad, geen verschil
TP-link Deco M9 er tussen uit gehaald, geen verschil
Andere verbinding bijv. 4G Hotspot, geen problemen
Nieuwe werk laptop, geen verschil

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Uit onze meting blijkt dat je Experia Box en de tv-ontvanger(s) geschikt is. Het maken van een omruilafspraak is niet nodig.

Dat is dan niet de WiFi Manager die u gedaan heeft. Want de WiFi Manager controleert niet op tv ontvangers. Voor zover ik weet.

Scherp, @Nick83! De Wifi Manager controleert inderdaad alleen de internetverbinding, niet de TV ontvangers.

Uit onze meting blijkt dat je Experia Box en de tv-ontvanger(s) geschikt is. Het maken van een omruilafspraak is niet nodig.

Deze melding komt vanuit een andere servicetool → Apparatuur wisselen Deze tool controleert wèl de TV ontvangers.

Even voor alle duidelijkheid (ook een cc naar @JanD):

Checken of je TV ontvangers up to date zijn, kan via Apparatuur controleren en omruilen
Met de Wifi Manager kun jij je wifiverbinding controleren en verbeteren. Via deze tool controleren wij of het modem up to date is.

Ben benieuwd of de KPN Box 12 de problemen oplost, @DavidVos. We lezen het graag, zodra je deze aangesloten hebt!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
June 30, 2022

Hallo @DavidVos de Experia V8 is ondertussen al een EOS/EOL-apparaat via onderstaande link kun je een ander modem krijgen of even bellen met 0800 0402:

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006

of de wifimanager even draaien.

Succes.

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
June 30, 2022

Heeft u glasvezel?

U zou de Experiabox om kunnen ruilen. Doe daarvoor de WiFi Manager. Met de Deco's uit. Dus op de WiFi van het Experiabox.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

DavidVos
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
June 30, 2022

Dank voor jullie reactie. Ik heb de WIFI manager gedraaid maar krijg de melding:

Uit onze meting blijkt dat je Experia Box en de tv-ontvanger(s) geschikt is. Het maken van een omruilafspraak is niet nodig.

Ik ga wel even bellen.

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Forum|Forum|3 years ago
July 3, 2022

Goedemiddag @DavidVos!

Heb je al telefonisch contact met ons gehad en hoe is het afgelopen? Ben benieuwd naar een update!

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
July 3, 2022

Hallo @Shyrin_ , je wordt oud, je vervalt in de herhaling😊

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Forum|Forum|3 years ago
July 3, 2022

😉
Ik heb 1 dubbel antwoord weggehaald… 🙈

DavidVos
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
July 4, 2022

@Shyrin_ er is een experia V12 onderweg

@Nick83 nee geen glasvezel

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
July 4, 2022

Uit onze meting blijkt dat je Experia Box en de tv-ontvanger(s) geschikt is. Het maken van een omruilafspraak is niet nodig.

Dat is dan niet de WiFi Manager die u gedaan heeft. Want de WiFi Manager controleert niet op tv ontvangers. Voor zover ik weet.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
July 4, 2022

Uit onze meting blijkt dat je Experia Box en de tv-ontvanger(s) geschikt is. Het maken van een omruilafspraak is niet nodig.

Dat is dan niet de WiFi Manager die u gedaan heeft. Want de WiFi Manager controleert niet op tv ontvangers. Voor zover ik weet.

Scherp, @Nick83! De Wifi Manager controleert inderdaad alleen de internetverbinding, niet de TV ontvangers.

Uit onze meting blijkt dat je Experia Box en de tv-ontvanger(s) geschikt is. Het maken van een omruilafspraak is niet nodig.

Deze melding komt vanuit een andere servicetool → Apparatuur wisselen Deze tool controleert wèl de TV ontvangers.

Even voor alle duidelijkheid (ook een cc naar @JanD):

Checken of je TV ontvangers up to date zijn, kan via Apparatuur controleren en omruilen
Met de Wifi Manager kun jij je wifiverbinding controleren en verbeteren. Via deze tool controleren wij of het modem up to date is.

Ben benieuwd of de KPN Box 12 de problemen oplost, @DavidVos. We lezen het graag, zodra je deze aangesloten hebt!

DavidVos
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
July 7, 2022

Ik werk nu ruim twee dagen zonder problemen! Het nieuwe modem lijkt de oplossing te zijn.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload