Skip to main content
Antwoord

Verlengen abbonoment is duurder dan overstappen

  • September 17, 2020
  • 3 reacties
  • 88 keer bekeken

KPN, ik vraag me af waarom jullie liever klanten kwijt raken door alleen korting, aanbiedingen te doen aan nieuwe klanten en niet aan bestaande klanten?

Kan iemand mij uitleggen waarom ik beter naar Ziggo kan gaan dan mijn abbonoment te verlengen?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Elmer B ,

Iedere nieuwe klant krijgt eenmalig een welkomstgeschenk. Momenteel geeft KPN korting voor een paar maanden op het abonnement bij een nieuw abonnement of je kunt kiezen voor gratis Superwifi. Wanneer KPN dat vaker doet (dus bij verlengingen), dan wordt dat links- of rechtsom verrekend in het maandbedrag van iedere gebruiker. KPN investeert liever in een goed netwerk, zodat al de klanten daarvan kunnen profiteren. En hopelijk tevreden zijn met de dienstverlening.KPN vindt het een hele eer dat je al jaren een trouwe klant bent. Bedankt voor het vertrouwen in KPN 💚

KPN schrijft : Elke dag werken we aan een nóg beter KPN. Zo blijven we investeren in een snel en stabiel netwerk, die juist nu heel belangrijk is. En in nieuwe diensten en een innovatieve oplossingen. Zo stellen we een zo aantrekkelijk mogelijk pakket voor je samen. Met aanvullende diensten, zoals Netflix ,Spotify, Amazone Prime en nog veel meer. 

Om klanten, nieuw en bestaand, te belonen in dat vertrouwen, is er KPN Compleet en kpn Hussel. Wanneer je meerdere diensten van ons afneemt, krijg je méér voordelen. Blijvend!

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • September 17, 2020

Hallo @Elmer B ,

Iedere nieuwe klant krijgt eenmalig een welkomstgeschenk. Momenteel geeft KPN korting voor een paar maanden op het abonnement bij een nieuw abonnement of je kunt kiezen voor gratis Superwifi. Wanneer KPN dat vaker doet (dus bij verlengingen), dan wordt dat links- of rechtsom verrekend in het maandbedrag van iedere gebruiker. KPN investeert liever in een goed netwerk, zodat al de klanten daarvan kunnen profiteren. En hopelijk tevreden zijn met de dienstverlening.KPN vindt het een hele eer dat je al jaren een trouwe klant bent. Bedankt voor het vertrouwen in KPN 💚

KPN schrijft : Elke dag werken we aan een nóg beter KPN. Zo blijven we investeren in een snel en stabiel netwerk, die juist nu heel belangrijk is. En in nieuwe diensten en een innovatieve oplossingen. Zo stellen we een zo aantrekkelijk mogelijk pakket voor je samen. Met aanvullende diensten, zoals Netflix ,Spotify, Amazone Prime en nog veel meer. 

Om klanten, nieuw en bestaand, te belonen in dat vertrouwen, is er KPN Compleet en kpn Hussel. Wanneer je meerdere diensten van ons afneemt, krijg je méér voordelen. Blijvend!

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 18, 2020

vreemd alleen dat je 2-3 weken geleden een aanbod krijgt en nu niet meer.

KPN zou er ook voor kunnen kiezen om de klanten die jarenlang klant zijn wat beter te waarderen.

Helaas zit dat er niet in en kies ik dus nu voor de overstap.


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • September 18, 2020

De korting voor bestaande klanten zit al verwerkt in de prijs 😉 dat is een heel stuk logischer dan elke klant elk jaar korting te geven. Moet die steeds bellen enzo, kost een hoop tijd voor de klant, en een hoop tijd voor de service desk.Â