Vicieuze cirkel, Mijn KPN verwijst naar WiFi manager die weer naar de KPN app verwijst

Hallo ​@Polleke1962 ,

Gelijk maar even getest. Na openen van de app MijnKPN kies je bovenin voor "WiFi verbeteren" en dan kom je vanzelf in de WiFi-manager. 

Getest met versie v6.29.0 op mijn iPhone SE 2022.

Klopt maar vervolgens wordt k weer verwezen naar mijnen app waar ik dan al ingelogd ben

Nogmaals getest, maar nu het hele proces. Het werkt gewoon. Ook trouwens via de Thuis-app. 

Nou vooralsnog hier niet.

Wordt morgen vervolgd.

Nou hier blijf ik aan t klooien, geen idee wat hier fout gaat.

1 superwifi 2.0 kan ik probleemloos installeren,

maar een 2e lukt op geen enkele manier.

Na Reset en opstart met kabel aan modem pakt hij geen softwareupdate

wat het andere toestel wel doet.

Hi ​@Polleke1962, wat gek dit. 

Ik probeer te achterhalen waar dit aan ligt, die cirkel waar je in zit. Ervaar je dit op meerdere mobiele apparaten? 

Wat je SuperWiFi betreft, de 1e lukt dus wel maar de 2e dus niet. Begrijp ik dit goed? Mag ik weten welke modem je hebt en welke SuperWiFi's? Neem gerust ook ons Kennisbank artikel door over het aansluiten van de SuperWiFi's. 

Heb superwifi 2 en box 12b.

En die cirkel waar k in zit is op meerdere apparaten. Wel wat minder momenteel.

Geen idee of er een andere manier is om een update in de superwifi 2.0 te krijgen, mij lukt het in elk geval niet.

Heb jij een optie om een nieuw KPN ID aan te maken met een ander e-mailadres (klik daar op "Account aanmaken”) en daar je abonnement opnieuw aan te koppelen en het opnieuw te proberen? Anders kijk ik graag verder met je. 

Ben op t moment niet in NL. 😎

Ga weer proberen zodra ik weer thuis ben.

voor het installeren van de superwifi's heb je geen app nodig.

Om te configureren bekabeld aansluiten op het modem.

15 minuten wachten tot het lampje continue groen brand

vervolgens op de gewenste plek zetten.

Klopt idd zo zou het moeten werken,

Maar helaas al diverse keren geprobeerd,

Maar zonder resultaat.🥴

Welk modem heb je? Je geeft aan dat 1 super wifi wel gelukt is . Werkt die dan wel draadloos nu?

Ben momenteel nietin NL

Maar heb modem 12b volgens mij

Met de Box 12 hoort het zeker te werken. Laat het ons weten als je weer terug bent. Voor de zekerheid hieronder ook een stappenplan over hoe de SuperWiFi's opnieuw schoon aan te sluiten op de modem.

Heb inmiddels alles geprobeerd en heb het opgegeven helaas, maar toch bedankt.

Opgeven doen we niet graag, dit hoort wel te werken. Misschien is het handiger om telefonisch dit door te nemen? Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt om dit op te lossen. 

Heb al eerder een terugbelafspraak gehad, maar dat hielp ook niet, want ik had het idee dat de dame die ik sprak helemaal niet op de hoogte is om dit probleem op te lossen.