Fijn, dank je wel.

Graag gedaan! 

dag Natasja,

Het is al weer lang geleden dat er een update is geweest. Denk je dat er binnen afzienbare tijd een update komt voor het probleem met het niet of verkeerd zien van aangeloten apparaten ?

hartelijke groeten,
Martin Klein

En natuurlijk hoop ik ook op een oplossing voor het met enige regelmaat volledig verdwijnen van mijn netwerk in de ios app en in browser toegang. Ik kan dan op mijn laptop niet meer inloggen op de wifi extenders en kan in de ios app noch de modem, noch enige wifi extender zien. Als ik de wif extender die aan de modem vast zit herstart komt een deel weer op, maar om het hele netwerk te zien, moet ik alle wifi extenders herstarten. Dat begint wel een beetje vervelend te worden langzaamaan, dus een adequate update zou zeer welkom zijn.

hartelijke groeten,
Martin Klein

p.s. voor de duidelijkheid, de wifi werkt door dat alles heen wel gewoon, alleen zijn de extenders onbereikbaar vanaf het netwerk.

Hoi @JazzMo, welkom terug! Natasja werkt niet meer bij KPN, vandaar dat ik even reageer. Afgelopen oktober zijn de Superwifi en Experia Wifi voorzien van updates. Daarmee zijn wat weergavedingen verholpen/verbeterd in de interface van de extenders zelf. Nu begrijp ik dat het jou gaat om de weergave in de KPN Thuis app, klopt dat? Dat kan kloppen. Sommige apparaten kennen privacy features om wifi tracking op publieke netwerken tegen te gaan. Ze maken dan gebruik van een privé MAC adres op het moment dat ze verbinding maken met een nieuwe wifinetwerk. Hierdoor kan de Experia Wifi/Superwifi dat dan niet goed doorgeven richting de Thuis app. Dit wordt in een komende update van de EW/SW verholpen zodat dergelijke apparaten in de Thuis app weer goed zichtbaar gaan zijn.

goedemorgen Erik,

Dank voor je respons. Ik weet niet of we hetzelfde probleem bedoelen.
Zowel in de app als bij inloggen op de superwifi vanaf de laptop, worden
steeds wisselende (aantallen) apparaten als online en offline aangegeven.
En dat verandert terwijl je er naar kijkt.

hartelijke groeten,
Martin Klein

Ah, dat klinkt inderdaad niet hetzelfde. Ik had het topic wel doorgenomen, maar niet alle tekst helemaal in detail gelezen, dus dat heb ik dan gemist. Het gaat dan om Superwifi's die steeds wisselend als online/offline worden weergegeven begrijp ik dat dan goed? Want dan ga ik de eerdere contacten met de specialist er even weer bij zoeken voor verdere navraag.

Nog net iets anders, de aangesloten apparaten worden de ene keer wel en de andere keer niet gezien als aangeloten. En dat wisselt terwijl je in de ios app zit of op de laptop ingelogd bent op de primaire wifiextender.

Maar ik heb sinds kort ook een ander probleem, regelmatig verdwijnen alle apparaten uit de app en kan ik ook op de laptop de wifiextenders niet meer bereiken. Ik moet alles herstarten om weer op de wifiextender te kunnen komen. Ze blijven verder wel werken, zijn alleen niet meer zichtbaar en niet bereikbaar. En op de Experiabox v10 branden alle oranje lan-leds continu en knipperen alle groene leds continu in hoog tempo, maar eerlijk gezegd weet ik niet of dat abnormaal is (modem staat buiten beeld normaal).

Dank voor de aanvulling, JazzMo. Wat betreft het verdwijnen specifiek van de Wifi Extenders uit de app. Dat lijkt zijn oorzaak te vinden in de Extenders zelf. Er ontstaat dan een verstoring in het onderlinge communicatieproces. Die wordt dan beëindigd waardoor hij ook in de app niet meer zichtbaar is. Herstart zorgt er dan voor dat dit proces weer gaat lopen en ze dus ook weer zichtbaar worden. Het kan dus op zich geen kwaad dat ze niet zichtbaar zijn, maar irritant is het natuurlijk wel. Dit gaan we oplossen via de komende softwareupdates van de Extenders. Wanneer die precies komt is nog niet bekend, maar wel op korte termijn. We laten het op het forum weten als het zover is. Ik verwacht ook dat dit verbetering brengt in het verdwijnen van overige apparaten omdat die natuurlijk ook met de Extenders communiceren.

dag Erik,

Bedankt voor de update, ik hoop dat het gaat helpen,
telkens alles opnieuw opstarten en de namen van de
apparaten opnieuw invullen wordt wat vervelend… ;-)

En ik hoop maar dat er geen andere problemen voor in
de plaats komen, dit probleem was er namelijk ook niet
toen ik ze kocht en is geintroduceerd bij een firmware
update, snif.

groeten,
Martin

Ik snap niet dat je niet allang een kabel gelegen hebt...

Ik geef niet zo gauw op, koppig en misschien hardleers :-)

Softwareupdate voor de Wifipunten (zowel Experia Wifi als Superwifi) is aanstaande, @JazzMo. Hij is inmiddels uitgerold bij een willekeurige groep klanten om te kijken hoe dat gaat. Bij geen problemen zal hij daarna verder uitgerold worden. 

Ik ben heel benieuwd, dank je wel.

Als ik het goed zie zijn mijn superwifi’s geupdate inmiddels (versie 1.00.10v1).

Voor zover ik kan zien is geen van de problemen opgelost.

De superwifi’s maken nog steeds slechte connecties waar er goede beschikbaar zijn en corrigeren dat niet zelf.

En nog steeds verandert terwijl je er naar kijkt in de ios app het aantal zichtbare online apparaten (een van de dingen die zeker opgelost zouden zijn volgens de beschrijving bij de update).

Wanneer wordt de echt goede versie van de firmware verwacht ?

Ik zou ook al blij zijn als ik de firmware kon terugkrijgen die er op zat toen ik ze kocht, voordat er aan ‘verbeterd’ werd….

Zijn alle vijf Superwifi's inmiddels ook voorzien van de update? Wat kan voorkomen is dat er een niet helemaal goed meekomt. In dat geval herstart degene die niet helemaal lekker z'n ding doet. Daarna zou het weer goed moeten werken. Algemene info over deze update vind je hier. Had je wellicht ook al gevonden, gebaseerd op wat je schrijft.

Alle (inmiddels) vier superwifi’s hebben de update correct gekregen, maar de problemen zijn onveranderd.

Ter illustratie, ik heb 26 apparaten online en dit zegt de webinterface (de ios app vertoont hetzelfde gedrag):

beste lezer,

Ik heb twee vragen:

• waarom verandert mijn superwifi configuratie als ik mijn Experiabox aan en uit zet ?
• wat kan de oorzaak zijn van het vastlopen van de dhcp server in de Experiabox ?

met vriendelijke groeten,
Martin Klein

De superwifi is een wifi apparaat vergelijkbaar met wifi  mesh setjes zoals te koop in de reguliere handel. Deze apparaten bouwen verbindingen met elkaar op via ethernet of wifi verbindingen. Zodra er ergens in dit netwerk een status van een interface verandert dan gaat er een herberekening plaatsvinden van de onderlinge verbindingen. Zodra de Experia Box router uitgaat detecteert de superwifi dus dat de ethernet aansluiting uit gaat en gaat dus herberekenen. Hetzelfde effect als dat bv de kabel er even uitgetrokken zou worden.

Het dhcp probleem in de experiabox kan heel divers zijn. De vraag is hoe robuust die dhcp implementatie is. Met de veelheid en diversiteit van allerlei apparaten op thuisnetwerken komen soms ook onregelmatigheden voor waarbij apparaten zich bv misdragen op DHCP gebied. B.v. continue dhcp verzoeken afvuren op de experiabox die vervolgens niet beantwoord worden door het aanvragende apparaat.

De dhcp functie op de experia box werkt met een pool (zeg maar reservoir) van ip adressen die uitgegeven kunnen worden. Het is niet ondenkbaar dat bv de recycling functie van dhcp ip adressen op een gegeven moment vastloopt in bepaalde situaties.

Of dat hier ook aan de hand is is niet zomaar te zeggen.

Ter illustratie, ik heb 26 apparaten online en dit zegt de webinterface (de ios app vertoont hetzelfde gedrag):

 

Ik heb dit eerder ook regelmatig gezien in de voorgaande versie.  Sinds de 10 versie lijkt het hier bijna opgelost. Zie heel af en toe nog wel eens bovenstaand effect dat ze als offline staan. In werkelijkheid communiceren deze apparaten gewoon door. Dus het is een weergave probleem. Het is wel van belang te checken of ze allemaal op die 10 versie zitten. Via tabblad systeem en dan firmware update selecteren en kijken of ze allemaal op die nieuwe versie zitten.

Wat ook nog te proberen valt is de superwifi (denk Gang Huis)waar ze iedere keer vanaf vallen even apart te resetten naar default (sateprikker indrukken totdat alles uit gaat) deze komt dan na verloop van tijd met een paars lampje terug.(kan wel enige tijd overheen gaan). Daarna de wps activeren op deze (wps ongeveer 3 sec totdat deze dacht ik oranje gaat knipperen) en dan ook wps op superwifi aan de experia box activeren. Dan zou die daarna weer verbinding moeten maken. 

Zo heb ik er een al eens rechtgetrokken die nukken aan het vertonen was. Het naamlabeltje van de superwifi moet na de reset wel opnieuw worden ingegeven. De rest van de wifi gegevens worden van de andere superwifi weer overgepakt.

Dank je wel voor je uitgebreide en heldere antwoord. Dat het mesh systeem gaat herberekenen als de modem uitvalt kan ik me voorstellen. Maar ik begrijp toch niet waarom het systeem steevast kiest voor slechte verbindingen, terwijl er goede voorhanden zijn. Na reset van het modem koppelen de 3e en 4e superwifi aan de 1e, met een slechte 2,4 ghz verbinding, en ze veranderen dat niet meer zelf. Pas als ik de superwifi’s herstart koppelen ze weer in de logische volgorde met prima 5ghz verbindingen.
Ik ben er inmiddels wel aan gewend, dus het is al een tweede natuur geworden om een rondje ‘reboot’ te doen door huis en kantoor , maar begrijpen doe ik het niet.

Het steeds maar niet correct weergeven van welke devices al dan niet online zijn is vervelender. Alle superwifi’s hebben de correcte firmware versie, maar het probleem is in geen enkel opzicht verbeterd met de nieuwe versie.

Wat die dhcp problemen betreft nog een vraag. Is er iets op tegen om van de meeste apparaten het ip-adres vast te leggen (maakt het veel makkelijker om te zien welke er on en off line zijn) en hoeveel kan ik er vast toe wijzen in de Experiabox V10 ?

hartelijke groeten,
Martin Klein

Dank voor je antwoorden, Bruistablet! In aanvulling daarop verwijs ik ook graag nog even naar dit topic met wat meer technische info over hoe de Experia Wifi en SuperWifi's werken. En dan specifiek het stuk over de roaming en de bandsteering. Dat gaat meer over wisselwerking tussen wifipunten en eindapparaten, maar ik kan me voorstellen dat zoiets ook van toepassing is op de SW's onderling. Dat gezegd hebbende, ik geef nog wel even intern door dat ook met de huidige update dit nog steeds zo is. Ik laat het je weten als ik daar reactie op heb.

Wat betreft vaste IP-adressen, daar is niets op tegen. Wel kun je in de V10 maar 10 bindings instellen.

Dank je wel Erik.Weet je zeker dat het maar 10 bindings zijn ? Je voorgangster verzekerde me dat het er 32 waren.