Skip to main content
Beantwoord

VPN werkt niet meer op Experiabox V10a [opgelost]

  • February 22, 2019
  • 1023 reacties
  • 64992 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1023 reacties

M
Nieuwkomer
  • Memola
  • Nieuwkomer
  • May 2, 2019
Beste Erwin,

Zou je voor mij ook de software update willen uitvoeren? Vandaag al contact gehad met helpdesk en die hebben mij de modem laten resetten. Heeft geen resultaat blijft built 190 houden als firmware.

Kan momenteel niet van huis uit werken, we zijn hierachter gekomen na wissel modem na verhuizing. Voorheen v9 nu een v10a.

Alvastbedankt voor de snelle afhandeling.

Met vriendelijke groet
Erwin van KPN
Moderator
@srk en @maurice van heesch Ik krijg net terug van de technische dienst dat jullie modems ook niet vanaf hier te benaderen zijn.
Kunnen jullie ook een harde reset (reset gaatje) uitvoeren en mij vervolgens een seintje geven? Dan doen we een nieuwe poging!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator
@Memola : Ik heb je op de lijst gezet! We gaan het zo snel mogelijk verwerken!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Nieuwkomer
  • srk
  • Nieuwkomer
  • May 2, 2019
@srk en @maurice van heesch Ik krijg net terug van de technische dienst dat jullie modems ook niet vanaf hier te benaderen zijn.
Kunnen jullie ook een harde reset (reset gaatje) uitvoeren en mij vervolgens een seintje geven? Dan doen we een nieuwe poging!

Zodra ik thuis ben.... zal rond 18:00 uur zijn
    S
    Nieuwkomer
    • srk
    • Nieuwkomer
    • May 2, 2019
    @Erwin_ Mijn modem is gereset. Wil je het nog eens proberen?
    E
    Nieuwkomer
    • Eric Braam
    • Nieuwkomer
    • May 2, 2019
    beste @Erwin_ ,
    de router heeft een volle reset gekregen.

    mvg
    Eric
    Eric Braam
    M
    Nieuwkomer
    beste Erwin,

    Maurice van Heesch heeft de modem gereset.
    Maurice van Heesch
    A
    Nieuwkomer
    Hallo KPN,

    Ik kan sinds de installatie van mijn nieuwe experia box V10a geen VPN verbinding meer maken. kunnen jullie dit voor mij oplossen?

    MVG Arno

    *Admin: samengevoegd.
    Arno van den Berge
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    @srk, @Eric Braam en @maurice van heesch . Ik heb het (opnieuw) voor jullie doorgezet. De nieuwe firmware zal z.s.m. worden gepusht.

    @Arno van den Berge Laat je je gegevens achter op je profiel en laat een bericht achter wanneer je dit gedaan hebt. Dan kunnen we ook voor jou de nieuwe firmware aanvragen.
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
      A
      Nieuwkomer
      Hallo Viskash,

      heb mijn profiel ingevuld hopelijk kun je nu de firmware voor mij aanvragen
      Arno van den Berge
        Erwin van KPN
        Moderator
        @Arno van den Berge : Dankjewel! Ik heb je gegevens zojuist doorgestuurd!
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        P
        Nieuwkomer
        • Poort
        • Nieuwkomer
        • May 6, 2019
        Ik heb hetzelfde probleem. Kan niet meer thuiswerken. Het is mij onduidelijk wat ik nu moet doen?
        Dave English
        Deelnemer
        Forum|alt.badge.img
        Ik zit ook met deze probleem. Bent overgestapt naar KPN op 1 april en kom nu achter wat het probleem is geweest met mijn VPN. Ik zou ook graag deze update willen hebben. M.V.G.
        Erwin van KPN
        Moderator
        Hoi @Poort . Ik heb je lijn doorgemeten en jij hebt een V10. Met de V10 zijn geen VPN problemen en alle protocollen werken hier op. Vanuit KPN kan ik daarom weinig doen. Hoogstwaarschijnlijk is er iets anders aan de hand. Heb je al contact gehad met je systeem administrator?
        Mochten de problemen aanhouden wil ik je adviseren om een nieuwe topic aan te maken met duidelijk vermeld dat het hier om een V10 gaat. Wie weet heeft onze community dan nog praktische tips! :-)
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Erwin van KPN
        Moderator
        @Dave English Ik heb je gegevens doorgestuurd en ik verwacht dat je op korte termijn weer van de VPN gebruik kunt maken!
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Erwin van KPN
        Moderator
        @Dave English . We kunnen je experiabox niet bereiken en daarom hebben we jouw hulp nodig. Zou je het modem kunnen resetten? Daarmee bedoel ik een paperclip in het reset gaatje steken en minstens tien seconden vasthouden. Als je dat gedaan hebt, wil je me dan een seintje geven?
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Dave English
        Deelnemer
        Forum|alt.badge.img
        Beste Erwin ik heb net mijn router gereset met een paperclip. Bedankt voor het snel reactie en hoop dat mijn modem nu te bereiken is. Alvast bedankt.
          E
          Nieuwkomer
          • EemSites
          • Nieuwkomer
          • May 7, 2019
          Beste Erwin,

          Sinds ik de Experia box v10a heb werkt mijn VPN verbinding ook niet meer. Ik werk veel vanuit huis dus kan er niet zonder. Heb al gevraagd bij KPN om mijn ouder Experia box weer retour naar mij te sturen maar dan kon niet. Zou jij mij kunnen helpen?
          M
          Nieuwkomer
          Graag ontvang ik ook de juiste filmware ik weer een VPN verbinding tot stand kan brengen. Alvast dank.
          Michael Pasaribu
          jaapjolman
          Topper
          Forum|alt.badge.img
          • jaapjolman
          • Topper
          • May 8, 2019
          Ik heb een aantal klanten met dit probleem een stuk of 10, kan ik jullie daarvan de postcodes en huisnummers doorsturen?
          sixty_seven
          Deelnemer
          Forum|alt.badge.img
          • sixty_seven
          • Deelnemer
          • May 8, 2019
          @Erwin_ ik ben net terug van vakantie maar het lukt mij nog niet om thuis te werken. Kan het zijn dat de update nog niet doorgevoerd is? Thnx
          Erwin van KPN
          Moderator
          @sixty_seven Welkom terug! Ik heb de lijn net even doorgemeten en je hebt wel de juiste firmware. De update is gelukt. Vermoedelijk is er iets anders aan de hand. Zou je (mocht je dat nog niet gedaan hebben) het modem een herstart willen geven? Wat gebeurt er precies als jij een VPN verbinding wil opzetten? Een screenshot zou ook helpen. 🙂
          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Erwin van KPN
          Moderator
          @EemSites : Je had gelukkig je profiel al ingevuld en ik heb je gegevens doorgestuurd. Binnenkort kun je weer van de VPN gebruik maken!
          @MRE PASARIBU : Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? :-)
          @jaapjolman : Dat is mogelijk. Dat kunnen we het beste via een privéconversatie doen. Ik stuur je een berichtje.
          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          sixty_seven
          Deelnemer
          Forum|alt.badge.img
          • sixty_seven
          • Deelnemer
          • May 8, 2019
          Hoi @Erwin_ super, doe ik vanavond even
          M
          Nieuwkomer
          @Erwin_Ik heb mijn profiel aangevuld.
          Michael Pasaribu

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement