Skip to main content
KPN heeft deze week een update uitgevoerd op de Experiabox V10a.

Nu werkt mijn VPN verbinding met kantoor niet meer.

Heeft iemand een suggestie?


Vreemd, kan het ermee te maken hebben dat ik dmz ingeschakeld heb?Zou, voor zover ik weet geen invloed moeten hebben. Dank voor het opnieuw resetten. We gaan nog een poging wagen!



@ernst_mulder, dan k voor je gegevens. Ik heb de update voor je aangevraagd.



Bedankt! Eindelijk weer een werkende PPTP!
Ik ervaar sinds enige tijd problemen met de VPN PPTP. Via een chatsessie werd ik op dit forum gewezen om een update aan te vragen. Reset is reeds uitgevoerd...
Ik heb een V10a en heb ook het probleem VPN opzetten naar externe server. zou je de update kunnen doorzetten naar mij?



BVD Marco
Bij mij werkt weer. Wat ik wel vreselijk verwerpelijk vind in dit geval is dat KPN een fout maakt, ik honderden euro's verloren heb door dit geklooi van KPN en dat ik verplicht word door KPN om dit via het forum op te lossen. Het is dat ik uiteindelijk een lieftallige dame trof van de helpdesk die het voor mij heeft geregeld, maar via de klachtenlijn van KPN kreeg ik alleen maar ruzie. KPN mag wat mij betreft toch wel iets klantvriendelijker worden als het hun fout is en in dit geval is dat zeker het geval. Zulk soort problemen zouden ook gewoon telefonisch geregistreerd moeten kunnen worden en daarna opgelost, ik betaal niet voor niets 1000 euro per jaar aan ze.
@RenzoB, @Ttassen1, welkom! Ik heb vandaag voor jullie de nieuwe firmware aangevraagd. Als het op dit moment nog niet geïnstalleerd is, dan wordt het waarschijnlijk echter pas maandag.



Mark, heel jammer om te horen dat het zo ingewikkeld is geweest om hier uit te komen. Het achterliggende proces om de firmware te pushen is handwerk. Vandaar dat we ervoor kiezen om dat zo gestroomlijnd mogelijk aan te leveren aan de achterliggende afdeling. Dat doen we door het via hier te laten lopen.
Beste Erik,



Het is niet alleen het feit om hier te komen. Het is ook dat je verplicht wordt door KPN om het via hier te regelen. Omdanks dat ik een ict'er ben hou ik wel van persoonlijk contact en ik zal niet de enige zijn. Nu zal ik helaas al bij de oudere generatie behoren, maar jullie hebben nog ongeveer 30 a 40 jaar met mensen zoals mij te maken. Zelfs die dame van de klantenservice had moeite om erachter te komen of het nu zou gaan werken. Enerzijds begrijp ik KPN best, het is een stuk goedkoper als het op deze manier gaat, maar het is zo klant onvriendelijk. Nu zijn er vele reacties hier op het forum, ik hoop dat KPN er iets mee doet. Desnoods een euro extra kosten per maand voor telefonisch support, al zou ik daar in deze ook weer moeite mee hebben, ik zou het mijn klanten niet durven vragen als het mijn fout zou zijn.
@Mark1977989: update voor jou loopt



@royl1981: dat is de juiste versie. Daarmee zou het moeten werken. Als je nu nog problemen ervaart wil je een los topic aanmaken en daarin beschrijven wat er precies misgaat, hoe dingen zijn ingesteld etc...



@JoHonker: dank voor het invullen van de gegevens, ik heb de update voor je aangevraagd.



@DJvanDijk2302: het lukt helaas nog steeds niet. Het verzoek vanuit de specialist is of je nog 1x wilt resetten. Als het daarna nog niet lukt gaan we je Experia Box vervangen.



@Erik_ ik heb helaas bijna geen informatie op dit moment hierover. Het betreft de werklaptop van mijn vriendin. Hun netwerkbeheerders snappen het niet (is wel een hele grote organisatie). Deze vpn verbinding werkt schijnbaar alleen onder dit modem niet. De vpn gaat verbinden maken, internet/mail werkt gewoon maar bij het moment dat je programma's gaat starten komt er melding dat verbinding maken niet beschikbaar is met deze programma's en geeft de internetverbinding aan dat er geen beschikbare verbinding mogelijk is. (internet/mail blijft wel gewoon werken)
@royl1981, wil je hier een apart topic voor aanmaken? Om dit topic zo goed mogelijk hanteerbaar te houden doen we hier alleen de firmware. Geef in het nieuwe topic aan wat je hierboven ook al typte. Plus dingen als welke VPN client er gebruikt wordt.



@RenzoB, @Ttassen1, voor jullie wordt vandaag de nieuwe firmware gepusht.

@Erik_ Het lijkt weer te werken, dank je!
Goedemorgen,



ik kan na een modem wissel ook niet meer op de VPN...

Via KPN klantenservice nu hier zodat jullie mij hier verder kunnen helpen?

Ik heb een experia V10A.



Alvast bedankt..
Graag zou ik ook de recentste versie van de firmware willen ontvangen UPnP staat uit maar mijn NAT rules worden automatisch aangepast door de router..
Graag zou ik ook de recentste versie van de firmware willen ontvangen UPnP staat uit maar mijn NAT rules worden automatisch aangepast door de router..

Daar is nog geen fix voor, dit topic gaat puur over de niet werkende VPN op de V10A.

Plaats in de eerste twee port-forwardings dummy entries en pas vanaf de derde de benodigde port-forwarding.


Graag zou ik ook de recentste versie van de firmware willen ontvangen UPnP staat uit maar mijn NAT rules worden automatisch aangepast door de router..Daar is nog geen fix voor, dit topic gaat puur over de niet werkende VPN op de V10A.

Plaats in de eerste twee port-forwardings dummy entries en pas vanaf de derde de benodigde port-forwarding.



Ik heb al 3 dummies.. Nog word de 4e regel verandert..
Graag zou ik ook de recentste versie van de firmware willen ontvangen UPnP staat uit maar mijn NAT rules worden automatisch aangepast door de router..Daar is nog geen fix voor, dit topic gaat puur over de niet werkende VPN op de V10A.

Plaats in de eerste twee port-forwardings dummy entries en pas vanaf de derde de benodigde port-forwarding.Ik heb al 3 dummies.. Nog word de 4e regel verandert..

Dat is niet zo mooi.

Er is echter nog geen fix voor en dit topic gaat over de niet werkende VPN.

Start een nieuw topic om dit opnieuw bij KPN onder de aandacht te brengen.
Zou ik een reactie kunnen krijgen op mijn bericht op de niet werkende V10A met VPN
@Jorick Benjamins, het probleem dat je benoemt is bekend, en wordt onderzocht. Het zou in de basis opgelost moeten zijn met de update van afgelopen februari. Maar we zien af en toe inderdaad nog dat in de eerste vier het IP-adres automatisch weer wijzigt. Bij de meeste klanten houdt dat op na een fabrieksreset. Wil je dat proberen? Mocht dat niet helpen, maak dan alsjeblieft een los topic aan.



@SR84, welkom! Dank voor het alvast invullen van je gegevens. Ik heb de nieuwe firmware voor je aangevraagd. Het wordt vandaag geïnstalleerd. Daarna zal je Experia Box automatisch een keer herstarten en kun je weer van de VPN gebruik maken 🙂
Hi!

Ik zou ook graag de nieuwe firmware ontvangen!

hier ook geen VPN met de experia v10a



groet Linda
Hey @Lindaaimee, welkom! Je bent op de goede plek, ik heb de nieuwe firmware voor je aangevraagd 🙂
KPN heeft deze week een update uitgevoerd op de Experiabox V10a.

Nu werkt mijn VPN verbinding met kantoor niet meer.

Heeft iemand een suggestie?



@wjb ik heb een forumprofiel aangemaakt en wil graag een up-date zodat mijn vpn verbinding weer werkt.



alvast bedankt voor de up-date.
Hoi @Maikel D, welkom hier! Dank voor het invullen van je profiel, ik zie alleen dat het huisnummer niet is ingevuld. Wil je dat nog doen? Dan ga ik voor je aan de slag.
@Erik_ Zou je voor mij die update ook kunnen doorvoeren of hoe dat ook werkt? Ik heb het zelfde probleem
@Melsz Vandaag ben ik overgestapt op de Experiabox v10A en kan met goed fatsoen geen gebruik meer maken van Goose VPN. Een downloadsnelheid van 0,5 Mb/s i.p.v. 16 Mb/s schiet niet echt op.

Indien mogelijk a.u.b. de firmware-upgrade. Bij voorbaat dank.
@Tim123123, ik heb de nieuwe firmware voor je aangevraagd, ik verwacht dat dit maandag voor je geïnstalleerd wordt. Ik kom er dan nog even op terug.



@Melsz, welk protocol gebruikt Goose? Ik vraag dit omdat je vanuit de bug verbinden via PPTP en IPSEC/IKEv2 niet werkt. Maar jij geeft aan nog wel verbinding te hebben, ook al is het traag. Als Goose een ander protocol gebruikt, dan is het niet de bug en heeft de update geen zin. Als Goose wel een van die twee gebruikt, dan kan ik de update voor je aanvragen.
Melsz



@Erik, n.a.v. je vraag: Goose VPN werkt vanuit IKEv2.
Check, dan ga ik voor jou ook de update aanvragen, Melsz. Baat het niet dan schaadt het niet. Vul je gegevens in op je profiel, en laat hier even weten als je dit gedaan hebt.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden