KPN heeft deze week een update uitgevoerd op de Experiabox V10a. Nu werkt mijn VPN verbinding met kantoor niet meer. Heeft iemand een suggestie?

Hallo allen! Ik heb nieuws. Zoals jullie wel gemerkt hebben gaat het pushen van de tussentijdse firmware de laatste maand niet zo vloeiend als daarvoor. Dit vinden we zelf ook heel vervelend en we zijn achter de schermen druk bezig geweest om dit op te lossen. Echter is nu bekend geworden dat we in de komende twee weken nieuwe, algemene, firmware (versie v5.00.31 build420) voor de V10A gaan uitrollen. Deze gaat naar alle klanten, en bevat ook de oplossing voor het VPN probleem. Dat betekent dat we dan ook, per direct, niet meer de tussentijdse firmwaregaan pushen omdat we dan alleen maar dubbel werk aan het doen zijn. Ik heb een topic gemaakt voor de nieuwe firmware. Zoals ik daar ook benoem, ik heb de vraag uitstaan of je deze update kunt forceren door je Experia Box te resetten. Zodra ik dat weet kom ik dat hier (en in het hoofdtopic over de update) vermelden. Toevoeging: de update is inderdaad te forceren door een reset :) Concreet: Reset je Experia Box, en het probleem is verholpen. ______________________________ Dit topic is gesloten voor nieuwe replies. Er is géén structureel probleem meer met de V10A. Heb je problemen met VPN dan is het een individueel probleem dat over het algemeen op te lossen is door je instellingen na te kijken en contact op te nemen met je VPN provider/IT afdeling. Kom je er niet uit, maak dan gerust een eigen topic aan.

VPN werkt niet meer op Experiabox V10a [opgelost]

gegevens ingevuld graag firmware updaten bij ons

@dhengelberts

@Robin12

@Peter_r

@Polka: Ik heb jullie gegevens doorgestuurd naar het modemteam. Ik ga ervan uit dat jullie de update morgen of dinsdag ontvangen.

@Polka: Je ontvangt hier geen bericht over, je kan wel merken dat de Experia Box opnieuw opstart. Zodra we een terugkoppeling ontvangen dat de update is uitgevoerd laten we het in dit topic weten.

Bij mij werkt VPN ook al paar weken niet. Graag update van experiabox?

Goedemorgen! Voor @dhengelberts, @Robin12, @Peter_r, @Polka én voor jou @Samson8265 is de update zojuist gestart. Je Experia Box zal een keer herstarten en daarna heb je de nieuwe firmware binnen 🙂

Heb ook sinds een poosje VPN issues via KPN, valt me iig sinds enkele weken op...

Weliswaar via de experiabox 10, dus niet de 10A.

Gebruik nu -wegens urgente IT werkzaamheden- maar even snel een hotspot, maar mocht

er een firmware update zijn die m'n issue zou oplossen dan hou ook ik me uiteraard warm aanbevolen ; bvd!

groeten

Marck

Goedenavond,

Ik zou ook graag een firmware update willen ontvangen voor de Experiabox V10A.

Alvast bedankt.

Gelukt, fijn! Hartelijk dank Erik.

@Erik_ zou je mij ook die update kunnen doen? Alvast bedankt!

Dennis

@Kalemins: deze bug is specifiek voor de V10A, dus de oplossing is niet op jou van toepassing. Je kunt voor jouw issues beter een apart topic aanmaken, dan kunnen we dat troubleshooten.

@Bram80, @denfly: welkom, en bedankt voor het invullen van de gegevens. De update wordt voor jullie ook uitgevoerd. Je Experia Box zal ergens vandaag herstarten en daarna heb je dan de nieuwe firmware.

Correctie! @denfly, jouw Experia Box is door beheer op afstand op dit moment niet te benaderen. Wil je de Experia Box een reset geven en dat hier even laten weten? Dan proberen we het dan opnieuw.

@Bram80, voor jou is de update gelukt.

Goed nieuws! We hebben een tussentijdse firmware update beschikbaar speciaal voor dit probleem. Deze wordt niet algemeen uitgerold, we gaan degenen die last hebben van het VPN probleem actief overzetten hier naar toe. Ik wil dan ook iedereen in dit topic die nu geen gebruik kan maken van VPN vragen om zijn forumprofiel in te vullen, zodat we de nieuwe firmware kunnen pushen. Geef even in het topic aan als je dit gedaan hebt!

@MartdM, jouw profiel is al ingevuld zie ik.

Hoi @Erik_ ik heb mn profiel ingevuld en ervaar dit probleem ook. Via de de helpdesk kwam ik bij dit forum topic terecht. Zou je me svp toegang kunnen geven tot de firmware update? Alvast bedankt!

@Erik_ als het goed is moet ie nu gereset zijn.... thanks!

Beste Moderator,

Ook ik heb geen VPN verbinding meer via mijn Experia V10A. Ik heb mijn profiel ingevuld met de nodige gegevens. Graag een firmware update. Ik neem aan dat ik bericht ontvang als dat gedaan is? Dank voor de reactie.

Hoi @Marina_ ik heb dit probleem ook geconstateerd toen ik op 14 Maart een nieuw modem toegestuurd heb gekregen. Met geen mogelijkheid meer een VPN verbinding te maken met de VPN van mijn werk. Vorige (defecte) modem was ook een V10A. Bij het vorige modem heb ik hier nooit problemen mee gehad.

*Admin: topic samengevoegd met verzameltopic

Goedemorgen allen!

@denfly, dank! Ik ga ervan uit dat het nu wel lukt. Ook voor @Karbonkel, @ThomasUtrecht en @Nuijt is de nieuwe firmware aangevraagd. Je Experia Box zal herstarten op het moment dat het geïnstalleerd wordt.

Edit: update loopt voor jullie alle vier 🙂

Goed nieuws! We hebben een tussentijdse firmware update beschikbaar speciaal voor dit probleem. Deze wordt niet algemeen uitgerold, we gaan degenen die last hebben van het VPN probleem actief overzetten hier naar toe. Ik wil dan ook iedereen in dit topic die nu geen gebruik kan maken van VPN vragen om zijn forumprofiel in te vullen, zodat we de nieuwe firmware kunnen pushen. Geef even in het topic aan als je dit gedaan hebt!

@MartdM, jouw profiel is al ingevuld zie ik.

Graag firmware update uitvoeren ik heb mijn profiel ingevuld!

Goed nieuws! We hebben een tussentijdse firmware update beschikbaar speciaal voor dit probleem. Deze wordt niet algemeen uitgerold, we gaan degenen die last hebben van het VPN probleem actief overzetten hier naar toe. Ik wil dan ook iedereen in dit topic die nu geen gebruik kan maken van VPN vragen om zijn forumprofiel in te vullen, zodat we de nieuwe firmware kunnen pushen. Geef even in het topic aan als je dit gedaan hebt!

@MartdM, jouw profiel is al ingevuld zie ik.Hoi @Erik_ ik heb mn profiel ingevuld en ervaar dit probleem ook. Via de de helpdesk kwam ik bij dit forum topic terecht. Zou je me svp toegang kunnen geven tot de firmware update? Alvast bedankt!

Hoi @Erik voor mij geldt precies hetzelfde als hierboven, dus graag een firmware update. Alvast bedankt!

@Erik_ zou je mij ook die update kunnen doen? Alvast bedankt!

Dennis

@Erik_ kun je voor ons ook de firmware update toepassen.

GVO

@Erik_ Graag hier ook een firmware update, mijn baas is momenteel namelijk niet blij :(

Profiel is ingevuld zo ver als mogelijk (nodig) is.

mvg

@Erik_ gelukt... nu kan ik weer eens een dagje thuis werken 😉

Beste KPN,

Ook mijn VPN verbinding werkt niet meer.

Ik heb een V10A modem.

kunnen jullie dit oplossen?

Met vriendelijke groeten,

Wilco

@SjB58, @GVO, @SuzanneEhv, en @WLos: welkom! Ik heb zojuist voor jullie alle vier de update aangevraagd. Je Experia Box zal herstarten zodra de update uitgevoerd is :)

Edit: Update is gestart

Hier hetzelfde probleem, ook graag de firmware update starten A.U.B.

mvg

P.Bonga

@SjB58, @GVO, @SuzanneEhv, en @WLos: welkom! Ik heb zojuist voor jullie alle vier de update aangevraagd. Je Experia Box zal herstarten zodra de update uitgevoerd is :)

Edit: Update is gestart

Thnx Erik het werkt! Bedankt voor de service.

@Erik_ moderator: allereerst hartelijk dank. De VPN verbinding werkt nu weer prima.

In de tweede plaats wel een dringend verzoek om deze informatie te delen met de helpdesk / klantenservice. Ik heb voor ik door een collega op deze forumthread gewezen werd heel wat tijd besteed met de klantenservice. Voor hen was het onbekend. Ook mijn systeembeheerder heeft gepuzzeld om alternatieven te bedenken.

Voor nu ben ik erg blij dat het opgelost is en verlaat ik deze thread.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload