KPN geeft aan dat zij vrije modemkeuze bieden, maar uiteraard zonder ondersteuning zelfs voor het modem dat ze zelf als alternatief tegen de afname van een service-abonnement leveren!
Als ik mijn Firtz!Box 7590 HY (zelf eigenaar van) van een paar jaar oud probeer aan te sluiten op mijn net aangelegde glasvezelverbinding krijg ik “De internetaanbieder antwoordt niet op PPPoE-pakketten”
Als ik bij de servicetool kijk voldoe ik aan de voorwaarden voor toepassing van een eigen modem. Wat wel vreemd is dat daar staat dat KPN mij Fritz!box geleverd zou hebben. DAT IS NIET WAAR.
Ik heb bij overstap op glasvezel een KPN box 12b ontvangen.
Gebeld: ondersteuning wordt niet geboden want geen service abonnement (liefst zonder een Fritzbox, want die heb ik al) . Dan wil ik een service abonnement: kan niet want uw bestelling staat nog open. Dat blijft zo tot u een modem hebt aangesloten. Ja maar dat lukt niet. Dat moet u de KPN box maar aansluiten! Kafka zou het bedacht kunnen hebben.
Is er hier nou sprake van vrije modem keuze wordt je toch gedwongen om de KPN box aan te sluiten en dan een Fritz!box bij KPN te kopen.
Weet iemand een oplossing? Is mijn 7590 te oud > ik begrijp dar er een AX type is, maar zie daar alleen de WIFI sneller is.
. Daarna was het een piece of cake. Ik had al zo’n vermoeden omdat het lampje op de NTU bleef knipperen. Bevreemdend dat de klantenservice dat niet meteen geconstateerd hebben en dat je dan met een Fritzbox niet verder wordt geholpen terwijl het daar helemaal niet aan ligt.