Welke FRITZ!Box instellingen om Green Backyard wifi vogelcamera op mobiel te ontvangen

We hebben een ontvangst probleem met een Green Backyard longrange vogelcamera op de mobiel,
deze: https://green-backyard.com/collections/bird-box-camera/products/long-range-wireless-outdoor-ip-bird-box-camera/?srsltid=AfmBOopMxvp-TLR14Eo5Eqfa-qmHaSZYzeYa9PB0hfuoruUdlyTztHnX

De camera-ontvanger is verbonden via een lan kabel met de router en dat lijkt goed te werken.

Op de mobiele telefoon kan ik met de app de camera live bekijken, maar alleen als ik de huis-wifi gebruik bij de mobiel.
Als ik naar buiten ga, dus als ik het kpn netwerk gebruik, kan de app geen verbinding maken met de camera en krijg ik de melding: Error content: Device offline.

Het lijkt erop dat de app op de mobiele telefoon dan geen verbinding kan maken met ons netwerk thuis.

Moet ik misschien wat instellingen op de router (we hebben een Fritzbox van KPN) of in de app wijzigen?
Hoop iemand te treffen die dit probleem herkent en mogelijk een oplossing/instellingen weet.

Alvast hartelijke dank voor de hulp.

met vriendelijke groet, Frans