Wifi valt vaak terug naar 15 Mbps, Ethernet is 920 Mbps. Box 12 en SuperWifi2

Goedemorgen ​@PietKei , bedankt voorjouw bericht en welkom hierop de KPN Community!

Dat is inderdaad geen beste snelheid die je via de wifi haalt dus goed dat je hier een topic voor hebt aangemaakt. Wat voor snelheid haal je trouwens zonder het Super wifi punt 2 aangesloten en dus alleen gebruik maakt van de wifi van de Box 12? En heb je ook de KPN Wifi Manager al eens doorlopen?

En waar heb je het Super Wifi 2 punt precies geplaatst? Het beste is om deze centraal in huis op een open plek in een open ruimte te plaatsen. Begrijp ik het ook goed dat je 1 Super Wifi 2 punt hebt gehuurd of gaat het toch om meerdere?

Welk merk en type telefoon gebruik je? Ondersteund die WiFi 6?

Ik gebruik een Samsung S21, die ondersteund WiFi 6.

​@Jan van KPN Dank voor je reactie!

Ik heb 1 Superwifi 2 punt bedraad aangesloten op de 1e etage.
De v12 dient als master. (Ik heb dus 1 SW 2 punt)

Meet ik met de 5 ghz band naast de v12 dan haal ik een Wifi snelheid van ongeveer 275 Mbps.
Meet ik met de 2.4 ghz band naast de v12 dan wordt de snelheid niet eens gemeten.
 

Naast het superwifi punt momenteel 20 Mbps, terwijl een uur geleden de snelheid ongeveer 260 Mbps was. Ik doe de metingen terwijl er bijna geen activiteit op het netwerk is.

Wat mij opvalt: Ik meet, staande naast het SW punt een snelheid van ongeveer 260 Mbps, ik heb het SW uitgeschakeld en daarna weer aangezet, de snelheid is dan slechts 20 Mbps.

Werkt de router wel goed als master in combinatie met het SW punt?
Misschien een tweede SW punt huren en als master laten dienen?
 

Ik heb zojuist De KPN Wifi Manager gestart, na dat de internetsnelheid en modem zijn gecontroleerd volgt deze melding:

Je hebt op dit moment geen verbinding met het internet

Laten we eerst proberen om je weer online te krijgen. Daarna gaan we je helpen om je thuisnetwerk beter te maken, zodat je overal in huis wifi hebt waar je het nodig hebt.

Ik kom dus niet verder.

Bedankt voor de toelichting ​@PietKei!

Heb je het Super wifi 2 punt ook al eens een zogenaamde schone installatie gegeven? Ik zou zeker aanraden om dat eens te proberen en dit doe je als volgt;

1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.

In veel situaties helpt dit en ik hoop uiteraard dat dit bij jou ook het geval gaat zijn. Zo niet, laat het hier dan vooral weten zodat we verder met je mee kunnen denken. Voor directe ondersteuning kun je trouwens ook altijd een belafspraak inplannen met onze Helpdesk.

​@Jan van KPN Dank voor je reactie.

Jouw advies geldt dit ook voor 1 SW punt, zodat de v12 router als master dient?

Yes, dat zou gewoon ook moeten werken!

​@Jan van KPN Dank je 👍

Ik gaf eerder aan dat KPN Wifi manager na het controleren van de internet snelheid en modem meldt dat de router niet online is en dat de wifi manager niet verder gaat.

Wat betekent dit?

Durf ik niet meteen te zeggen ​@PietKei.

Via welke browser probeer je de KPN Wifi Manager te doorlopen? Ik zou het in eerste instantie eens in een andere browser proberen en kijken of je daarmee nog steeds dezelfde melding te zien krijgt. 

​@Jan van KPN Dank je!

Ik heb het geprobeerd met 3 browsers, blijft het zelfde.

 ​@Jan van KPN Dank je Jan!

Geprobeerd maakt geen verschil, het wifi signaal blijft ‘dwarrelen’ soms haal ik 280mbps en dan maar 20mbps. (ik meet als er geen verdere activiteit op het netwerk is)

Ik ga toch overwegen om ern Deco set aan schaffen en dan de wifi op de v12 uit te zetten.

Ik heb dezelfde combinatie maar sluit mijn superwifi draadloos aan. Daarnaast heb ik een 200mbps abo en ik begrijp uit de context van je verhaal dat het bij jou om een Gigabit lijn gaat.

Omdat je aangeeft dat je een bedrade superwifi hebt en daarmee geen verlies op de backhaul zou mogen hebben zou je verwachten dat de beperking op je client verbinding zit.

Maar ik had recent na de laatste modem update ook het geval dat mijn backhaul zowel bedraad als ook draadloos niet verder dan 100Mbps kwam. En ja, dan is alles daarachter ook niet sneller. Controleer daarom even de communicatiesnelheid van de modem naar superwifi.

Ik lees ook dat wifi via de modem hetzelfde beeld geeft. Op de eerste plaats zou ik niet verwachten dat je draadloos 1Gbps gaat aantikken. Dat is technologisch niet wat je mag verwachten. En om eerlijk te zijn, waarvoor zou je dat willen? Ik doe draadloos alles met 200Mbps waarbij mijn abo de beperkende factor is.

Vergeet de 2.4GHz band. Dat is voor legacy apparatuur en op die band zit zoveel interferentie dat je daar niet veel mag verwachten.

Op de 5Ghz band heb je dat veel minder maar kan interferentie ook een ding zijn. Zeker als Ik lees dat er zo veel snelheidschommelingen zijn. Radarinterferentie kan ook een ding zijn. Staat kanaal op automatisch en de bandbreedte maximaal? Ik heb zelf een vast kanaal gekozen en de bandbreedte teruggeschroeft om interferentie te beperken. Tenslotte is mijn abo de beperkende factor. Het resultaat is een zeer stabiele/snelle download/upload.

Wifi is zeer plaatsgebonden. Daarom snap ik vaak niet dat mensen het hebben over rommel als het om superwifi gaat. Prijs en verwachting is perfect mijn inziens en andere sets geven niet perse een garantie op een beter resultaat.

​@Roy74 Dank je voor de uitleg!

Ik nog een keer alle componenten resetten en installeren.

Ik twijfel nog of de router ook goed als master werkt, ik zou nog voor één maand een tweede SW punt kunnen huren en kijken of dat de stabiliteit ten goede komt.

Ik zou eerst starten met kanaalkeuze (hier was 36 een goede keus) en bandbreedte (ik heb hier gekozen voor 80Mhz ipv de standaard 160). Hiermee kies ik een goed kanaal voor deze locatie en beperk ik de overlap om interferentie te beperken.

Nog als toevoeging. WiFi is half duplex. Ik vind echt dat mensen minder de focus moeten hebben op maximale snelheid maar meer op stabiliteit. De gemiddelde klant kan echt met 200Mbps uit de voeten. Maar dat zeg ik als techneut en niet als marketeer 😁

​@Roy74 Dank je!

Ga ik nog eens naar kijken. 👍

Ik heb redelijk veel devices die over de 2.4ghz band lopen, zou daar mss een probleem kunnen zijn dat wifi niet goed communiceert met deze devices? Het valt mij op dat meerdere 2.4ghz devices soms uitvallen en dat was voor de grote KPN update (alle routers dezelfde firmware) niet het geval.

​@Roy74 

Als ik de 2.4ghz band controleer dan zie ik dat daar ook de 5ghz band 2 keer, wordt getoond, klopt dat?

Ik denk dat je daar wel een punt hebt ​@PietKei, ik merk ook dat mijn oudere devices op de 2.4Ghz band na de KPN software update minder stabiel is. In de product updates lees je ook dat ze daar ook wel aan sleutelen (competabiliteit). Abonneren op de product updates is daarom altijd wel een goed idee.

Mijn wifi camera’s zijn af en toe ook even weg sinds de update. Er is ook op dit gebied overigens wel wat de configureren in de software maar dit is echt plaats- en apparaatafhankelijk. Ik sleutel daar altijd wel aan om het maximale er uit te halen voor mijn situatie.

Of een andere wifi oplossing veel beter gaat zijn is daarom niet te zeggen. Ik denk overigens dat de modem updates een aardig omvangrijke operatie is die best complex kan zijn. Er zijn natuurlijk erg veel KPN modems in het land actief en dan valt een bug ook meer op.

Overigens ook goed dat je constructief om hulp vraagt hier. Er zijn zeker nog wat uitdagingen met de nieuwe software, dat merk ik ook maar het is goed om te weten dat de moderators meelezen en deze signalen doorgeven aan het modemteam.

Als er hulp nodig is met wat configuratie keuzes dan helpt het om wat screenshots te plaatsen van met name de wifi configuratie.

​@Roy74 

Als ik de 2.4ghz band controleer dan zie ik dat daar ook de 5ghz band 2 keer, wordt getoond, klopt dat?

 

Apart plaatje. Ik ken de gebruikte app natuurlijk niet. Maar kan het hier gaan om het gast danwel extra wifi netwerk?

Overigens zie je hier mooi dat een brede band meer kans op interferentie geeft. Niet in de laatste pllaats omdat vermogen ook over meer frequenties moet worden verdeeld.

Klopt ik gebruik voor de 2.4ghz band het extra netwerk voor 2.4ghz, de enige optie toch?
Maar waarom de 5ghz band hierbij wordt getoond weet ik niet.

Nee, dat is normaal gesproken niet nodig. Dat extra netwerk is er met name voor legacy apparatuur die er niet mee kan omgaan dat de SSID van beide banden identiek is. Dan kan je dat extra netwerk inzetten onder een andere SSID om zo die apparatuur toch te kunnen verbinden.

Ik zou dat extra netwerk zeker uitzetten als dit niet strikt noodzakelijk is. Als deze een unieke SSID heeft moet je wel de apparatuur die hier verbinding mee maken eenmaal laten aanmelden op je “normale” netwerk.

Deze configuratie kan overigens best het gedrag verklaren wat je nu aan de hand hebt.

​@Roy74 

Als ik de 2.4ghz band controleer dan zie ik dat daar ook de 5ghz band 2 keer, wordt getoond, klopt dat?

 

Het VRV netwerk en KPN583 netwerk is van de buren? 

Welke naam heeft jouw normale hoofdnetwerk dan?

Als je Extra WiFi 2,4 Ghz gebruikt, dan moet je 2 netwerken zien. Die zie ik: Megazip en Megazip_5. 2 setjes van beide netwerken, 1 uit de KPN Box en 1 uit de SuperWiFi.

​@Roy74 Dank je voor je reactie! 

Voor de KPN update had ik de wifi naam Megazip voor de 2.4ghz band, daarnaast had ik Megazip_5 voor de 5ghz band.

Na de KPN update was automatisch Megazip_5 aangemaakt.
Ik zou dus Megazip_5 moeten veranderen in Megazip en het extranetwerk uitzetten. Dan is er dus 1 ssid met de naam Megazip.
Is het dan zo dat de 2.4 devices automatisch aan de 2.4 band worden gekoppeld?

​@Roy74  Super bedankt!

Ik heb idd jouw advies opgevolgd. 

Alle devices werken goed, ook de 2.4ghz devices!

Ik ga het een paar dagen checken, maar het lijkt vooralsnog  stabiel te werken!

Super bedankt om mij te willen assisteren om het probleem op te lossen! 👍

Fijn om te horen dat alles nu weer werkt ​@PietKei. ​@Jan van KPN, deze situatie ontstaat als er na een update wifi netwerken worden aangezet. Dat zijn goedbedoelde acties maar gaan averechts werken. Wellicht verstandig om dit door te geven aan het modemteam ter overweging.

Graag gedaan natuurlijk en voel je welkom bij de KPN community.