Beantwoord

WiFi valt weg op de V10

Forum|Forum|4 years ago
July 26, 2021
28 reacties
381 keer bekeken

Stephan B.
Topper

Sinds een ruime week valt de wifi continu even weg op het modem. Op verzoek heb ik de wifi manager gedraaid, echter zonder resultaat. Na een herstart werkt het weer even. Om vervolgens weer in het zelfde riedeltje te vallen.
Inmiddels heb ik een aantal keer contact gehad met KPN maar zonder resultaat.

Op de begane grond als ik 1,5 meter naast het modem zit, valt de verbinding nog steeds weg.
Mijn access point (Engenius) die op de eerste etage staat (Buitenwifi) blijft de verbinding stabiel.
Door KPN wordt alleen maar Monteur geroepen, terwijl monteur eigenlijk zonde van de tijd zou zijn.

Januari is het modem al vervangen (Toen deed de 5GHz antenne niets meer) en de FTU vertoonde problemen (door monteur vervangen).

Ondertussen is het volgende ondernomen:

Wifi Manager doorlopen (meermaals)
Factory reset
disable ipv6
gast account ingeperkt / uitgeschakeld
wifi 5ghz aparte ssid
Overigen apparatuur uitgeschakeld / losgekoppeld (incl ander SSID op modem)
Telefonisch contact gehad met KPN meermaals → Geen oplossing!
Alle apparaten hebben er last van
Eigen wifi blijft stabiel - waarom KPN modem niet?

Ook gecheckt qua speed wat er gebeurd, beide voorbeelden van de zelfde locatie. Met screenshots heb je natuurlijk dat het momentopnames zijn, echter is dit continu.

Ondertussen ben ik er een beetje klaar mee. En zit er niet op te wachten om wederom een monteur op de stoep te hebben (Ik beperk de contacten).

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank voor je reactie, @Stephan B.. Hmmm. Ik zou niet verwachten dat hier op netwerkniveau wat aan de hand is. Want dat zou betekenen dat het op je hele verbinding invloed heeft. En dan zou je ook onderbreking moeten merken in de overige (bekabeld) aangesloten apparaten.

Zie je ook dingen veranderen qua lampjes als de wifi wegvalt?

Het zou kunnen zijn dat er toch wat met deze V10 aan de hand is. Je geeft aan dat hij in januari vervangen is, als hij het tot afgelopen maand goed heeft gewerkt en dan ineens niet meer, dan zou het kunnen zijn dat er toch ineens iets met de wifi module/antenne aan de hand is. Ik zou dan toch graag deze V10 vervangen, gewoon voor de zekerheid, lijkt je dat wat?

Als het goed is, @Stephan B., heb je inmiddels bericht gekregen dat je vanaf gistermiddag een nieuwe Experia Box kon ophalen bij het servicepunt. Heb je dat al kunnen doen?

Zowel vrijdag als vandaag geen problemen - en alles 100% op 5Ghz; speed blijft ook stabiel en geen hick-ups meer; week zonder reboot en nog stabiel :)

PHY rate: 650 - 702;
Duidelijk op AC-band.

OPGELOST (na vervangen modem)

Goed om te horen, @Stephan B.!

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

S

Stephan B.
Auteur
Topper
Forum|Forum|4 years ago
August 23, 2021

Zowel vrijdag als vandaag geen problemen :) - en alles 100% op 5Ghz; speed blijft ook stabiel en geen hick-ups meer; week zonder reboot en nog stabiel :)

PHY rate: 650 - 702;
Duidelijk op AC-band.

OPGELOST (na vervangen modem)

Like

+11

DennisA78
KPN Monteur
Forum|Forum|4 years ago
August 23, 2021

Zowel vrijdag als vandaag geen problemen :) - en alles 100% op 5Ghz; speed blijft ook stabiel en geen hick-ups meer; week zonder reboot en nog stabiel :)

PHY rate: 650 - 702;
Duidelijk op AC-band.

OPGELOST (na vervangen modem)

Dus blijkbaar weer iets met de 5ghz op v10? Typisch.

Mooi dat het opgelost is :thumbsup_tone2:

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.

Like

+33

Erik van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
August 24, 2021

Dank voor je reactie, @Stephan B.. Hmmm. Ik zou niet verwachten dat hier op netwerkniveau wat aan de hand is. Want dat zou betekenen dat het op je hele verbinding invloed heeft. En dan zou je ook onderbreking moeten merken in de overige (bekabeld) aangesloten apparaten.

Zie je ook dingen veranderen qua lampjes als de wifi wegvalt?

Het zou kunnen zijn dat er toch wat met deze V10 aan de hand is. Je geeft aan dat hij in januari vervangen is, als hij het tot afgelopen maand goed heeft gewerkt en dan ineens niet meer, dan zou het kunnen zijn dat er toch ineens iets met de wifi module/antenne aan de hand is. Ik zou dan toch graag deze V10 vervangen, gewoon voor de zekerheid, lijkt je dat wat?

Als het goed is, @Stephan B., heb je inmiddels bericht gekregen dat je vanaf gistermiddag een nieuwe Experia Box kon ophalen bij het servicepunt. Heb je dat al kunnen doen?

Zowel vrijdag als vandaag geen problemen - en alles 100% op 5Ghz; speed blijft ook stabiel en geen hick-ups meer; week zonder reboot en nog stabiel :)

PHY rate: 650 - 702;
Duidelijk op AC-band.

OPGELOST (na vervangen modem)

Goed om te horen, @Stephan B.!

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload