Antwoord

Woest!

Forum|Forum|4 years ago
December 11, 2020
5 reacties
145 keer bekeken

Pieter de Ruijter
Nieuwkomer

Zojuist voor de 4e keer met de klantenservice aan de lijn gehangen om een nieuwe installatie die niet goed werkt... de KPN agent Tess kwam niet met oplossingen; wederom een monteur die ik moest betalen voor iets wat vanaf dag 1 niet werkt. Ook de lijn eenzijdig verbreken, gemaakte afspraken niet nakomen en verantwoordelijkheden afschuiven naar andere collega's. Het is allemaal zo slecht…van het kastje naar de muur (het paase krokodil gevoel)….

KPN, ik weet het even niet meer.. inmiddels 8 uur aan de lijn gehangen en geen steek verder…

wellicht kan iemand mij bellen, die het wel begrijpt..

Beste antwoord door Erik van KPN

Je hebt nog niet weer gereageerd, @Pieter de Ruijter. Dan ga ik ervan uit dat je via andere weg geholpen bent. Als ik toch nog iets voor je kan doen hoor ik het graag.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+33

Erik van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
December 13, 2020

Hoi @Pieter de Ruijter, welkom op het forum. Jammer te horen dat het zo moeizaam gaat. Wat is er precies aan de hand dat niet goed werkt? Als je daarnaast ook je forumprofiel zou willen invullen, dan kunnen we samen verder kijken.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

Like

+33

Erik van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
December 17, 2020

Je hebt nog niet weer gereageerd, @Pieter de Ruijter. Dan ga ik ervan uit dat je via andere weg geholpen bent. Als ik toch nog iets voor je kan doen hoor ik het graag.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

Like

P

Pieter de Ruijter
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
December 17, 2020

Hallo Erik,

dank voor je bericht.. ben nog steeds woest helaas… monteur is geweest en wederom zonder oplossing vertrokken. klantenservice heeft me nu opgeschaald naar casemanagement die binnen 72 zullen bellen, en daar wacht ik nu nog op.. mocht jij hierin iets kunnen versnellen, graag!

Like

+33

Erik van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
December 21, 2020

Jammer dit te horen, Pieter Als het bij casemanagement ligt kan ik waarschijnlijk inhoudelijk niet heel veel toevoegen. Ben je inmiddels gebeld? Zo niet, dan kan ik daar wel even naar kijken. Vul in dat geval je forumprofiel in, want zonder gegevens kan ik niets opzoeken.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko