Youfone plant pas op activatiedatum een monteur in voor verouderde glasvezelaansluiting

Beste KPN-support,

Omdat ik een YouFone-abonnement heb afgesloten, dit inmiddels onderdeel van KPN is, en bovendien met een oude Reggefiber-aansluitpunt (ook KPN inmiddels) zit, wil ik deze graag op dit wel vriendelijke forum challengen bij jullie!

ik ben al 2,5 week tevergeefs aan het pogen om een monteur te krijgen, omdat ik weet dat er een technische aanpassing nodig is om het werkend te krijgen. Echter reageert YouFone nagenoeg niet op mijn verzoek. 
 

De laatste 1,5 week krijg ik doodleuk te horen dat er pas op activatiedatum(!) een monteur ingepland kan worden om e.e.a. in te plannen! Maar dan zijn we te laat en kan ik niet ‘geruisloos’ over zoals beloofd bij overstap van Ziggo naar YouFone glasvezel. Terwijl we bovendien al 2,5 week weten dat er een monteur dient langs te komen; zelf-installatie is namelijk niet mogelijk en mijn verouderde glasvezel aansluitpunt stond bovendien niet in hun handleiding (ook slordig! Maar goed)

Lang verhaal kort; wat kan ik nu als overstapper nog doen met bovenstaande wetenschap en het feit dat ik niet gehoord wordt en internet bovendien nodig heb voor mijn werk thuis?

Your thoughts en hoe nu het beste verder, ook al begrijp ik dat ik bij YouFone moet zijn; een reactie met jullie kortere lijntjes wordt zeer gewaardeerd!

Met een vriendelijke groet,

Patrick