Aankoopbewijs telefoonhoesje kwijt

Goedemorgen @Sharon2005, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

In principe is er inderdaad altijd een aankoopbon nodig, zodat we kunnen verifiëren dat je hem bij ons gekocht hebt (en niet bij een andere telefoonwinkel). Het kan natuurlijk zo zijn dat je dit een keer kwijtraakt, je gaat er ook niet vanuit dat het zo snel stuk gaat.. Ik kan hem helaas niet achterhalen, omdat het via de KPN winkel is gegaan.

Wanneer je een kopie van de betaling hebt (waarop bij de omschrijving staat op welke dag, tijdstip en om welk product het gaat door middel van een code) zou dit ook genoeg moeten zijn. Ze zouden in de KPN winkel dan moeten kunnen opzoeken waar het om gaat. Ben je al naar de KPN winkel geweest met de informatie die je hierboven noemt? Dus met de gegevens van je internetbankieren? Het zou voor mij logisch zijn dat ze er dan naar gaan kijken, maar ik moet er wel bij zeggen dat ik niet exact weet welke regels er in de KPN winkels gehanteerd worden hiervoor.