Skip to main content
Antwoord

Activeren simkaart lukt niet, telefoonnumer onbekend

  • November 26, 2019
  • 2 reacties
  • 161 keer bekeken

Hallo, 

 

Ik heb een nieuw mobiel aangeschaft en moest hiervoor een kleinere simkaart. Hierbij wil ik mijn eigen nummer behouden. Nu wil ik deze nieuwe simkaart activeren via de site, maar krijg ik steeds de melding “Het mobiele telefoonnummer is onbekend. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.” Terwijl dit wel echt mijn nummer is. 

Kan iemand mij hier mee helpen?

 

Met vriendelijke groet, Merle

Beste antwoord door Bart_

Ha @Merleaa Ik vermoed dat je aanvraag tot nummerbehoud de achterliggende reden is. Misschien sta je nu nog onder contract bij je huidige provider en moet je nummer nog overgaan naar ons? Dan is het logisch dat ons systeem je mobiele nummer nog niet herkent, namelijk. Zal ik het voor je nakijken? Zou je jouw [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url] willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • November 26, 2019

Ha @Merleaa Ik vermoed dat je aanvraag tot nummerbehoud de achterliggende reden is. Misschien sta je nu nog onder contract bij je huidige provider en moet je nummer nog overgaan naar ons? Dan is het logisch dat ons systeem je mobiele nummer nog niet herkent, namelijk. Zal ik het voor je nakijken? Zou je jouw [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url] willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?


Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • November 28, 2019

Ha @Merleaa Heb je inmiddels al meer duidelijkheid gekregen? Mocht je nog hulp nodig hebben dan lees ik het graag!