Ha @Merleaa Ik vermoed dat je aanvraag tot nummerbehoud de achterliggende reden is. Misschien sta je nu nog onder contract bij je huidige provider en moet je nummer nog overgaan naar ons? Dan is het logisch dat ons systeem je mobiele nummer nog niet herkent, namelijk. Zal ik het voor je nakijken? Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Ha @Merleaa Heb je inmiddels al meer duidelijkheid gekregen? Mocht je nog hulp nodig hebben dan lees ik het graag!