Op 31dec heeft mijn dochter refurbished iphone x gekocht,Helaas moest hij in mei opgestuurd worden voor reparatie bij Teleplan.Camera stelde niet scherp en had vreemde licht inval.Na 3weken toestel terug en het leek niet heel veel beter geworden.Totdat mijn dochter een paar weken later zegt:mijn scherm zit los.Dit was dus na de "reparatie" van de telefoon.Telefoon had in de periode dat hij terug was meerdere kuren gekregen.Ook de accu liep snel leeg en de telefoon liep soms totaal vast.Dus weer naar de winkel en werd weer opgestuurd op 13 juli.Ze heeft lang moeten wachten voordat het toestel weer terug was.Nu komt het. Telefoon werd geleverd in een geseald doosje dus daar dachten we al...huh een ander toestel? Hebben ze ons niet gevraagd/laten weten.En ja hoor na controle van het imei-nummer bleek het inderdaad een ander toestel te zijn. Maar ook zonder nummer was dat duidelijk te zien.Het toestel wat we nu binnen gekregen hadden was in aanzienlijk slechtere staat als de gene die we hadden opgestuurd. Krassen op de zijkant van de behuizing,geen originele achterkant,batterijcapaciteit van 85%.laad super sloom op en is vlug leeg . Het ingeleverde toestel van mijn dochter was in nieuwstaat zonder krassen en met een batterij capaciteit van 97%. Waar is mijn dochters Iphone? Heb nu al zovaak contact met jullie gehad.Ben gelijk gaan bellen toen het toestel weer thuis was op 7 aug.Ja u word terug gebeld..Nope gebeurd niet.Pas nadat ik alweeeeeeeer naar de winkel ben geweest en dat daar de aardige medewerkster nog eens voor me gebeld heeft kreeg ik savonds eindelijk een telefoontje van Jeroen.Maar ja nog steeds geen antwoord op mijn vraag.Ik ga het verder voor u uitzoeken.Intussen is het alweer bijna vrijdag en ik wacht nog!!!!!Mijn geduld begint aardig op te raken.Ze kunnen bij Teleplan toch niet zonder overleg zomaar een slechter toestel terug sturen? En waarom kan Kpn niet eerder contact met mij opnemen? Zeer gefrustreerd raak ik ervan. Ik wil gewoon een oplossing op korte termijn graag en antwoorden!!!