Hallo, weet iemand hoe lang het duurt alvorens je je geld terugkrijgt van een annulering

verhaal is deze   ik heb besteld bij kpn een iPad tablet apple 10,2 inch wifi 128 gb space gray op 09-09-2020

op 18-10 ( kpn heeft ruimschoots de tijd gehad om te leveren) , en bij mediamarkt kan ik hem zo op halen, dus heb ik hem op 18-10-2020- geannuleerd 

nadien heb ik van kpn niets meer vernomen  ook wordt er geen geld teruggestort ( terwijl dit toch wettelijk binnen 14 dagen dient te geschieden  

hoe lang duurt dit bij kpn    weet iemand dit of heeft iemand dezelfde ervaring hieromtrent