Ik vind dat twee van zulke grote bedrijven het onderling  wel even wat beter kunnen regelen als er een nieuw vlaggenschip gelanceerd wordt en als KPN zijnde niet adverteren moet met dat je iets wel als eerste ontvangt als je pre-ordert. Iedereen en zijn hond wacht erop en nu zijn mensen toch een beetje zuur.

 (Al moet ik wel zeggen dat Samsung eigenlijk een dickmove maakt daar die Black S22 Ultra een week eerder eruit te trappen)

 Maar ik baseer er wel mede mijn contractverlenging op en het gaat hier niet om een zak drop en een pak vla. 

Verbazingwekkend dit te moeten horen op een forum van KPN van "zomaar een gebruiker" (niet negatief bedoelt). Waarom kan KPN niet zelf met dit statement naar buiten komen? Dan had ik er meer vrede mee gehad als al 2 dagen aan het lijntje te worden gehouden met de opmerking " wacht je mail af". 🤮🤮

Kokindjes? 🤪🤪

Grote kans dat of KPN vast zit aan een do not disclose clausule in een leverings contract met Samsung over hoe Samsung toestellen allocatie afhandelt met hun partners voor de officiële lancering datum of dat een verkeerd statement die allocatie kan beïnvloeden indien Samsung iets wat KPN zegt niet bevalt. Of beide. 

https://androidworld.nl/nieuws/het-kan-zijn-dat-je-samsung-galaxy-s22-te-laat-komt/amp

4-15 maart? … 

Wat een dure grap en 0 communicatie en transparantie hierover. 

Kan een van de moderators aangeven of er inderdaad vanaf vandaag wordt uitgeleverd? Of enige indicatie geven wanneer dit zou kunnen gebeuren na een bestelling op 09 maart.

Net contact gehad met KPN Live chat en een aardige mevrouw zei dat iedereen vandaag of morgen sowieso de verzendingsmail binnenkrijgt En ze bezorgen de toestellen ook in het weekend.

Nog steeds geen.bericht over de uitlevering vandaag. Dit terwijl is toegezegd dat ik hem.vandaag zou ontvangen. Nu al spijt dat ik de s22 ultra niet gewoon in de winkel heb besteld. En de status staat nog steeds op controleren.

Wat een slechte communicatie

Gezien het aantal vragen hier ook.  KPN stuur gewoon even een algemene mail naar de mensen die aan het wachten zijn op hun toestel met hoe en wat. Dit frusteerd enorm

De pre-order strategie moet simpelweg herzien worden. Bij de iPhone 13 gebeurde dit ook als ik dit forum zo een beetje doorlees. Wellicht kan KPN hier lering uit trekken. 

Op een forum (waar echt niet elke abonnnementhouder op zit of aan denkt) met het verhaal aankomen dat je als bedrijf afhankelijk bent van een andere fabrikant, van batches of verder eigenlijk niks kan vertellen...daar zit echt niemand in dit topic op te wachten.

Dit is anno 2022 ook wel erg raar. Een telecombedrijf dat communiceert op verouderde technieken als een forum...je verzint het niet.

Bij het verlengen van het contract op de site of bij de bevestigingsmail een melding geven dat het toestel populair is en wellicht niet op launchday voor iedereen leverbaar is, had al een hoop gescheeld bij velen hier.

Dit is het jaarlijkse vlaggenschip van Samsung, niet een bonusartikel bij de Albert Heijn.

Samsung moet natuurlijk ook niet gaan kutten door bepaalde modellen wel te leveren, maar Samsung heeft geen contract met een KPN abonnee...

Heb de s22 Ultra direct 9 februari besteld. Uitleveringsdatum is de 25, vandaag dus. Is mij uitgelegd dat het uitleveren op volgorde van bestelling gaat. Aangezien ik direct de 9e na het unpacked event besteld heb, zou ik mogen verwachten dat ik mijn toestel vandaag zou ontvangen. Heb echter nog geen enkel bericht gehad betreft levering. Vind het jammer dat er niks gecommuniceerd wordt. 

Heb de s22 Ultra direct 9 februari besteld. Uitleveringsdatum is de 25, vandaag dus. Is mij uitgelegd dat het uitleveren op volgorde van bestelling gaat. Aangezien ik direct de 9e na het unpacked event besteld heb, zou ik mogen verwachten dat ik mijn toestel vandaag zou ontvangen. Heb echter nog geen enkel bericht gehad betreft levering. Vind het jammer dat er niks gecommuniceerd wordt. 

100% EENS. Ik refresh elke 10 minuten mijn bestellingstatus, maar geen enkele statusupdate. Jammer, want ook ik kijker verschrikkelijk veel naar uit!!!

Kuypertje hier exact hetzelfde.  Geen communicatie over de uitlevering vandaag etc

Vind het echt teleurstellend. Had iig een update verwacht, iets van informatie. 

Is er al iemand die een andere status heeft, behalve “controleren”? 

Of iemand die al een sms heeft ontvangen om levertijd in te plannen?

Nog niks, maar volgens mij moeten we gewoon de mail zelf afwachten. 

Helemaal niks nog en had de 9e direct besteld.

Hier ook nog niets van KPN gehoord. Ook ik heb de S22 Ultra 9 februari direct besteld. Toen de pre-order live ging was KPN wel ter plaatste om te mailen en zelfs een voicemail in te spreken dat de S22 ultra nu te bestellen was. nadat ik besteld had heb ik behalve de bevestigingsmail niets meer gehoord. En nu op de dag dat hij geleverd zou moeten worden staat de status nog steeds op controleren. Kom op KPN, communiceer even met je klanten. Nu lijkt het er wel heel erg op dat zodra de bestelling binnen is het jullie niets meer interesseert.

Hoi allemaal,

De S22 Ultra wordt in batches uitgeleverd. Dat betekent: wie het eerst komt, wie het eerst maalt. We weten van te voren niet hoeveel toestellen we binnen krijgen; daarin zijn we afhankelijk van Samsung. Het kan zo zijn dat je op 9 februari een pre-order hebt ingelegd, maar nog geen bericht hebt gehad. In dat geval hebben we jouw telefoon nog niet ontvangen. Je krijgt bericht van ons zodra dit wel het geval is en je toestel naar jouw adres wordt verstuurd.

Ik hoop natuurlijk dat jullie snel bericht krijgen zodat jullie binnenkort kunnen genieten van jullie nieuwe toestel!

Precies! Hier precies hetzelfde verhaal.  

Het lijkt mij wel dat een hoop mensen vandaag wat moeten horen, zeker gezien als je nu een pre-order zou doen er bij staat levering 2-3 werkdagen. Dat jullie niet weten hoeveel toestellen er geleverd worden is ook niet helemaal waar volgens mij, aangezien mij werd verteld afgelopen woensdag dat jullie vandaag een batch van zo'n 252 toestellen binnen krijgen alleen was niet te zien welke kleuren.

Ik heb de S22 ultra op 9 februari voor 17:00 uur besteld en nu zit ik blijkbaar niet in de eerste batch. Dus als ik het goed begrijp zet KPN vol in op een Pre-order maar heeft geen overeenkomst met Samsung over hoeveel telefoons er geleverd worden. Als ik nu op de Site van KPN kijk dan staat bij de uitvoering die ik besteld heb dat hij op voorraad is en 2-3 dagen levertijd heeft. Het lijkt mij dat KPN hier toch aardig de consument aan het misleiden is. Hoe lang moet ik nu nog wachten?

Ik denk eerder dat de batch van vandaagnog binnen moet komen en ze dan gaan kijken welke(kleur en GB) het zijn, daarna kunnen ze pas iedereen op volgorde inlichten. Samsung had dus niet vandaag een batch moeten sturen, maar gisteren dan was dit al uitgezocht gisteren en hadden mensen vandaag wat geweten.

Hoi allemaal,

De S22 Ultra wordt in batches uitgeleverd. Dat betekent: wie het eerst komt, wie het eerst maalt. We weten van te voren niet hoeveel toestellen we binnen krijgen; daarin zijn we afhankelijk van Samsung. Het kan zo zijn dat je op 9 februari een pre-order hebt ingelegd, maar nog geen bericht hebt gehad. In dat geval hebben we jouw telefoon nog niet ontvangen. Je krijgt bericht van ons zodra dit wel het geval is en je toestel naar jouw adres wordt verstuurd.

Ik hoop natuurlijk dat jullie snel bericht krijgen zodat jullie binnenkort kunnen genieten van jullie nieuwe toestel!

Ik heb de S22 ultra op 9 februari voor 17:00 uur besteld en nu zit ik blijkbaar niet in de eerste batch. Dus als ik het goed begrijp zet KPN vol in op een Pre-order maar heeft geen overeenkomst met Samsung over hoeveel telefoons er geleverd worden. Als ik nu op de Site van KPN kijk dan staat bij de uitvoering die ik besteld heb dat hij op voorraad is en 2-3 dagen levertijd heeft. Het lijkt mij dat KPN hier toch aardig de consument aan het misleiden is. Hoe lang moet ik nu nog wachten?

Ik denk eerder dat de batch van vandaagnog binnen moet komen en ze dan gaan kijken welke(kleur en GB) het zijn, daarna kunnen ze pas iedereen op volgorde inlichten. Samsung had dus niet vandaag een batch moeten sturen, maar gisteren dan was dit al uitgezocht gisteren en hadden mensen vandaag wat geweten.

Niet helemaal, KPN geeft in het topic bovenaan dit aan:

Samsung Galaxy S22 release date

Je pre-ordert de nieuwste Samsung Galaxy S22 toestellen bij KPN vanaf 9 februari 2022. De normale verkoop van de S22 Ultra begint op vrijdag 25 februari. Voor de S22 en de S22+ begint dat op vrijdag 11 maart 2022.

De levering van de toestellen begint op dezelfde dagen. Dat betekent dat de S22 Ultra vanaf 25 februari verstuurd wordt, en de S22 en S22+ vanaf 11 maart. Je kunt de status van jouw bestelling volgen in Mijn Bestelling. 

Dat is ook precies wat ze dan zouden doen. Vanaf vandaag de uitlevering beginnen.

Ofwel, vandaag aan de koerier / PostNL of wie dan ook aanmelden en aangeven, en dan komt hij morgen aan bij de gebruiker.