Ook ik heb nog niks ontvangen. Wij hebben twee toestellen besteld en beide nog niks gehoord. S22 ultra Groen 256GB  en S22 ultra Burgundy 256gb. Maar kpn kan niks zeggen. Klantenservice staat je erg warrig te woord. Hier wordt je niet vrolijk van. Ik heb nog nooit zon dure tel gekocht en baal hier ook echt van. De medewerker aan de telefoon begon ook nog een waarig verhaal dat de vaste klanten die gepreorderd hebben ook voorrang hebben op nieuwe klanten die ook gepreorderd hebben. Hij geeft aan dat mijn vriend zijn mobiel dus wss veel eerder krijgt dan dat ik het krijg. Dit is niet waar de reclame mee gemaakt wordt. (Op volgorde van bestelling).

Hoop toch wel dat de mobieltjes snel komen. 

@Melissa O. K., helemaal niks? Ook geen bevestigingen met ordernummers?

Ik reken op 3 werkdagen en dan verwacht ik op zijn minst een email...

Ik heb alleen een mail gehad dat hij gereserveerd is en een ordernummer. Op de bestelstatus site blijft hij hangen op controleren

Dan is de bestelling goed doorgekomen. Het is nog even wachten tot de status in Mijn bestelling aangepast wordt, ik verwacht dat het niet lang meer duurt. 

Niveau van de klantenservice is inderdaad erg laag helaas. Niet wat ik van KPN gewend ben. Elke medewerker zuigt maar wat uit zijn duim en stuurt je van het kastje naar de muur. Het fijnste zou zijn als KPN gewoon even een duidelijke mail rond stuurt met de situatie. Overal verschijnen de telefoons, maatjes van mij hebben hem al een week en wij krijgen letterlijk niks te horen sinds bestelling, die ook al 2 weken staat.  

De klopt helemaal geen zak van ik heb net weer aan de lijn gehangen met ze ik krijg te horen dat ze nu pas met de telefoons bezig gaan en dat je in de loop van de week nog een sms krijgt of mail dus ze liegen volgens mij alles bij elkaar om je te vreden te houden maar geef ons nou is echt een duidelijke uitspraak 

Op voorraad 2 tot 3 dagen levertijd???????

Is dit niet een beetje misleidend KPN tenzij ik mijn exemplaar pre-order 09-02-2022 maandag of dinsdag krijg natuurlijk.   

Op voorraad 2 tot 3 dagen levertijd???????

Is dit niet een beetje misleidend KPN tenzij ik mijn exemplaar pre-order 09-02-2022 maandag of dinsdag krijg natuurlijk.   

Precies, dit gaf ik eerder ook al aan. Vind dit erg vreemd.

We gaan het zien. Ik ga uit van die 2 á 3 werkdagen levertijd en dat zou dan inderdaad ergens in de  komende twee dagen moeten zijn...

Op voorraad 2 tot 3 dagen levertijd???????

Is dit niet een beetje misleidend KPN tenzij ik mijn exemplaar pre-order 09-02-2022 maandag of dinsdag krijg natuurlijk.   

Precies, dit gaf ik eerder ook al aan. Vind dit erg vreemd.

Dit vroeg ik ook aan de medewerker van de kpn,

Zijn antwoord was, dat is een indicatie lekker makkelijk antwoord dus weer en ging verder niet in op mijn reactie op zijn antwoord (dit was via de chat zaterdag) 

De Pre-Orders worden als eerste verstuurd. Als eerste besteld, als eerste verstuurd. Houd je bestelstatus in de gaten. Daar ga je zien wanneer je het toestel geleverd krijgt. 

Vandaag nog of vanaf morgen? 

Vrijdag is uitlevering begonnen. Afhankelijk van de voorraden die wij binnenkrijgen. 

Inmiddels heb ook ik die bekende mail gehad dat ook de S22 Ultra Burgundy 512 gb niet op voorraad is... Ik word hier zo chagrijnig van, ik heb op 10 feb gepreordered, omdat mijn S9+ gewoon op is.. Ik ging ervanuit dat ik op de 25e of 26e mijn nieuwe toestel wel zou hebbeb. Mijn geheugen is al weken vol, constant van alles verwijderen, kan geen apps updaten en hij wordt met de dag trager. Elke dag die ik nu moet wachten is er 1 te veel...

Hier ook de standaardmail binnengekregen dat de 512GB Burgundy niet op voorraad is. 

Ik kijk het nog even aan, maar als ik in de tussentijd  wat leuks tegenkom, gaat deze mooi in de cancel. Er komen ook genoeg andere telefoons uit binnenkort en mijn S20 Ultra houdt het nog wel even

Ik ben een tijdje terug toen verlengd met simonly, mijn S9+ heeft het nog best lang volgehouden haha. De S22 kwam precies op tijd. Tot ie dus niet meer op tijd kwam 🥴

Ik heb de mail van Burgundy 512 niet gehad. Had op 13 februari besteld.

Nu zegt de website zelfs morgen in huis. Heb zelf nog niets gehoord van mijn pre-order op 12 februari...

Hallo allemaal! Wat jammer om te lezen dat deze onduidelijkheid er is! Zoals hierboven gezegd wordt: de pre-orders worden vanaf de 25e uitgeleverd. Hoeveel toestellen er geleverd zijn, weten we niet. Ik kan dus ook niet zeggen of iedereen die een pre-order gedaan heeft, deze ook gaat ontvangen. Zodra er voor jou een toestel beschikbaar is, dan ontvang je een mail. Het is wel bijzonder dat er op de website staat: vandaag besteld, morgen in huis. Dit signaal ga ik intern meenemen!

Dat staat bij alle 12 de toestellen. Dit is zeer misleidend voor mensen die het hier bij KPN wel ‘op voorraad’ zien en niet bij de KPN concurrentie…

Ik hoop vooral dat het intern heel snel duidelijk wordt wat er nou aan de hand is, zodat jullie als medewerkers ook een duidelijk en kloppend verhaal kunnen geven, want met deze actie komt er alleen maar meer gedonder jullie kant op. 

Misschien gelijk een werkproces schrijven hoe je erachter kan komen hoeveel toestellen er geleverd zijn. Het is 2022 en je kan niet eens inkoop order koppelen aan een voorraad systeem. Dit kan veel beter KPN.

PS, hoe wilt je bijhouden of er geen toestellen achterover gedrukt worden als je niet eens weet hoeveel je er geleverd hebt gekregen? 

Is gewoon een verkoop truc. Zo gaan mensen bij KPN bestellen i.p.v. bij de concurrent. Het probleem is 2 uur geleden al geconstateerd en ze laten het gewoon staan

Waar andere telecomproviders nog aangeven wanneer ze de telefoons verwachten geeft KPN gewoon leuk aan voor 21:00 besteld morgen in huis.

Ik kan er dus vanuit gaan dat mijn s22 ultra green 256GB besteld op 9 februari morgen wel bezorgd gaat worden.

Ik denk dat KPN gewoon zo veel mogelijk bestelling probeert binnen te krijgen.