Nou ik hoop dat je gelijk hebt. Inderdaad wel vreemd dat er op de website staat dat hij blijkbaar morgen gewoon geleverd kan worden als je voor 21:00 besteld. Had dan inmiddels nu wel een verzend bevestiging verwacht, aangezien ook ik hem al op 9 feb heb besteld. Kan me niet voorstellen dat KPN dit zou doen om klanten te lokken, dus ik hoop dat je gelijk hebt.

Voor de mensen die er de moeite voor willen doen is hier een klachtenformulier: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

Dit is een stuk formeler dan een klacht op een forum en zal ook meer effect hebben. 

Zelf heb ik een klacht ingediend over de slechte communicatie naar klanten met een pre-order en de misleidende reclame bij het aanbod van toestellen op de KPN site. De misleidende reclame op de KPN site vind ik nog het ergste.

Net hetzelfde gedaan :)

Nou ik mensen, hij komt deze week 

Wat fijn 🥰 Bedankt namens ons allen 🤩

Heb net de klantenservice aan de lijn gehad.
Volgens die juffrouw moet ik wachten tot 11 maart.

Heb de Galaxy S22 Ultra 5G eSIM 512GB op 9 februari besteld.
Krijg toch echt het gevoel dat we beduveld worden.

Ik net een chat met medewerker, zelfde verhaal

Net ook gebeld en het ligt echt aan de medewerker hoeveel info je krijgt. Ik heb de groene variant besteld (256GB), direct op 9-FEB en zit bij de batch die vanaf 11-MRT (voor alsnog) geleverd gaat worden aan klanten (wie het eerst komt, wie het eerst maalt hoop ik). Ik heb eerder al een screenshot van de roze provider in deze thread geplaatst (lees even terug) en die blijft nog steeds het meest accuraat denk ik qua leveringen. Ik zou in ieder geval op weinig hopen en van midden tot eind maart uitgaan en mocht je hem toch eerder krijgen zit je bij de weinige gelukkigen van de kleine batch die op 25-02 bij KPN is aangekomen (als ik het goed begreep van deze meneer). 

Hier ook gedaan bedankt voor de link, het kan inderdaad niet zo zijn dat zo ongeveer niemand hier iets heeft gehad, het afgelopen weekend op 2 tot 3 werkdagen levertijd staat en nu voor 21:00 uur besteld =morgen in huis!

Maarja grote kans dat als ze als reactie 10 werkdagen hebben om je terug te bellen over je klacht het toestel uiteindelijk nog eerder is als dat de klacht behandeld is

De roze provider geeft bij mijn versie aan: direct leverbaar. Die vliegen gaat voor mij ook niet op.

Laten we maar gewoon hopen dat we vanavond na 21:00 uur een mailtje krijgen dat het toestel verzonden is.

Ik heb de ultra besteld op vrijdag 25 februari. Op de site staat dat hij leverbaar is, nu zeggen jullie dat t pad 11 maart is. Wat is t nou. Bij bestelstatus staat dar mijn omgeving nog niey online is

Ik zou  zeggen bel of chat even met de klantenservice, hier weet ook niemand het meer er wordt zoveel gezegd en aangegeven

Die zeggen steeds iets anders en daar wordt je niks wijzen van.

Ik heb gebeld, en daar zeggen ze dat t een pre order is en nog niet uit is en pas 11 maart uitkomt, op de site staat heel wat anders

Met dat laatste heb je zeker gelijk, maar wat KPN nu doet is zwaar misleidend. Als je formele klachten in dient hebben ze later geen poot om op te staan mocht dit probleem escaleren. Voor onze eigen problemen gaat het waarschijnlijk helemaal niets uitmaken idd.

Heb op de KPN site bijna het hele bestelproces doorlopen en geen enkele melding gekregen dat het toestel (S22 ULTRA) niet op voorraad is.

Klopt, zaakje stinkt. KPN is hiervan op de hoogte, site zou worden aangepast, maar doen ze dus niet. Vreemd verhaal is het.

Fijn dat de levering vertraagd is. Je preordert om direct na de releasedatum je toestel te hebben. Nu wordt je in onzekerheid gelaten wanneer je iets ontvangt.

Daar komt nog een vorm van misleiding bij. Als je kijkt op je aankoopbon staat onderaan dat je garantie ingaat op de aankoopdatum. Deze is in dit geval erg afwijkend van de leverdatum. Mij lijkt dat dit toch wel degelijk de leverdatum dient te zijn.

Kortom deze release is een grote puinbak. Ik hoop niet dat dit ook geldt voor het toestel. Communicatie is geen sterk punt van KPN. Understatement!

Hey KPN, verwacht morgen mijn toestel.

Jullie zeggen zelf dat jullie ze op voorraad hebben en morgen kunnen leveren.

Wat een geweldig nieuws!!

Gert: Goedenavond Martin, tenminste ik hoop dat je verder een goede dag hebt zover. Ik begrijp dat jij contact zoekt ivm levering toestel? Ik: Wil nu eindelijk duidelijkheid over de levering van de S22 ULTRA Ik: pre order 9 februari Ik: Heb nu even op de kpn site getest, kan hem gewoon bestellen en geen melding dat het niet leverbaar is. Ik: kijk maar in mijn winkelmand Gert: Van wat ik heb meegekregen: beschikbaar vanaf 11 maart. Dan zul je op de hoogte worden gehouden zodra die van jou verzonden wordt via email. Alles wat binnenkomt, gaat op volgorde van bestellen er uit. Gert: Ik zie echter ook wat jij ziet op de webpagina. Gert: Ik vermoed dat de pagina dat nu aangeeft, omdat voorheen de datum eerder was dat we zouden binnenkrijgen. HIerin zijn wij afhankelijk van de fabrikant die levert. Ik: 11 maart is voor de niet ultra modellen toch ? Gert: Moment, ik dubbel check even. Gert: de ultra zelf is de 25ste uitgekomen inderdaad. Dan worden ze binnen 3 werkdagen verzonden normaliter. Gert: Dus dat zou tot woensdag max kunnen duren als ik het daar op baseer.

Daadwerkelijk elke medewerker zegt iets anders. Wat is waarheid?

Nou ik ben er klaar mee hoor zo vaak 11 maart dat ik er maar vanuit ga dat hij ergens pas die week komt, mocht het eerder zijn is het mooi meegenomen. Het is vrij kansloos opheldering te vragen aangezien ook elke KPN medewerker iets anders zegt en ze het volgens mij ook niet duidelijk weten hoe het zit

Ik heb op 18 Februari een bestelling/pre order gedaan voor een nieuwe abonnement met een toestel Samsung S22 Ultra (groen). Als ik mijn bestelling volg via KPN staat hij nog op controleren. Dat terwijl op de site aangegeven is dat de S22 Ultra geleverd worden vanaf 25 Februari. Graag wil ik weten wanneer het geleverd wordt. De klantenservice heb ik ook gebeld krijg geen duidelijk antwoord. 

Mvrg, Ibrahim 

Admin: Reactie samengevoegd met algemeen topic over de S22

Goedenavond @Ibra52, welkom op ons forum!
We hebben je reactie verplaatst naar dit verzameltopic.

In het startbericht kun je alle informatie vinden die we op dit moment hebben over de levering van deze toestellen.
Zodra we hier meer over weten zullen we dit hier ook met jullie delen!

In het kort, zodra je toestel binnen is komt hij meteen jouw kant op en krijg je daar bericht over!
Wanneer dat precies gaat gebeuren is op dit moment helaas nog niet bekend.