Hoi @Shortz, welkom op het forum! Normaal zou ik je meteen aanraden om met je toestel langs de winkel te gaan. Nu met Corona gaat dat natuurlijk allemaal wat lastiger. Als je je toestel korter dan twee jaar hebt zal dit vermoedelijk nog wel onder de fabrieksgarantie vallen. Op www.kpn.com/reparatie kun je alles vinden over het laten repareren van je toestel. Daar kun je je toestel ook aanbieden ter reparatie.
Mocht je toch liever langs een winkel gaan kun je op www.kpn.com/winkels een afspraak maken.