Skip to main content
Beantwoord

defect mobiel en geen aankoopbewijs meer

  • August 7, 2021
  • 4 reacties
  • 201 keer bekeken
MikevanOmmen
Nieuwkomer

Goedemorgen, 

Sinds gisteren heeft de telefoon van mijn zoon een storing. Zijn beeldscherm geeft alleen "sneeuw" weer. 

Nu wilde ik dat aangeven via jullie site maar dan vragen jullie uiteindelijk om een aankoopbewijs. Maar deze is kwijtgeraakt tijdens de verhuizing, denk ik.

We hebben alleen nog wel de doos met daarop het imei- en serienummer. Dus mijn vraag is nu wat kunnen jullie hierin betekenen?!

Alvast bedankt Mike

Hieronder een foto met de "sneeuw".

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @MikevanOmmen, wat balen zeg!
Als je hem bij je abonnement in hebt genomen kun je deze terugvinden in je MijnKPN, in de Mijn Bestelling als je je ordernummer nog kunt vinden. Hij zat ook als bijlage bij je contract.
Die kan ik nog wel een keer toesturen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Vlijm
    Wijsgeer
    • Vlijm
    • August 7, 2021

    Ik snap niet dat KPN de facturen (nog steeds) niet aan MijnKpn koppelt.

    Bij iedere webshop kan ik mijn facturen, ook van jaren terug, gewoon inzien.

    Maar ja, zo hou je wel lekker je personeel en je klanten bezig.

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 10, 2021

    Hoi @MikevanOmmen, wat balen zeg!
    Als je hem bij je abonnement in hebt genomen kun je deze terugvinden in je MijnKPN, in de Mijn Bestelling als je je ordernummer nog kunt vinden. Hij zat ook als bijlage bij je contract.
    Die kan ik nog wel een keer toesturen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    @MikevanOmmen ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je hem gevonden hebt.   Anders hoor ik het graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      MikevanOmmen
      Nieuwkomer
      • MikevanOmmen
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 13, 2021

      @MikevanOmmen ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je hem gevonden hebt.   Anders hoor ik het graag!

      Hey Thomas, nog bedankt voor je reactie! We hebben hem rechtstreeks via Samsung laten maken. 

      Groeten Mike 

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement