Skip to main content
Antwoord

Defecte iphone 8

  • April 14, 2020
  • 5 reacties
  • 167 keer bekeken
Gertine
Nieuwkomer

Volgens jullie site zijn er door het coronavirus 16 winkels van KPN open voor dringende aanvragen waaronder reparaties, verkoop en het verlenen van service. Maar als je met een defecte mobiel bij de KPN winkel in Rijswijk komt, kan het defecte apparaat niet ter reparatie worden aangeboden en wordt je door de winkel weggestuurd.

Op jullie site staat niet hoe je een kapot apparaat ter reparatie in coronatijd moet aanbieden. Mijn mobiel valt nog binnen de 2 jaar garantie. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar op 0800 0402. 

Hoe nu verder?

Beste antwoord door Ik_Combineer

Heyhai!

Op https://reparatie.kpn.com kan je het toestel aanmelden voor reparatie en kan deze worden opgestuurd. Indien het defect binnen de garantievoorwaarde vallen zal hij kosteloos worden gerepareerd zover ik weet. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • April 15, 2020

    Heyhai!

    Op https://reparatie.kpn.com kan je het toestel aanmelden voor reparatie en kan deze worden opgestuurd. Indien het defect binnen de garantievoorwaarde vallen zal hij kosteloos worden gerepareerd zover ik weet. 

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Bart_
    Gertine
    Nieuwkomer
    • Gertine
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 15, 2020

    Bedankt voor je reactie, maar ik heb ondertussen de klantenservice weten te bereiken, daar kreeg ik tehoren dat de KPN XL winkel in Rijswijk de mobiel gewoon had aan moeten nemen. Dus weer terug naar de winkel.

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 16, 2020

    Hallo @Gertine Welkom hier op het KPN Forum en dank voor je bericht. Heb je je toestel inmiddels wel ter reparatie aan kunnen bieden? Als een winkel open is kunnen ze volgens mij inderdaad gewoon je toestel aannemen. Zelf opsturen, zoals @Ik_Hussel aangaf is uiteraard ook een uitstekende optie. Als ik je nog ergens mee kan helpen lees ik het graag. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Gertine
    Nieuwkomer
    • Gertine
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 17, 2020

    Hallo Bart, 

    Bedankt voor je reactie, mijn mobiel is door de winkel aangenomen en verstuurd ter reparatie.

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • April 18, 2020

    Goed om te horen, @Gertine. Ik hoop dat je 'm snel weer goed werkend terug hebt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement