Hi J, welkom op hert forum. 

Ik snap zelf ook niet helemaal waarom je dit te horen hebt gekregen. Op accessoires zit minimaal 6 maanden garantie op. Zowel via ons als via een Apple store. Mag ik vragen bij welke winkel je langs bent geweest? Waar precies? 

Ik ben op 6-nov bij de KPN-winkel in Barendrecht geweest.

Dankjewel, ik spreek ze even aan met de vraag waarom dit zo is gedaan. Ik wacht een antwoord af van de winkel. 

Hi J, ik heb ook een reactie gehad. En zelfs van de medewerker die jou heeft geholpen, dit stond nog vers in zijn geheugen. Hij geeft echter aan dat dit om een kabelbreuk ging, dat is de reden waarom het af is gewezen onder garantie. 

Beste, het ging hier juist niet om een kabelbreuk gaf de medewerker aan. Hij heeft de kabel nog helemaal gecontroleerd. Verder constateerde hij ook geen andere problemen, waardoor hij niets zou kunnen doen voor mij. Echter blijft het probleem zich op dit moment nog wel steeds voordoen. 

Ik kan hier helaas weinig in betekenen, het enige wat ik kan adviseren is om nogmaals de winkel te bezoeken. Of een Apple winkel. Vanaf hier kan ik niet inschatten of dit wel of geen kabelbreuk is. Ik vertrouw wel op mijn collega als hij dit aangeeft, en daarmee wil ik zeker niet zeggen dat dit geen breuk is. Dit kan echter alleen in een winkel opgelost worden.