Skip to main content

Gebeld met KPN klantenservice voor een los toestel.

Prijs was € 480 op voorraad in de winkel.

Helaas daar komen kosten over heen die niet gemeld zijn door de medewerker.

Klant ingestuurd wordt niet na tevredenheid opgelost door de medewerker.

Kan ook niet worden doorverbonden met iemand die wel bevoegdheden heeft,

Dus zoek het maar uit dat is KPN dus.

Is er een nummer waar je niet op een callcenter uit komt?

Hoi @Frima en welkom op het forum! Als ik het goed begrijp had mijn collega je niet geïnformeerd over dat er in de winkel nog kosten bovenop de toestelprijs komen? Dat is inderdaad niet handig. :confused:  Bij de winkel wordt inderdaad een extra opslag berekend. Dit is omdat wij toestellen in combinatie met een abonnement voor een lage (concurrerende) prijs aan willen bieden, echter hanteren we dezelfde lage prijs voor wanneer we deze toestellen los verkopen. Dit betekende dat er enorm veel losse toestellen opgekocht werden en deze met winst werden doorverkocht door een andere partij. Vandaar dat deze keuze is gemaakt. Ik kan hier geen uitzondering op maken, iemand met meer bevoegdheden ook niet.

Wat ik je wel aan kan raden is dat je het toestel los koopt via onze website. Dan wordt deze opslag niet berekend. :slight_smile:  Let wel, de prijs die je hier in eerste instantie ziet is zonder BTW. Als je doorklikt kom je op de uiteindelijke prijs mét BTW uit. 


Reageer