Skip to main content
Antwoord

Garantie - geen aankoopbewijs

  • February 12, 2019
  • 6 reacties
  • 267 keer bekeken
Saar3636
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
Beste KPN,

Mijn iPhone is stuk en valt nog binnen de garantietermijn. Helaas heb ik geen aankoopbewijs of afleverbon.
Wel heb ik bewijs van Apple met daarin de datum van aankoop door KPN via het emei nummer.

kunt u mij daar verder mee helpen?

groeten,

Saar

Beste antwoord door Marina_

Bedankt @Saar3636 Aan de hand van je gegevens vind ik geen oude/nieuwe abonnementen. Ook de gegevens die onder opmerkingen staan, heb ik niet gevonden in ons systeem. Het lijkt erop dat je jouw abonnement hebt afgesloten bij een andere provider. Mocht je niet weten bij welke provider, dan zou je jouw nummer nog kunnen invullen op de website van ACM op deze pagina. Hopelijk kun je iets met het advies van @huistijger en ben je alsnog geholpen.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • February 13, 2019
    Hallo @Saar3636
    Misschien kunnen we je helpen met de iPhone?
    Welke klacht heb je?
    Er zijn n.l. nogal wat middelen om een defecte iPhone weer aan de praat te krijgen, dus vertel eens welke klacht(en) je hebt?
    En vertel het type iPhone ook even.
    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • February 13, 2019
    Hoi @Saar3636, Ik kan zorgen voor een vervangend aankoopbewijs. Zou je daarvoor je 06-nummer, je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan ik het vervangend aankoopbewijs mailen. Ook ik ben benieuwd wat er aan de hand is met je iPhone. Zoals @huistijger al aangeeft kunnen wij je misschien verder helpen.
    Saar3636
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Saar3636
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 13, 2019
    Dank voor jullie reactie! @Marina_ @huistijger
    Ik heb de gegevens ingevuld. Zie ook het opmerkingenveld.

    Het is Een iPhone 7 plus. Het probleem is dat hij blijft zoeken naar netwerk.

    Groeten Sarah
    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • February 14, 2019
    Hallo @Saar3636
    Ga naar Instellingen - Algemeen - Stel opnieuw in.
    Klik op Herstel netwerk instellingen.
    Nu worden niet alleen wifinetwerken en -wachtwoorden opnieuw ingesteld, maar ook mobiele instellingen en eerder gebruikte VPN- en APN-instellingen.
    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • February 14, 2019
    Bedankt @Saar3636 Aan de hand van je gegevens vind ik geen oude/nieuwe abonnementen. Ook de gegevens die onder opmerkingen staan, heb ik niet gevonden in ons systeem. Het lijkt erop dat je jouw abonnement hebt afgesloten bij een andere provider. Mocht je niet weten bij welke provider, dan zou je jouw nummer nog kunnen invullen op de website van ACM op deze pagina. Hopelijk kun je iets met het advies van @huistijger en ben je alsnog geholpen.
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • February 18, 2019
    We hebben geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je geen vragen meer hebt. Anders hoor ik het graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement