Skip to main content
Beantwoord

Geen earbuds bij pre-order s10

  • March 8, 2019
  • 51 reacties
  • 5346 keer bekeken
C
Nieuwkomer
Zojuist mijn zwarte samsung galaxy s10 ontvangen zonder earbuds! Heb de telefoon ge pre orderd omdat ik mijn abbo mocht verlengen. Ik baal hier heel erg van. Hoe kan ik in deze situatie het best handelen?

Beste antwoord door Corjannetje

Op het internet heb ik inderdaad dit gevonden op de samsung site:

Zo ontvang je jouw Galaxy Buds


Houd de verpakking en het pre-orderbewijs van je Galaxy S10 of Galaxy S10+ bij de hand en doorloop de volgende stappen uiterlijk 8 april 2019:

1. Open je Samsung Members-app op je Galaxy S10 of S10+ en ga naar het tabblad Voordelen. Heb je deze app nog niet? Download hem in de Google Play Store.

2. Klik op Galaxy Buds Reward. Bekijk de Algemene en Bijzondere Actievoorwaarden en klik op Submit.

3. Vul het formulier aan met jouw gegevens.

4. Upload een volledige, leesbare kopie van het geldige pre-orderbewijs van je nieuwe Samsung Galaxy S10 of S10+, inclusief vermelding van:
I. De naam van de winkel/webshop waar je Galaxy S10 of S10+ is gekocht.
II. De Pre-order datum. Deze datum moet in de promotieperiode vallen: 20-02-2019 t/m 07-03-2019.

5. Upload een foto van de streepjescode van de verpakking met de EAN-code en IMEI-nummer. Zie hieronder de uitleg bij ‘Uploaden streepjescode’.

6. Controleer je gegevens en klik op Registreren. Je ontvangt spoedig een bevestigingsmail.


Vind dit niet duidelijk aangegeven op de kpn site.
De link naar de site: https://www.samsung.com/nl/pre-order/
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    51 reacties

    T
    Nieuwkomer
    • Teunhe
    • Nieuwkomer
    • March 8, 2019
    Precies dit, ik heb hem zojuist ontvangen en heb er ook niks bij gekregen, vorige week gepre-ordered vanwege de actie. Er zit ook geen informatie of niks bij over hoe we onze galaxy buds kunnen bemachtigen.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • March 8, 2019
    Dit soort acties loopt via Samsung zelf, daar speelt KPN (of Vodafone, T-Mobile …) geen rol in.

    Je hoeft je pre-order alleen maar te registreren via de site van Samsung.

    Of dit duidelijk is aangegeven door KPN in de bevestiging heb ik geen zicht op.
    Kijk voor de zekerheid dit nog even na.
    Anders moet je hier wachten op de reactie van KPN Webcare.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    C
    Nieuwkomer
    • Corjannetje
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • March 8, 2019
    Op het internet heb ik inderdaad dit gevonden op de samsung site:

    Zo ontvang je jouw Galaxy Buds


    Houd de verpakking en het pre-orderbewijs van je Galaxy S10 of Galaxy S10+ bij de hand en doorloop de volgende stappen uiterlijk 8 april 2019:

    1. Open je Samsung Members-app op je Galaxy S10 of S10+ en ga naar het tabblad Voordelen. Heb je deze app nog niet? Download hem in de Google Play Store.

    2. Klik op Galaxy Buds Reward. Bekijk de Algemene en Bijzondere Actievoorwaarden en klik op Submit.

    3. Vul het formulier aan met jouw gegevens.

    4. Upload een volledige, leesbare kopie van het geldige pre-orderbewijs van je nieuwe Samsung Galaxy S10 of S10+, inclusief vermelding van:
    I. De naam van de winkel/webshop waar je Galaxy S10 of S10+ is gekocht.
    II. De Pre-order datum. Deze datum moet in de promotieperiode vallen: 20-02-2019 t/m 07-03-2019.

    5. Upload een foto van de streepjescode van de verpakking met de EAN-code en IMEI-nummer. Zie hieronder de uitleg bij ‘Uploaden streepjescode’.

    6. Controleer je gegevens en klik op Registreren. Je ontvangt spoedig een bevestigingsmail.


    Vind dit niet duidelijk aangegeven op de kpn site.
    De link naar de site: https://www.samsung.com/nl/pre-order/
    S
    Topper
    • Sp1ny
    • Topper
    • March 8, 2019
    Het kan zijn vanwege een storing op de site van Samsung dat je niet verder kunt vanuit de app. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik in de Samsung Members-app Niet verder kwam dan een wit scherm.
    C
    Nieuwkomer
    • Corjannetje
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 8, 2019
    Het kan zijn vanwege een storing op de site van Samsung dat je niet verder kunt vanuit de app. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik in de Samsung Members-app Niet verder kwam dan een wit scherm.
    Heb last van hetzelfde. Heb je al een oplossing?
    S
    Topper
    • Sp1ny
    • Topper
    • March 8, 2019

    Het kan zijn vanwege een storing op de site van Samsung dat je niet verder kunt vanuit de app. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik in de Samsung Members-app Niet verder kwam dan een wit scherm.Heb last van hetzelfde. Heb je al een oplossing?

    Aan de telefoon vertelde ze me dat het waarschijnlijk door de drukte kon komen en dat ik het het later op de dag, of morgen even opnieuw moest proberen. Mocht het na een tijdje nog niet lukken dan moest ik terug bellen voor evt. een andere mogelijkheid.
    C
    Nieuwkomer
    • Corjannetje
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 8, 2019


    Het kan zijn vanwege een storing op de site van Samsung dat je niet verder kunt vanuit de app. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik in de Samsung Members-app Niet verder kwam dan een wit scherm.Heb last van hetzelfde. Heb je al een oplossing?    Aan de telefoon vertelde ze me dat het waarschijnlijk door de drukte kon komen en dat ik het het later op de dag, of morgen even opnieuw moest proberen. Mocht het na een tijdje nog niet lukken dan moest ik terug bellen voor evt. een andere mogelijkheid.
    Top, bedankt
    C
    Deelnemer
    • c3p0
    • Deelnemer
    • March 8, 2019
    hier hetzelfde, geen earbuds wel een preorder gedaan, waarom worden er earbuds beloofd en zitten ze er niet bij, er staat niet eens hoe je ze eventueel zou kunnen krijgen, dat is toch raar (Ik heb het hier wel gelezen, maar toch)
    S
    Topper
    • Sp1ny
    • Topper
    • March 8, 2019
    ik krijg nu ineens een melding in de app dat ik niet in aanmerking kom voor deze gebeurtenis? heeft iemand dit ook?
    SjorsK
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+16
    • SjorsK
    • March 8, 2019
    Ik heb zelf een direct lijntje met Samsung (Omdat ik ook best wel actief ben op de Samsung Community), het lijkt er op dat het systeem overbelast is, ik raad aan om het later (Morgen/overmorgen) weer te proberen.

    Blijkbaar verkoopt de telefoon ietsjes te goed 🙂
    S
    Topper
    • Sp1ny
    • Topper
    • March 8, 2019
    ik krijg nu ineens een melding in de app dat ik niet in aanmerking kom voor deze gebeurtenis? heeft iemand dit ook?

    Het is nu inmiddels wel goed verlopen en heb alles succesvol in kunnen sturen.
      melissachan
      Nieuwkomer
      • melissachan
      • Nieuwkomer
      • March 8, 2019
      ik heb me weten te registreren bij het registreren mislukte het. nu probeer ik het opnieuw zegt die dat mijn imei al gebruikt is!! wtf heb geen email of iets gehad
      melissachan
      Nieuwkomer
      • melissachan
      • Nieuwkomer
      • March 8, 2019

      ik krijg nu ineens een melding in de app dat ik niet in aanmerking kom voor deze gebeurtenis? heeft iemand dit ook?Het is nu inmiddels wel goed verlopen en heb alles succesvol in kunnen sturen.
      heb je wel een email of iets gehad ??
      S
      Topper
      • Sp1ny
      • Topper
      • March 8, 2019


      ik krijg nu ineens een melding in de app dat ik niet in aanmerking kom voor deze gebeurtenis? heeft iemand dit ook?Het is nu inmiddels wel goed verlopen en heb alles succesvol in kunnen sturen.      heb je wel een email of iets gehad ??

      Ja vrijwel meteen na het verzenden. Heb je in je spam gekeken? Misschien dat ie daar zit of anders even de klantenservice bellen van Samsung, die kunnen je vast verder helpen. 088-9090100
        B
        Nieuwkomer
        • B1234567890
        • Nieuwkomer
        • March 8, 2019
        Weet iemand wat je als pre-order bewijs kunt toevoegen. Mijn factuur staat namelijk op vandaag en de pre order deal was maar tot gisteren???
        S
        Topper
        • Sp1ny
        • Topper
        • March 8, 2019
        Weet iemand wat je als pre-order bewijs kunt toevoegen. Mijn factuur staat namelijk op vandaag en de pre order deal was maar tot gisteren???

        Heb je geen mail gehad met de bevestiging van je bestelling?
        B
        Nieuwkomer
        • B1234567890
        • Nieuwkomer
        • March 8, 2019
        ja, maar daar staat niet veel in en ik weet niet of samsung daarmee akkoord gaat. KPN had beter even een factuur met besteldatum bij kunnen voegen om problemen te voorkomen. nu moet ik een foto maken van een mail waar niet veel in te lezen valt
        S
        Topper
        • Sp1ny
        • Topper
        • March 8, 2019
        ja, maar daar staat niet veel in en ik weet niet of samsung daarmee akkoord gaat. KPN had beter even een factuur met besteldatum bij kunnen voegen om problemen te voorkomen. nu moet ik een foto maken van een mail waar niet veel in te lezen valt

        Gewoon opsturen. Zoals ik had vernomen kunnen ze ook navraag doen bij KPN aan de hand van het bestelnummer of imei geloof ik, en mochten ze nog gegevens nodig hebben dan krijg je vanzelf bericht.
        SjorsK
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+16
        • SjorsK
        • March 8, 2019
        Een pre-order bewijs is over het algemeen genoeg, stel dat je later alsnog een extra bewijs nodig hebt kan je het altijd nasturen 🙂
        C
        Deelnemer
        • c3p0
        • Deelnemer
        • March 9, 2019
        Het is gelukt, heb een mail ontvangen dat ik de earbuds krijg over 3 weken
        Marcia van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33
        Beste @Corjannetje, welkom! Je hebt het inmiddels zelf gevonden, zie ik. Dat is inderdaad de juiste manier! Ik wens iedereen veel plezier van z'n Samsung en van de earbuds! Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat het gerust hier of in een nieuw topic weten.
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          D
          Nieuwkomer
          • Dammar
          • Nieuwkomer
          • March 15, 2019
          S10+ gepreorderd meteen de buds aangevraagt.
          ook de bevestiging gekregen dat als de info klopt ze opgestuurd worden.
          Echter nu een mail van samsung dat het afgewezen word omdat kpn niet de preorder datum in het preorder bewijsheeft gezet.
          SjorsK
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+16
          • SjorsK
          • March 15, 2019
          Stuur desnoods even extra bewijsstukken op, dat lost 't meestal op (Screenshot van de orderpagina bijvoorbeeld).
          J
          Nieuwkomer
          Ik had de galaxy s10+ gepre-ordered en toen ik hem kreeg had ik natuurlijk gelijk het formulier ingevuld om de galaxy buds te krijgen. Ik had de orderbevestiging die ik had gekregen er bij gevoegd, alleen kreeg ik vandaag een email dat die bevestiging niet klopt, omdat er geen aankoopdatum op staat. Heb ik dan het juiste formulier ingeleverd of is er een andere? Want ik kon geen andere vinden waar wel een datum op staat.


          *Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

          J
          Nieuwkomer
          Voor degene die nog hun aanvraag voor de buds in moeten sturen of afgewezen zijn door Samsung vanwege het ontbreken van de datum van aankoop;

          Ga naar https://mijnbestelling.kpn.com/
          Vul daar het bestelnummer in met je postcode.
          Download het contract (niet de bevestiging!)
          Onderaan het contract staat de aankoopbon met de exacte datum.
          Deze pagina druk je af naar PDF en stuur je op.
          Klaar....

          Ik denk dat ik maar bij KPN ga werken 😉

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement