geen nummerweergave van binnenkomende nummers

Sinds enkele dagen zijn binnenkomende gesprekken op mijn mobiel (fairphone 3) allemaal 'onbekend'. Ik kan dus niet meer zien wie mij belt. Bij  opreen gemiste oproep weet ik niet wie ik terug moet bellen.

Alle instellingen bij langs geweest. Ook na reset fabrieksinstellingen geen verschil? 

Iemand een idee? Ik lees op fora dat provider het kan herstellen?