Hoi @Sandra33 en welkom hier op het Forum :)

Ai dat is is heel erg zuur! Als je net hebt verlengd dan is het helaas niet mogelijk om een nieuw toestel te krijgen. Heb je een verzekering bij het abonnement voor het toestel? Mocht je die onverhoopt niet hebben dan kan ik je eigenlijk alleen maar adviseren om met het toestel langs een KPN winkel te gaan. Daar kunnen ze de schade beoordelen en je een indicatie geven wat de eventuele kosten zijn wanneer je het laat repareren. 

Goedenavond @Sandra33 , ik heb niks meer van je gehoord dus ga er vanuit dat je weet waar je aan toe bent en daarom sluit ik dit topic!