Dit is zeker vreemd want heb op de eerste pre order dag besteld en ik heb nog steeds geen melding van verzending gehad. Wat is hierop uw reactie KPN

Een groot bedrijf als KPN heeft gewoon verkeerd ingekocht en laat hun klanten weer in de kou staan. 

Ik denk dat meerder bedrijven problemen met levering hebben hoor

Belsimpel lees ik op de site: bij de Iphone 14 pro black:

Verwachte levertijd: 3 weken

Nu ik op de beruchte pre order vrijdag mijn abbo heb verlengt met de pro max. Zoals vele andere.  En op dat moment niks is gezegd over lange levertijd enz.

maar zoals ze me op dat moment gezegd hebben voldoende voorraad zal zijn en bij de eerste zending zou zitten.

maar nu zie ik op de kpn site dat mijn telefoon 4-5wkn levertijd hebben.

maar ik mag hopen dat het niet voor mij geld KPN want dan ben ik voorgelogen enz 

daar ben ik als trouwe jaren klant niet van gediend.

plus kon heeft mij ook deze onderstaande mail gestuurd. Dus hoe verklaren jullie dit

Gezien de ervaring de afgelopen jaren is de Max altijd laat. Je kunt jezelf helemaal zitten opnaaien maar het heeft weinig zin denk ik. Wacht het rustig af en zie het wel wanneer het toestel komt.

Dat zal best, maar dan mag men niet dat soort belofte maken en dan ook als ik dat meerdere malen vraag. 

laat ze meteen dan op hun site of tijdens bestelling aangeven dat de levertijd kan uitlopen en niet op dit soort manieren.

ik naai me niet op maar kpn moet zijn verantwoording pakken met de beloftes die gemaakt zijn. 
 

Het staat op de website dat van iPhones en Samsung toestellen de wachttijden kunnen oplopen tot weken maar goed. 

klopt dat is sinds vandaag erop gezet.

gisteren stond het er nog niet op en zelfs niet op de dag van de pre order

Ja het wisselt wel per toestel en je moet net geluk hebben denk ik.. Toen ik gisteren belde zeiden ze 1-2 weken. Vanochtend bleek hij toch beschikbaar. De verlenging bij kpn is verwerkt en zojuist kreeg ik een bericht met track and trace van PostNL dat het toestel onderweg is! Het kan dus ook zijn dat ze bij belsimpel ruimere levertijden communiceren dan dat het in werkelijkheid is.

Het stond er gisteren wel, zag het namelijk zelf staat er best lang op hoor. Zelfs bij het bestellen de 10de zag ik het al. 

Ben het niet tegengekomen, als dat zo is dan had men helemaal niet die beloftes moeten maken.

Weer dezelfde mail als gisteren, dat er een tekort is. Nu gericht aan mij met mijn naam, gisteren was dat niet. Verder zelfde inhoud. Eerste keer dat ik tel via provider doe, denk ook laatste x. Men moet toch de plaats op de wachtlijst aan kunnen geven?

Klopt verrassend kreeg ik net ook een mail binnen met de blablablabla verhaal.

zal voor mij ook de laatste keer zijn.

Benieuwd of iemand van Kpn dit kan antwoorden? Waarom wordt de wachtrijplek niet aangegeven aan de klant? Is zouden mensen dan annuleren, wat Kpn niet wilt…?

Ook mij werd in de winkel vertelt dat er een stuk of 1600 iphone 14 pro 128GB space black op voorraad waren voor de eerste levering vandaag.

aangezien je mee kan kijken op een beeldscherm met de winkel medewerker daar zag ik inderdaad ook iets meer dan 1600 voorradig staan…

heb besteld op dinsdag de 13e.

gister kreeg ik helaas ook de mail met dat mijn iphone toch niet op voorraad is…

ik hoop dat hij morgen alsnog geleverd word, heb tot nu toe vandaag nog geen nieuwe mail of update ontvangen en de status staat nog op controleren….

Ga er maar niet van uit dat ie morgen word geleverd op de website staat 3-4 weken levertijd en ik heb vorige week vrijdag al meteen besteld toen het kon en mijne staat ook nog op controleren…

De levertijd op de website is als je ‘m NU zou bestellen. Uiteraard kan het zijn dat het wél zo lang duurt, maar dat zou dan volgens mij eerder een uitzondering zijn.

Als ik de berichten lees op verschillende fora, krijgen de providers (bijna) dagelijks nieuwe leveringen. Het is dus afwachten óf en hoe veel er van de betreffende iPhones wordt geleverd.

Ik heb vanmiddag met de klantenservice gebeld en die man zei dat de iPhone die ik in de pre-order heb besteld ook pas over 4-6 weken word geleverd… 

Hoe lullig het wellicht klinkt, geloof niet alles wat de klantenservice je vertelt. Zeker nu niet. De klantenservice wordt momenteel overspoeld met vragen die zij niet kunnen beantwoorden. Ze kijken dan naar de pagina’s die jij als consument ook kunt zien en geven een antwoord op basis van die informatie.

Waarom denk je dat de moderators zich niet mengen in deze discussie? Ook zij hebben de informatie (nog) niet.

De geschiedenis leert dat een aantal dagen na de release een tabel wordt vrijgegeven waarin staat wanneer je ongeveer jouw iPhone kunt verwachten op basis van de besteldatum.

Wanneer heb je gepre-orderd?

Ik heb vorige week vrijdag meteen toen het kon gepre-orderd en jij?

Ik weet ook niet of ik het geloof ik heb deze week al 4 of 5 verschillende verhalen gehoord vanuit de klantenservice… Dus ik wacht ‘geduldig’ af hoe moeilijk het ook is.

Vrijdag meteen om 16:56. 

En bij jou staat ie ook nog op ‘controleren’?

Lees hier veel verschillende dingen, helaas heb ik hetzelfde probleem. In de winkel wordt je verteld dat er genoeg op voorraad zijn (stuk of 600) en vervolgens ontvang je de mail dat ze niet meer op voorraad zijn. Vandaag langs geweest en het zelfde verhaal. Wel slimme marketing zo, eerst iedereen kort aan het lijntje houden en later zeggen dat ze niet leverbaar zijn. Want, annuleren heeft geen zin want dan heb je dezelfde problemen qua levering. Jammer dat jullie via deze marketingstrategie jullie eigen klanten te slim af zijn…