Hoi KPN, toen ik mijn bestelling heb geplaatst voor mijn iPhone Pro MAX 512 GB BT stond er een levertijd tussen 2-3 weken en dit is nu 4-5 weken. Mag ik toch vanuit mijn2-3 weken uitgaan omdat dit zo stond bij mij bestelling en dat ik niet extra 3 weken moet wachten? Dank je wel

Dat weet ik niet @JeroenBr., zoals in het startbericht van dit topic staat zijn wij afhankelijk van de voorraad die we van Apple krijgen en hebben wij geen inzicht wie wanneer het toestel krijgt:

We weten van tevoren niet precies hoeveel, welke type, kleur en geheugencapaciteit we bij een levering van Apple ontvangen. Beschikbare toestellen worden uitgeleverd op volgorde van bestelling. Wij doen er natuurlijk alles aan om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Je krijgt van ons bericht als het toestel jouw kant op komt.

Je kunt de status van jouw bestelling volgen in Mijn Bestelling. Zo gauw er een datum bekend is en jouw toestel naar je toe komt, kan je het daar zien.

Hoe zit het met de mensen die hem hebben ge-preordered op de 15de (releasedatum). Ik had hem rond 21:00 uur ge-preordered op de 15de, een iPhone 15 Pro Max blue titanium, moeten wij nu ook 5 a 6 weken wachten? 

Vodafone weet wel hoe ze moeten communiceren. Daar staan inmiddels de actuele levertijden in verhouding tot je besteldatum. Ik ga er vanuit dat bij KPN hetzelfde zal gelden qua levertijden.

Check vodafone.nl/levertijd

 

Ik mag het toch echt hopen dat ze dezelfde leveringstijden hebben. Heb mijn Iphone 15 Pro Max Natural Titanium op de 15e om 14:02 besteld.

Dus hoop nu echt uiterlijk volgende week bericht te krijgen dat het verzonden wordt.

Ik heb de IPhone Pro Besteld toen er stond 2 tot 3 weken, paar dagen later staat er bij dezelfde telefoon 4 tot 5 weken. Geld deze levertijd weken dan ook voor mij? Of is de 2 tot 3 weken alleen geldig omdat ik hem toen gekocht heb?

Ik kan niet geloven dat Apple, KPN niet op de hoogte brengt van hetgeen zij leveren of gaan leveren. 
Alsof Apple lukraak iPhones opstuurt en er medewerkers in het magazijn zijn wie de ontvangen toestellen aan het uitzoeken zijn en tellen hoeveel ze van iedere toestel hebben ontvangen, waarna je krijgt te horen dat het toestel onderweg is.

Dit in acht nemende vind ik het vrij triest dat KPN zo ontzettend slecht communiceert. Of ze hebben hun shit niet op orde of ze willen het gewoon niet communiceren.

Ik heb ook op de 15e besteld en het is nog steeds op stap 1

Ik snap dat dit verre ideaal is, maar wacht alstublieft berichtgeving van ons af. De toestellen worden op basis van de geplaatste bestelling en ook in die volgorde opgestuurd zodra wij ze hebben ontvangen. Nog even geduld dus. 

Berichtgeving dit, berichtgeving dat. Enige berichtgeving dat ik heb ontvangen is dat ik een “pechvogel” ben. 
Moet zeggen dat ik ook deze woordkeuze “verre van ideaal” vind. Nog een punt van jullie belabberde communicatie. Want die is beneden alle peil!

Schandalig.. want zoals ik al aangaf, is alles netjes te plannen en kun je mensen echt wel een “richt” datum afgeven…

Het gaat hier om behoorlijk hoge bedragen voor sommige mensen en als je dan bijna niks hoort van KPN over hoe ze het handelen kan je het wel snappen dat mensen een antwoord willen. Voor een bedrijf zoals KPN met genoeg mensen zou je denken dat communicatie niet moeilijk zou zijn.

Ik wil best wachten als ik weet hoelang. Nu is het domweg afwachten en dat kan één week zijn maar ook twee of drie of vier of wie zal het zeggen misschien wel 12 weken want niemand weet het kennelijk. 

Bij Apple weten ze het wel want daar staan nu de levertijden bij dus als ik dat moet geloven dan duurt het zeker nog 5 weken voor de 15PM 256GB Zwart. 

Nog meer mensen waarbij de bestelling nog op controleren staat ?

Bij mij!

Heel raar idd ookal heb ik hem besteld in de pre order 

Bij mij ook! Ik heb de iPhone 15 Plus bij de pre-order besteld. Staat nog steeds op ‘controleren’. Mijn verloofde heeft de maandag na de pre-order de iPhone 15 Plus bij Odido besteld en had ‘m gisteren binnen.. erg verwarrend..

Ik had gister gebeld en werd mij  verteld dat ze deze dagen veel binnen kregen 

Ik hoop het exht

Vind het nogal bijzonder dat jou dit verteld is. Gister contact gehad met een medewerker, meer dan 23 minuten met hem aan de telefoon gehangen, die meerdere bestanden in is gedoken om te kijken wanneer er wat binnen komt en hoeveel.. Geen informatie.. enigste wat hij kon vertellen is dat er meer dan 1300 backorders zijn voor de Pro Max 256GB Black Titanium. Heel bijzonder dat jou dan iets heel anders verteld word, jij zal best de waarheid vertellen maar ik gok dat de KPN medewerker jou gewoon valse hoop geeft.

Ik denk het idd ook iedereen verteld een andere verhaal vind het wel dat ze meer duidelijkheid moeten geven 

Ik snap dat ze iedereen wat anders vertellen. At this point hebben ze zoveel telefoontjes dagelijks over de levertijden. 

Vodaphone heeft netjes ‘levertijden’ op de website staan. Wellicht kan KPN zichzelf het leven makkelijker maken door hier ook een relatief losse indicatie van maken

Het lijkt me een heel verstandig idee als KPN ergens op de website een voorzichtige inschatting geeft van het moment waarop ze verwachten dat ze reeds bestelde iphones kunnen leveren. 

En beste medewerkers van KPN, gezien alle reacties in dit topic is het misschien ook verstandig om de sticky tekst bij dit topic aan te passen. Want daar staat nu bijvoorbeeld: 

Houd voor de meeste actuele verwachte levertijd Mijn Bestelling in de gaten

In mijn bestelling staat echter helemaal geen informatie over de actuele verwachte levertijd. 

En zo staan er nog wel meer feitelijke onjuistheden in de sticky post bovenaan dit topic. Lijkt me goed als jullie hier nog een keer goed naar kijken. 

Voor mij is ook nog op stap 1 en ik zie dat levertijd is nu 7-8 weken. Ik hoop krijgt we deze week. Anders is ook hetzelfde met de mensen dat heb net besteld

Mijne ook en ik heb besteld op 15 september om 14.10 uur. Vrees wel dat ik kennelijk de meest gewilde versie heb besteld. De pm 256 natural. 
 

wat heeft de rest besteld hier?

Het zelfde besteld