En ook verzonden status al bereikt binnen 3 werkdagen thuis ….. zouden ze dan toch een goede levering hebben gehad . Hoop het wel voor iedereen

Nou zo te zien hebben ze alleen blauw binnen….

En die ook niet voldoende (althans ik sta op stap 1)

Had wel gehoopt vandaag iig iets te horen? 

Hier ook bericht gekregen dat ik mijn iphone 15 pro Max titanium blauw, binnen drie dagen binnen krijg. De 15e, iets voor 16:00uur besteld. 

Welke kleur?

Blauw 

Wanneer hebt je besteld?

Dat zo ook kunnen want ik heb natural titanium besteld en mensen van kpn zegt dat de kleur dat ik heb besteld is niet op voorraad.

Is het nog steeds op controleren?

Ik heb de Apple iPhone 15 Pro 5G 128GB, Natural Titanium. En die staat ook nog op controleren.

Apple 15 Pro Max 256gb titanium blue ge-preordered op 15 september rond 21:00 nog niks ontvangen

Er zijn heel mensen die de vijftiende een Iphone 15 pro Max hebben besteld en nog niks weten over de levertijd.

Ik heb deze week nog geen ‘status update’ gekregen. Meer mensen hier last van? 

Ik ook niet

Een status update dat het nog 8 weken duurt wordt je ook niet blij van. 

Want? Dan weet je tenminste waar je aan toe bent.

Weet je het niet, zoals nu dus, hoop je iedere week weer bij de lichting te horen en zal je telkens teleurgesteld worden.

Daarbij als je weet dat het “8 weken” gaat duren, kun je tussendoor de afweging maken, de order te annuleren en de iPhone ergens anders te halen.

Het blijkt maar weer dat KPN “schijt” heeft aan de consument, aangezien ze nog steeds niks communiceren. Enkel aan de gene die nu een order plaatsen. (Zie indicator in de shop)

Ook hieruit blijkt dat ze gewoon een prognose krijgen vanuit Apple. Maar ons, degene die een Pre-Order hebben geplaatst blijven in het ongewisse….

Daarbij laat ik mijn Pre-Order (gedaan om 16:00) van mijn PM Black Titanium 256Gb gewoon staan en hoop

ik dat KPN hiervan leert. Zie het alleen somber in .

Fijn weekend en succes met wachten!

Beste @Nkrms, ik verwacht dat we, net als andere jaren zeker af en toe een mail met een update sturen. Dit is volgens mij niet elke week. Stel dat het nog 5 weken duurt (voorbeeld!), zit niet iedereen te wachten op 5 keer een mail dat je toestel er nog niet is. Andere mensen willen juist wél regelmatig op de hoogte gehouden worden. Het is voor ons ook een beetje schipperen hierin.

Het is zeker vervelend dat er wederom meer klanten wachten op een toestel dan dat er door Apple geleverd wordt. Ik hoop dan ook écht dat iedereen snel het gewenste toestel in huis heeft!

bedankt voor de update. Er stond alleen vorige week in de “pechvogel” mail wel dat er elke week per mail een update kwam. Vandaar dat iedereen daar nu om vraagt. Er stond letterlijk: “we houden je wekelijks op de hoogte”

Fijn dat je het even laat weten, @Madamewijnen! Dat is dan zeker feedback die ik intern door ga geven. Jullie hadden die mail vorige week vrijdag ontvangen begrijp ik? 

Klopt! Het is idd niet handig als je dat in een eerdere mail aangeeft, dan verwachten mensen elke vrijdag dus een update. Een ruime indicatie moet er wel te geven zijn toch?

Ik denk dat je mijn berichtje verkeerd interpreteert. Persoonlijk hoef ik geen wekelijkse update, ik ontvang gewoon graag een indicatie van wanneer ik mijn bestelling “kan” ontvangen.

Zoals ik al aangaf, jullie geven in de shop wel een indicatie van wanneer je het toestel (mogelijk) kan ontvangen als je nu besteld… waarom kan het daar wel en wij, die een pre order hebben geplaatst, weten helemaal niks. Geen enkele indicatie….. niet eens; het kan nog “10 weken” duren. (Voorbeeld natuurlijk ;))

Eens dat dat dan een beetje gek is! Ik ga het meteen doorgeven, dank voor het onder de aandacht brengen. 

Ik heb het liefst dagelijks een update

“Je bent een van de eerste” 

“Elke week een update” 

Wat zal de volgende loze belofte zijn?

Straks mag ik een kleine €1.500 aftikken en ga ik ook mailen dat ze “pechvogel” zijn en dat t deze week “m niet gaat worden”. 
 

Domme amicale gedoe. Zorg voor een duidelijke communicatie! Dat is niet op tijd is prima. Maar ben  eerlijk, en doe geen beloftes (elke week een update) die je niet na kan komen. Zorg dat elke klantenservicemedewerker hetzelfde communiceert!