15-09 besteld en de bevestigingsmail binnen om 14:31 uur. Als het goed is wordt dan vandaag mijn iPhone 15 pro Max black geleverd. 
 

Eigenlijk een paar dagen geleden al maar uitgesteld ivm vakantie (zul je altijd zien, net toen we een paar dagen weg waren haha). Ik kan niet wachten! Nu nog eindeloos wachten tot post NL de definitieve bezorgtijd door geeft.

Oei als nu pas bevestigingstijd 14.31 uur wordt geleverd voor de zwarte kleur, dan vrees ik dat ik met mijn 16.30 naturel kleur nog wel paar weken moet wachten

Wat duurt dit lang jongens…waar blijft mijn iPhone 15 pro Natural Titanium? Ik krijg elke week dezelfde mail dat hij er bijna aan komt. Maar ja .. bijna is momenteel een erg groot woord!

ik was blij dat mijn iphone eindelijk leverbaar is, alleen krijg je daarna het geweldige proces van de levering. ik weet niet wie dit bedacht heeft maar waarom kun je de telefoon niet gewoon afhalen in de winkel??. ik heb nu de koerier gemist omdat het tijdvak van 08:00 tot 18:00 was, en de koerier precies het uurtje langskwam dat ik er niet was. stel je kunt een familielid machtigen, dan was het nog ok geweest, maar dat mag om een of andere reden ook niet. ik kan de telefoon dus niet in ontvangst nemen, ik weiger een hele dag vrij te nemen van werk doordeweeks of sport in het weekend om op een telefoon te wachten.  

Hoe gaan jullie dit oplossen @Kpn ?

een tijdsvak van maximaaal 3 uur vind ik nog te overzien. 

oh, en toen ik jullie geweldige klantenservice belde met dit probleem wordt het probleem afgeschoven op de koerier, moest ik die maar even bellen. dat is geen klantenservice maar gewoon zo snel mogelijk klanten weg werken zodat je de volgende kan teleurstellen. 

ben benieuwd of jullie met een oplossing komen….

@max09drtmnd  Dat is natuurlijk erg zuur. Als dat om een nieuw abonnement gaat en niet een verlenging dan kun je daar inderdaad niet iemand anders voor machtigen vrees ik. Daar zitten omdat er een contract moet worden afgesloten en verificatie moet plaatsvinden bepaalde regels aan vast. Ik kan daar zelf ook niet van afwijken en ik denk dat een nieuwe afspraak maken bij de koeriersdienst dan inderdaad de kortste klap is. 

Ik stap over van Odido naar KPN met mijn mobiel en heb daar de iphone 15 pro max nt bij besteld. Aangezien de leveringsproblemen verwacht ik niet dat hij op korte termijn geleverd gaat worden, maar ik heb ook nog geen simkaart ontvangen. De overstap datum is 23-10, wordt deze dan verschoven als de telefoon nog niet geleverd is?

Hi Nugget, dit is een bestelling met een e-sim. Een elektronische simkaart. Het wordt dus verschoven tot wanneer je je toestel ontvangt. Het abonnement zal dan logischerwijs ook dan pas ingaan, je oude provider wordt dus ook later opgezegd. 

Hier 22-09-2023 de 15 pro black titanium besteld, voor 21:00 besteld, morgen in huis. Vandaag de dag ook nog niets binnen en krijg wekelijks de mail dat het toestel er BIJNA aankomt. 
 

krijg toch sterk de neiging om de boel te annuleren en ergens te bestellen waar er eerlijk gecommuniceerd wordt. 

Hallo, ik heb 15-10 de iPhone 15 Pro Max White Titanium 246GB besteld. Zoals ik de 2 jaar geleden de 13 Pro Max heb besteld. 
Iedere keer is het hetzelfde, redelijke lange levertijden welke worden afgegeven maar het is me tot nu toe vaak meegevallen. Meestal komen de leveringen toch rond begin november los. 
dus ik heb goede hoop. 
 

even geduld hebben.

Jij en ik zijn net als vele anderen gewoon keihard misleid door KPN. Voor mij ook de reden om mijn bestelling plus andere abonnementen op te zeggen en weer mooi terug te gaan naar Vodafone.

Eens hoor, het is even geduld hebben en kan soms frustratie brengen wat begrijpelijk is. KPN kan hier niks aan doen, Apple heeft dit in de hand m.b.t leveringen.

Heb vorig jaar eind September de iPhone 13 Pro Max besteld en deze had ik in de laatste week van Oktober gewoon netjes binnen gekregen. Heb nu op 22 september de 15 Pro Max, NT, 256GB besteld, dus ik verwacht deze ook gewoon eind Oktober en anders begin November.

Is wel leuk, wilde mijn iPhone 12 Pro 128GB inruilen bij de KPN maar nu is tijdens de wachttijd op mijn nieuwe Iphone mijn oude opeens 50,00 minder waard van 405,00 naar 355,00 bij Recommerce.

Slecht verhaal… vandaag contact gehad met de klantenservice. Mijn pre-ordered IPhone pro Max is nog niet binnen, maar Recommerce wil wel voor de 12e van november mijn oude toestel binnen hebben. Anders vervalt de bonus promotie van 65 euro. 
 

Als ik de media mag geloven komt de pro Max levering pas rond week 1-2-3 van november goed op gang.

Ik hoop dat KPN samen met Recommerce kan kijken naar oplossingen. (Wellicht dat meerdere klanten zo tussen wal en schip vallen)

Absoluut, ik wacht het deze week nog af, anders cancel ik het en ga ik ook m’n internet ergens anders halen. 

goedemorgen, 

ik heb de Iphone 15 Pro Max (titanium blue, 256GB) op 25 september besteld, dit is dus 3 weken geleden. nou staat er op het moment dat je de telefoon bestelt dat de levertijd 4 tot 5 weken is. Nu heb ik in de eerste anderhalve week van bestellen 3 keer een mailtje gekregen over dat het toestel niet op voorraad is. Verder heb ik niks van een update of een mail over of de telefoon weer op voorraad is en wanneer ik hem binnen kan krijgen en of ik alsnog 4 tot 5 weken moet wachten wanneer de telefoon wel weer op voorraad is. 

in de tussentijd is de levertijd bij bestellen op de site wel veranderd van “4 tot 5 wkn” naar “5 tot 6 wkn” en weer terug naar “4 tot 5 wkn” en toch nog geen update gehad ondanks dat de levertijd veranderd is geweest.

ik zou graag een goed antwoord willen ontvangen want ik wacht nu al zo lang en het is niet bepaald fijn om bovenop de 3 weken ook nog 4 tot 5 weken te moeten wachten. 

bij voorbaat dank! 

Admin: samengevoegd met het centrale iPhone 15 topic

Goed punt. Ik ben benieuwd naar het duidelijke antwoord van een Admin. Meerdere gebruikers zijn de leverbelofte zoek. Telefonisch geven ze in ieder geval geen duidelijkheid.

Het is de summiere informatie die KPN uitdeelt. Ze geven geen indicatie, ze geven verder geen enkele informatie omtrent “verwachting” van binnenkomst en aantallen.

Ze laten de klanten in de kou staan en met niks anders een e-mail met “nog even geduld” en dat geduld begint langzamerhand op te raken.

Ik wacht maximaal nog 2 weken, dan vind ik het wel best met KPN. Bij Vodafone lijkt de boel wel door te lopen en geven ze zelfs verwachtingsschema met datums wie wanneer wat bestelt heeft en wanneer ze het kunnen verwachten.

KPN stuurt een lullig e-mailtje (heb hem nu al 4 x gehad) en dat is het. En je kan wel de excuus geven van, hou je mail in de gaten en je wordt daarop op de hoogte gehouden. Maar je wordt NIET op de hoogte gehouden, omdat de mail niks anders is dan een kopie van het originele eerste mail en deze wordt ook nog eens geautomatiseerd eruit gestuurd. 

Wat voor informatieve inhoudelijke mail is dat dan KPN? Het is bizar dat we in de 21e eeuw leven en tot op heden de providers wel kunnen incasseren maar informeren nog steeds een 18e eeuw techniek is bij KPN.

15 sept besteld om 14:02, met een leveringsmail tijd van 16:37. En nog steeds op stap 1 van controleren. Als klant zijnde, weet ik dus helemaal niks, wanneer ik wat hoor of krijg en kan verwachten.

Het is te kansloos voor woorden. Ze wijzen naar Apple als je met ze aan de lijn hangt. Ik doe zaken met KPN, als je de beloofde levertijd niet kan waarmaken, adverteer er dan niet mee. 
 

De wekelijkse mail is ook waardeloos inderdaad want ondertussen weet niemand waar hij/zij aan toe is. 

Ik heb heel wat geduld, en vind wachten prima. 
 

Maar ik wil wel weten hoe lang ik moet wachten. 15e besteld en krijg alleen maar ‘oopsie sorry haha’ mails. Admins in dit topic verwijzen naar een nietszeggende mail. Vodafone, Odido, allemaal doen ze een losse schatting, zodat je ongeveer iets weet. 
 

Hier hebben we navraag over uitstaan, @deffpt. 

Qua inruil is dit hoe het werkt:

• Je moet tussen 15 september en 1 oktober een iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro of iPhone 15 Pro Max hebben besteld bij ons.
• Dien je inruilverzoek in voor 29 oktober. Dit kan ook als je het toestel nog niet hebt ontvangen. Gebruik hiervoor het ordernummer dat begint met S of ARMOR.
• Je ontvangt een bevestigingsmail. In die mail wordt gevraagd om je prijsoverzicht te uploaden. Ook hiervoor geldt, upload het prijsoverzicht dat begint met S of ARMOR. Doe dit uploaden ook voor 29 oktober.
• Je ontvangt een verzendlabel per mail. Gebruik die om je oude toestel voor 12 november op te sturen.
• Binnen 28 dagen nadat je het prijsoverzicht hebt geüpload en je telefoon hebt opgestuurd krijg je de goedkeuring van de bonus per mail. 
• Na het sturen van die goedkeuring wordt de uitbetaling in gang gezet en heb je deze binnen 5 werkdagen op je rekening.

Ik zou verwachten dat de inruilbonus geldt van het moment dat jij de bevestiging van Recommerce hebt ontvangen.  Maar, daar komen we dus op terug. 

In de basis geldt de verwachte levertijd die wordt aangegeven op het moment dat je bestelt. Maar, meer duidelijkheid hebben wij ook niet. Precieze uitlevering hangt af van wanneer wij leveringen krijgen vanuit Apple, en hoeveel/welke toestellen daar dan inzitten. Het enige antwoord dat we kunnen geven is afwachten. Houd de mail in de gaten. Zodra jouw toestel binnen is krijg je bericht.

goedemiddag Erik, 

fijn dat je gereageerd hebt op mijn bericht! ik snap dat jullie moeten wachten op de leveringen van apple dat is begrijpelijk, maar ik vind dit geen hele nuttige reactie, ik hou me mail al in de gaten en al deze 3 weken niks meer gekregen dan alleen maar geautomatiseerde mails waarin gezegd wordt dat het toestel nog niet op voorraad is.

je kan begrijpen dat ik hier niet heel blij van wordt en al helemaal niet als er na 3 weken nog steeds staat dat het toestel niet op voorraad is en de levertijd 4 tot 5 weken is. nogmaals ik wil niet bovenop de 3 weken 4 tot 5 weken wachten voordat het toestel binnen is. 

Dit klinkt goed! Ik krijg 23 september 2023 m’n iPhone 15 pro binnen dus? Dat was de levertijd die werd aangegeven. Of begrijp ik dit verkeerd admin?

Wanneer word de IPhone 15 plus pink na bestellen geleverd. Besteld op 23-9-23. 

Admin edit: vraag verplaatst naar dit centrale topic

18-09 om 10:34 bevestiging gekregen voor de iPhone 15 Pro Max 256GB Black, status is vandaag veranderd en klaar voor verzending.

Gelukkig zit het wachten er voor mij eindelijk op!