Vanmiddag mijn iPhone 15 Pro Max NT, 256 GB mogen ontvangen, enorm blij mee. 

Ik heb inmiddels bij Apple de telefoon gehaald. Ze lijken elke dag wat voorraad te hebben. 
Nu wilde ik een simonly afsluiten met nummerbehoud, maar die wordt geannuleerd. Hoe zit dat?

KPN ik kan letterlijk een iPhone 15 pro Max NT 256 morgen ophalen bij de Apple Store en in wacht al ruim een maand ik die van mij?! 
er staat 4/5 weken levertijd (nogsteeds) op jullie website en dat is een COMPLETE LEUGEN! 

Vreemd, @wedeve! Je kunt het beste even bellen met 0800-0402. Mijn collega's helpen je graag verder. Wellicht is het annuleren van de eerste bestelling nog niet volledig verwerkt. Mocht je er niet uitkomen, maak gerust even een eigen topic aan met je vraag. 

Goedemiddag, het is behoorlijk rustig in dit topic. Heeft iedereen hier al zijn nieuwe iPhone mogen ontvangen?

Nee nog niet 

Nee

Oh, jammer dat te horen. Ik had gehoopt dat ik de laatste hier was die nog niet had ontvangen… en dat ik zo’n beetje voor in de wachtrij stond.

@allen die hier zich afvragen wanneer hun toestellen aankomen; geduld is een schone zaak. 

Wacht het alsjeblieft af. Wij hadden het met alle plezier afgeleverd als we het hadden kunnen doen.

Komt eraan!

Ik had vandaag een afspraak staan tussen 12:30 en 18:00 en zou nog een bericht ontvangen van KPN hoelaat het toestel geleverd zou worden. Zonder enige communicatie van KPN kom ik er achter dat mijn toestel vandaag niet geleverd wordt omdat het toestel niet is bezorgd bij AMP!! Heel erg slecht dit!!! Ik moest al een week wachten om een bezorgafspraak in te plannen, blijkt dat KPN mijn toestel niet heeft geleverd! Ook word ik hiervan niet op de hoogte gebracht!

Op 26/09/23 een iPhone 15 pro zwart besteld. Toen werd er 3 weken opgegeven als levertijd. Morgen zijn we 5 weken verder. Buiten updates dat jullie zijn vertraagd heb ik niks ontvangen (elke dinsdag om 17h39 krijg ik een mail met dat ik geduld moet hebben).

Zojuist gebeld met de klantenservice en ik heb te horen gekregen dat ik nog 4 a 5 weken moet wachten. Dat wordt dus 2 maanden wachten voor een toestel! Vind ik onacceptabel. Als je hem nu wil bestellen heb je dezelfde wachttijd. Er klopt iets niet. Of er wordt totaal geen rekening gehouden met klanten die al een poosje op hun bestelling wachten. Of de klanten die nu een 15 willen bestellen gaan ook 2 maanden wachten omdat eerst de klanten die al eerder hebben besteld hun telefoon ontvangen. Vind ik al de zoveelste slechte service van KPN en ik denk persoonlijk aan om nooit meer een product bij jullie te kopen. Er wordt nooit oplossingsgericht gedacht. 

Destijds had ik ook moeite om mijn telefoon te bestellen (destijds geen klacht ingediend waar ik nu spijt van heb). Toen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd door de medewerkers. Uiteindelijk een topmeid aan de lijn gehad die binnen 30 minuten mijn probleem had opgelost.

Nou wil ik weten waarom het zo lang duurt om een telefoon te bezorgen en waarom er zo weinig informatie beschikbaar is. Als ik het goed heb is KPN de grootste telecom bedrijf van Nederland, toch? 

Ik stapte 2 jaar geleden over van Vodafone omdat ik bij KPN onbeperkt kan bellen binnen de EU, maar voor derest hebben jullie vind ik de service ver beneden pijl. Verneem graag.

edit : heb het hier over de iPhone 15 pro 128gb black titanium ik sta nog steeds op ‘stap 1’. Morgen ben ik 5 weken verder.

Ik heb mijn iphone 15 pro max nt 256 gb op 25/9 besteld en verwacht hem toch wel volgende week binnen. ik ben nu 5 weken aan het wachten en mijn geduld is nu toch wel voorbij. ik hoor graag wat nu precies de levertijden zijn

Hi, hoe ben je daar achter gekomen? Mijne wordt als het goed is woensdag bezorgd en ben wel benieuwd of dat dan wel goed gaat.

De levertijden weten we niet precies. Zodra jouw toestel geleverd zal worden krijg je daar een bericht over. We zijn zoals in het startbericht staat afhankelijk van leveringen van Apple, van te voren weten we niet hoeveel toestellen daar precies in zitten.

Als je de mail krijgt dat jouw toestel is verzonden is het toestel onderweg, tot die tijd is het afwachten.

Ik vind het abnormaal dat jullie geen inzicht hebben op inkomende vrachten en elke keer naar anderen wijzen! Ga eens de huidige service verberen in plaats van elke keer dezelfde antoowrd te geven op mensen wat 0,0 toegevoegde waarde heeft.

Ik heb precies het zelfde

Ik ben er achtergekomen omdat ik geen mail meer heb ontvangen over het tijdstip van bezorging. Vervolgens heb ik zelf gebeld en na 10 keer heen en weer bellen met KPN en AMP en van alles en nog wat te hebben aangehoord kwamen ze met dat mijn pakketje als Manco is gemeld!!! Helemaal niet gecommuniceerd!! En de oplossing is het onderzoek afwachten voor ze weer een nieuwe kunnen sturen en natuurlijk moet er dan wel een toestel op voorraad! Schandalig hoe de service loopt!! Na 6 weken wachten heb ik nog steeds niks!

Abnormaal is het zeker niet @KA61, we zijn hierin nu eenmaal afhankelijk van Apple. Naar mijn weten hebben alle providers hier 'last' van. Als we hier zicht op zouden hebben dan zouden we dat ook communiceren; scheelt ons heel veel werk en minder ontevredenheid over de levering van de nieuwste iPhones. 

Hallo, ik heb op 3 oktober de iPhone 15 pro Max naturel titanium 256 GB wanneer verwachten jullie die te kunnen leveren?

admin: verplaatst naar verzameltopic

Hoi @TMNT, zoals je ziet hebben we jouw bericht verplaatst naar het centrale topic over de iPhone 15. In het startbericht van dit topic (helemaal bovenaan) staat daar uitleg over. Kort samengevat: dat is afwachten, je krijgt een bericht zodra jouw toestel geleverd zal worden.

Dank u wel voor u antwoord. Kan niet anders gewoon afwachten.

zojuist een afspraak kunnen maken voor een bezorgmoment, ik had besteld op 26 september de iphone 15 pro max black titanium 256GB. 

mij heb hem besteld op de 22e kreeg je een mailtje of ? 

ik kreeg een mail en een sms

Morgen wordt mijn telefoon als het goed is geleverd, wanneer kan ik dan een email verwachten met de esim? Of hoe/waar kan ik die dan installeren? In mijn aanvraag voor nummerbehoud stond dat ik direct een email zou krijgen bij een esim maar die heb ik nooit gehad.