Apple is nu eenmaal de favoriet van de meerderheid

Wanneer komen de eerste leveringen van de IPhone 15 pro Max (natural titanium)? Want ik zie op mijn bestelstatus nog steeds ‘controleren’. 

Admin: samengevoegd met het centrale topic

Welkom op het forum @Charmaine Meghoe. Ik heb je bericht samengevoegd met het centrale topic over de iPhone 15. In het startbericht wordt antwoord gegeven op jouw vraag.

Ik had net via Facebook een bericht gesteld aan KPN. Die gaf aan dat “Die worden door Apple pas vanaf morgen vrijgegeven.".

Ik had afgelopen vrijdag een iPhone 15 128GB zwart besteld. Ik had rond 14.02 een bevestiging gekregen.
Vanaf afgelopen dinsdag is de status bij mijn bestelling “Uw nieuwe Apple iPhone 15 5G 128GB, Black is verzonden en wordt binnen 3 werkdagen door PostNL bij u thuisbezorgd.” en “Uw gegevens zijn goedgekeurd en de Apple iPhone 15 5G 128GB, Black is op voorraad. Wij maken uw bestelling klaar voor verzending. “

Op mijn bon heb ik ook al een IMEI-nummer gekregen. Ik ben benieuwd of ik het morgen ga krijgen.

Weet iemand of je een T&T krijgt? Zo ja, hoe? Krijg je die ergens los per mail of moet die vindbaar zijn bij je bestelling?

Ik begin het nu wel irritant te vinden? Ik lees overal dat telefoons morgen geleverd worden… ik heb vrijdag voor 14.30 uur mijn Pro Max natural titanium besteld en sindsdien is de status op stap 1 blijven hangen… hoe kan dit??

Dit is ook lekker klote zeg. Ik was 1 van de eerste die de Iphone 15Pro Max 256GB Natural Titanium besteld had met nieuwe abo. 14:05.

Mijn status staat al sinds vrijdag op stap 1. Controleren. De klantenservice is compleet blanco als het gaat om inhoudelijke informatie. Kan nix, weet nix en doet nix. 

Jullie hebben wel mijn centen, maar ik weet helemaal niets en ben bang dat mijn order niet goed is gegaan en niemand kan mij wat vertellen.

Dan ben je niet de enige, het is vervelend en snap niet waarom alles zo onduidelijk en wisselvallig is...

Nee de klacht is hier. Dat ik:

1. Niet weet wat er nou met mijn order gaande is. Dit terwijl ik zo vroeg besteld heb.
2. Dik bedrag betaald heb voor een dure telefoon en niet weet waar het product blijft.
3. Klantenservice gewoon niets weet, dat maakt het nog erger.

Ik heb de off-topic discussie verwijderd.
Inhoudelijk kan ik hier ook niet veel meer over kwijt dan in het startbericht staat.

Wat voor een IMEI nummer bedoelen jullie? Het serienummer of iets anders? En vind je die op de aankoopbon? Dank u!

Is er wellicht meer detail bekend over de levering van de iPhone 15 Pro Max Natural Titanium? Bij mij blijft de status van de bestelling staan op “Controleren” en in overige communicatie zie ik dat ik daar de verwachtte leverdatum zou moeten kunnen terugzien.

Admin: samengevoegd met het centrale topic

Sorry KPN, maar dit is echt een drama.

Ik heb initieel een order geplaatst bij Amazon voor mijn nieuwe iPhone op 15-09 14:00. Zag vervolgens dat het toestel bij KPN 150 euro goedkoper is en heb dezelfde avond nog verlengd.

Je krijgt een e-mail: je toestel is gereserveerd wat impliceert dat het toestel is gereserveerd voor de launch day. Zodoende mijn order bij Amazon geannuleerd. 

Hier achteraf gigantische spijt van want mijn order staat nog steeds op Controleren. En totaal geen communicatie vanuit KPN. Komt mijn toestel morgen nou wel of niet? Laat dit dan tenminste vandaag weten aan je klanten. 

Het betreft een iPhone 15 Pro Max 256GB Black Titanium.

Nog meer mensen die nog steeds deze zwarte niet verzonden hebben?

Voor KPN:

1. Komt mijn toestel morgen wel of niet?
2. Waarom hebben jullie de levertijden zo rooskleurig gecommuniceerd: “pre-order nu” en “uw toestel is gereserveerd” suggereren een levering op launch day.

Yes, same here. iPhone 15 Pro Max 256GB Black Titanium. Ook nog bij Stap 1 controleren. Sta er exact hetzelfde in. Hun manier van mailing / communicatie is ontzettend fout. Heb het te doen met de Klantenservice, ik ga ze niet lastigvallen maar denk dat er genoeg zijn die dit wel doen. Ik doe mijn beklacht hier wel, heeft niemand last van. Maar KPN, dit is echt niet netjes en een ontzettend foute manier van marketing & communicatie. Denk dat de klantenservice er het meest last van heeft, maar de schuld ligt hier toch echt bij de andere mensen van de KPN. Ronduit beschamende manier van verkopen.

Inderdaad. Hun eigen klantenservice medewerkers hebben hier het meeste last van. Wil je mij laten weten als die van jou verstuurd is?

Absoluut, jij ook laten weten hé haha

Het is inderdaad ontzettend misleidend. Ook nu staat nog steeds voor elke kleur op de website “Leverbaar vanaf 22 september”. Dat lijkt een illusie. Ik ben bang dat het nog een paar weken langer gaat duren maar qua communicatie zouden ze hier wel duidelijker in moeten zijn. 
 

In de eerdere communicatie staat ook dat ze een verwachtte leverdatum neerzetten maar dat is dus helemaal niet zo. Erg slecht. 

Ik heb er i.i.g. nu nog 1 besteld bij de MediaMarkt daar is de 256GB Pro Max zwart op voorraad en morgen in huis. Komt KPN dan gaat die retour zo niet cancel ik de verlenging en uit protest overstappen naar Odido oid.

Ik snap dat het lastig is om in te schatten hoe & wat maar de manier van verkoop van de KPN vind ik ontzettend misleidend. Hoop dat ze het waarmaken en morgen leveren, zo niet, klant minder voor de KPN.

Ik snap dat het lastig zeggen is hoeveel er van elke Iphone (model, kleur, opslag) binnenkomt. Maar de communicatie eromheen is echt om te janken. 
 

‘pre-order’ wilt niks zeggen. Blijkbaar zou ik meteen moeten weten wanneer deze bezorgd is(?)

prima als er word gezegd ‘hij komt over 2 weken’. Maar dit is voor iedereen gewoon.. gissen.. hopen.

Via Tweakers lijkt het ook wel alsof de PRO telefoons wel meteen geleverd kunnen worden, maar de PRO Max een stuk lastiger en kennelijk is de kleur natural titanium dan ook het meest gewild?

Weet iemand of er bij KPN voldoende beschikbaarheid is van de iPhone 15 pro Max Black is om de pro orders uit te leveren. In mijn bestelling veranderd er al een hele week helemaal niets! Staat nog steeds op controleren. 

Hier net zo, netjes gepreorderd op de vrijdag.

snap het hele nut van preorder op deze manier niet..

Denk dat we morgen de levertermijnen van de verschillende modellen kunnen zien. 
 

gok dat de Pro max die ik heb besteld pas over enkele weken leverbaar zal zijn. 
 

Laatste keer dat ik mezelf laat foppen in een ‘pre-order’ verhaal.. 

Zelfde hier, heb zojuist een order bij de MediaMarkt geplaats, daar was die even op voorraad, waarschijnlijk overschot van Pro Max (geen idee hoe). Wordt morgen geleverd, als KPN niet levert cancel + overstappen. Als KPN wel levert gaat de telefoon retour naar de MediaMarkt.

Ik zie net dat ik mijn 15 Pro Max 256gb black titanium morgen ontvang via PostNL. Staat wel in de PostNL app maar nog geen update van mijn orderpagina. Vrijdag besteld en om 14:07 de bevestiging ontvangen.

Op welke status heb je je orderpagina staan dan?