iPhone 16 bij KPN

It's pro while mine is pro max 😂

Aaah ok 🤣

Komt er nog een keer een indicatie van hoe lang het überhaupt gaat duren. Als je nu bestelt duurt het 3-4 weken staat er. Hoe kan het dat er dan wel een indicatie gegeven kan worden en bij onze bestellingen niet? Lijkt me nogal raar. Of wil Kpn het gewoon niet zeggen omdat ze van alles beloven en niet nakomen. Op deze manier heeft een pre-order gewoon totaal geen nut, bij een pre-order had de telefoon gewoon op vrijdag de 20e of zaterdag de 21e in huis moeten zijn.

Mijn gedachte is dat Apple de meest accurate leveringstijd kan geven. Weet niet of dit klopt. Maar als je op de site van Apple kijkt dan is de telefoon die ik heb besteld (pro 128 black) niet beschikbaar en leverbaar tussen 21-28okt als je hem vandaag besteld. Dit is in de afgelopen 2 weken steeds verder opgeschoven. Dus een week of 2/3 zou je zeggen. afgaande dat ik hem nu ruim 2 weken geleden heb besteld zou ik een dezer dagen iets moeten horen, waarschijnlijk naïef gedacht ;)

Vanuit KPN maar een beperkte communicatie. 1x sinds mijn bestelling een mail gehad dat de telefoon 'nog’ niet op voorraad is, en daar moet ik het mee doen! 

Wellicht een idee voor KPN

Maar ik kwam dit overzicht tegen op de site van Vodafone.

https://www.vodafone.nl/telefoon/informatie/levertijd

Hij is er! Net afgeleverd 

mocht even duren :)

als kpn zou ik wel iets doen aan de communicatie ben erg slecht op de hoogte gehouden zoals vele hier

Gisteren afspraak gemaakt voor bezorging, bestelling zou vandaag bezorgd worden.

Vanuit AMP geen sms, geen belletje, geen mail.

Klantenservice AMP gebeld. Na 50 minuten in de wacht werd mij meegedeeld dat de telefoon niet op hun depot was aangekomen. Ze gaan me bellen voor een nieuwe afspraak, maar weten niet wanneer. Dat kan volgens AMP, vandaag, morgen of volgende week zijn. Hier kan ik helemaal niets mee. Vrije dag genomen voor niets. Waardeloos.

KPN zou beter een betrouwbaarder partner kiezen, en zelf ook beter communiceren.

@ mods: Ik heb mijn bestelling voor de 16 PM 256 Desert op 14 september geplaatst. Er staat 2 weken bedenktijd voor. Maar kan ik deze bestelling nog annuleren, zonder problemen wegens de lange levertijd?

Bedenktijd gaat pas in na levering van je product. Zolang je niks hebt gehad of zolang je contract nog niet is ingegaan (verlenging/nieuw contract) kan je dus kosteloos annuleren.

@mods Zojuist contact gehad met klantenservice betreffende mijn bestelling. Deze zou vandaag bezorgd worden, maar er is een hoop verwarring.

Nu blijkt mijn bestelling nergens meer te vinden? Klantenservice kan niets doen omdat er geen gegevens zijn over de bestelling en de communicatie hierover. Het moet niet gekker worden.

is er een moderater die iets kan betekenen?

Bijzonder dat KPN aangeeft een levertijd aangeeft van 3-4 weken bij de Apple iPhone 16 Pro 5G256 GB - Natural Titanium terwijl Vodafone al 4-6 weken aangeeft.
Op basis van levertijd zou je voor kpn kiezen maar inmiddels weten we beter….

 

En dit is elk jaar hetzelfde, elk jaar wordt er steen en been geklaagd over de levertijd van pre-orders.

Wanneer snapt men eindelijk eens dat commercie en realiteit regelmatig een heel ander beeld laten zien.

Ik snap oprecht niet waarom mensen altijd maar weer vlak na de introductie het nieuwste model van een telefoon willen hebben. Is de "oude" dan ineens niet goed genoeg meer. Ik doe gemiddeld een jaar of vijf met een telefoon en mijn huidige OnePlus 5T heb ik nu al bijna zes jaar en hij voldoet nog prima.

Ik heb mijne na drie jaar vervangen voor de 16 Pro, wel bij Apple zelf vandaan op de release dag. Als Apple liefhebber is dat gewoon mooi om eens in de tijd mee te maken maken.

Jij vind andere dingen waarschijnlijk weer mooi, en gelukkig maar!

Mijn oude 13 Pro is overigens door mijn vriendin in beslag genomen, ik ben nogal zuinig op mijn spullen dus het toestel was nog hagel nieuw.

Verder hoop ik voor iedereen dat hun toestel snel aankomt en dat ze er veel plezier van mogen hebben!

Dankjewel. Ik heb mijn bestelling bij KPN geannuleerd, zojuist een 16 PM 256 Desert bij Coolblue besteld wordt morgen geleverd.

Zodra wij de verwachte levertijden doorkrijgen van Apple, updaten we website. Daar kan dus even wat vertraging in zitten, maar doorgaans kan je dat aanhouden, @Bjarn Timmermans! Helaas hadden we deze gegevens nog niet bij het pre-orderen.

We hebben deze tip al eens eerder gekregen én intern doorgegeven, maar zoals hierboven gezegd: we houden de website bij met de informatie hebben gekregen. Al ben ik persoonlijk met je eens dat dit wel erg overzichtelijk is, zo!

Veel plezier@Menno000! De feedback omtrent de communicatie nemen we zeker mee. 

@0v3rr1d3 wat rot dit zeg! Het zou niet mogen zijn dat jouw bestelling ineens verdwenen is natuurlijk. Via de community kunnen we hier helaas niets mee. Mijn advies zou zijn om opnieuw met ons te bellen óf jouw vraag via Facebook of X aan ons te stellen. Ik hoop dat we dit snel uitgezocht hebben en dat je snel je toestel in handen hebt!

Ben het inmiddels een zat bij kpn. Op preorder dag de 16PM 256GB DT besteld met verlening. We krijgen steed bericht niet op voorraad. Maar bij meerdere winkels komen ze regelmatig op voorraad! 
 

wat is dit voor onzin?
 

Ik wil vooral aangeven dat de informatieverstrekking door kpn bewust of onbewust te wensen over laat. Hoe kan het nl. zo zijn dat men eerst aangeeft dat ze niets kunnen vertellen  over levertijden van bestelde telefoons maar wel een verwachte levertijd aangeven bij een nieuwe bestelling die de weken korter is dan die van concurrenten. Dan probeer je m.i. te verkopen o.b.v. verwachtingen die je blijkbaar niet kunt waarmaken?

Denk er sterk over om m'n bestelling en verlenging te annuleren.… M'n dochter had bij Odido haar telefoon wel op de 1e dag... 

Dat. Ik snap dat pre-order gedrag ook niet. Levertijden zijn een indicatie en als er iets in de leveringsketen misgaat dan krijg je dit soort taferelen. De huidige telefoon zal het vast nog een paar weken doen en ik zie dit al een eerste wereld probleem. Adem in en uit en realiseer je dat er belangrijkere zaken zijn om je druk over te maken.

Ieder ze ding, leven en laten leven!

Helemaal met je eens hoor. Ik poog alleen een klein beetje nuance aan te brengen. Het is geen poging om anderen de maat te nemen.

Zojuist de voor de 3e keer een mail gehad met: “nog heel even geduld “ . Laatste keer dat ik bij KPN een abonnement afsluit. Wat een grap, “eerste besteld als eerste binnen” 

Mijn abonnement verlengd op 15 september met nieuwe iphone 16 pro max. Nog steeds geen zicht op afleveren toestel. Hoe lang kan het nog duren? Wie wacht er ook zo lang?

14-09 nog steeds niks drama gewoon bij kpn echt. Nooit meer pre order bij kpn eerste en laatste keer. 

Hier hetzelfde alleen dan een dag eerder

En? Heb je het al binnen?