Skip to main content
Beantwoord

Klacht over afhandeling issues met een iPhone 11 Pro

  • November 4, 2022
  • 2 reacties
  • 80 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Zojuist de meest onvriendelijke medewerker van Kpn aan de telefoon gehad, geeft aan dat storing aan mijn telefoon ligt en dat het een iPhone pro is dus zelf moet oplossen. Daarbij was hij zooo niet klantvriendelijk!!! Ben al jaren klant maar op deze manier kan er niet gesproken worden met klanten. Ik wil dan ook graag een klacht indienen !!! 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Belzar, welkom. 

Het is niet de bedoeling om niet netjes te woord te worden gestaan. Had niet gemogen. 

Verder lees ik problemen met de iPhone 11. Ik zie dat mijn collega hier naar gekeken heeft. Het is iets anders dan de problemen die met sommige gewone iPhone 11's spelen. 

Mijn collega heeft aangeraden om jouw simkaart in een ander toestel te testen? Is het dan goed? Dan kun je jouw toestel opsturen ter reparatie. 

Is het dan nog slecht wil ik je eerst vragen een vervangende simkaart aan te vragen. 

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • November 4, 2022

    Hallo @Belzar 

     

    Je kan hier een klacht indienen: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • November 8, 2022

    Hoi @Belzar, welkom. 

    Het is niet de bedoeling om niet netjes te woord te worden gestaan. Had niet gemogen. 

    Verder lees ik problemen met de iPhone 11. Ik zie dat mijn collega hier naar gekeken heeft. Het is iets anders dan de problemen die met sommige gewone iPhone 11's spelen. 

    Mijn collega heeft aangeraden om jouw simkaart in een ander toestel te testen? Is het dan goed? Dan kun je jouw toestel opsturen ter reparatie. 

    Is het dan nog slecht wil ik je eerst vragen een vervangende simkaart aan te vragen. 

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement