Klacht over teleplan

Beste,

Ik heb mijn telefoon voor reparatie aangeboden. De batterij bolde op en daardoor scheurde de achterkant en viel de telefoon uit. 

De terugkoppeling was dat ik de telefoon had laten vallen en dat deze kosten voor mijn rekening komen. Ik ben het met de beslissing niet eens maar niet betalen was ook geen optie, want ik wil de telefoon terug.

Om die reden wil ik bezwaar maken op de betaling en de (absurde) conclusie van Teleplan over de schade. Ik ben niet te spreken over deze wijze van afwikkeling en ik ben enorm teleurgesteld. De dienstverlening waar ik op hoopte, wordt op een andere manier ingevuld dan ik had verwacht.

Hoe kan ik bezwaar maken / klacht indienen over deze gang van zaken?

Ik hoor graag.

Mvg,

Ruben Bumkens

Admin: eigen topic aangemaakt.