Skip to main content

Heb je vragen over de levering van de nieuwe iPhone 13? Dan kun je terecht in dit topic: iPhone 13 bij KPN, levertijden en specificaties

 

Levertijd iPhone 11 toestellen

Wanneer je jouw nieuwe iPhone 11 bestelt, krijg je van ons direct een indicatie van de levertijd. We doen ons best om het toestel zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Je kunt de status van jouw bestelling volgen in Mijn Bestelling. 

 

Uitlevering in partijen

Voor de uitlevering van de nieuwe iPhone 11 zijn wij afhankelijk van Apple. Apple levert zijn toestellen in partijen aan ons uit. We ontvangen dus niet alle iPhone's in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Wanneer je jouw bestelde iPhone ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. De ‘exotische’ kleuren worden vaak in lagere aantallen geleverd, waardoor de levertijd langer duurt.

 

We houden je op de hoogte

Na het plaatsen van jouw bestelling, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook direct wanneer wij verwachten jouw nieuwe iPhone 11 te leveren. Als de levering vertraging op loopt, krijg je van ons apart bericht hierover. Houd voor de meeste actuele verwachte levertijd Mijn Bestelling in de gaten. Zodra we jouw toestel binnen hebben, komt deze natuurlijk direct jouw kant op. Je krijgt van ons een e-mail wanneer het zover is.

 

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de iPhone 11 bestellen?

Je kunt de iPhone 11 gemakkelijk en snel in onze shop of in de verlengshop bestellen. Natuurlijk ben je ook van harte welkom in één van onze winkels.

 

Waarom is het ene model iPhone 11 direct leverbaar en het andere duurt weken voordat ik 'm thuis heb?

Voor de uitlevering van de iPhone 11 zijn wij afhankelijk van Apple. Apple levert zijn toestellen per bulk aan ons uit. We ontvangen dus niet alle iPhone 11 in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Wanneer je je bestelling ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. Een aantal toestellen zijn zeer populair of juist exotisch waardoor de levertijd langer duurt.

 

Kan KPN op basis van mijn ordernummer een exacte leverdatum geven?

Helaas kan onze klantenservice ook geen exacte leverdatum aan je doorgeven. We weten van tevoren niet precies hoeveel, welke type, kleur en geheugencapaciteit we bij een volgende levering van Apple ontvangen. Beschikbare toestellen worden uitgeleverd op volgorde van bestelling. Wij doen er natuurlijk alles aan om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Je krijgt van ons bericht als het toestel jouw kant op komt.

 

Ik heb per ongeluk de verkeerde type/ kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?

Je bestelling wijzigen nadat je deze hebt afgerond kan helaas niet. We hanteren een strak order- en leverschema. Omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd, is de uitlevering van je bestelling gekoppeld aan het type, kleur en geheugencapaciteit. Je order annuleren en opnieuw plaatsen kan natuurlijk wel. Neem daarvoor contact op met de klantenservice via 0800 0402.

Let op: je bestelling komt hiermee wel weer achteraan de wachtrij te staan. Controleer daarom je bestelling vooraf goed!

 

Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?

Nee, dit kan niet. Online besteld = thuisbezorgd. Zorg ervoor dat je het adres goed controleert!

 

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Jouw bestelling wordt geleverd op het bij ons bekende adres. Zorg er daarom voor dat je het adres goed controleert! Kies je voor de iPhone 11 bij een verlenging? Controleer dan van tevoren jouw adres in MijnKPN. Het zou zonde zijn als jouw nieuwe toestel op een verkeerd adres bezorgd wordt.

 

 

Laatste update: 13-10-2021

@Jasper Oke dankuwel 

 

Ik merk wel dat de verwachtingen van de Toetsel iedere keer wordt verlengd wat ik heel jammer vindt.

 

Maar goed ik wacht nog wel even af


Als de vraag groter is dan de voorraad die we krijgen kunnen we niet alle bestellingen bezorgen inderdaad. De bestellingen die daarmee nog niet geleverd kunnen worden, schuiven door naar de volgende levering vanuit Apple. Ik snap dat het lijkt dat de verwachting steeds verlengd wordt, er worden wel toestellen bezorgd bij mensen :slight_smile:


Kunnen jullie dan op z’n minst aangeven hoe ver jullie zijn met het wegwerken van de bestellingen voor de iphone 11 128GB zwart? Staan er bijv nog bestellingen van begin december open of zijn jullie al bezig met die van halverwege december te leveren? 

Het lijkt me fijn om zelf een grove inschatting te kunnen maken of het nog een kwestie van weken of maand(en) is.. (En ja ik kan begrijpen dat jullie ook niet weten hoeveel toestellen jullie elke week binnen zullen krijgen van Apple en dat dat kan wisselen maar kom op, bied iets van perspectief, jullie bieden toch al valse hoop met de leverdata van Apple die überhaupt niet toereikend zijn voor al openstaande bestellingen) 


Zijn er al mensen die de iPhone 11 wel al binnen hebben want ik lees dat mensen al sinds 8 december wachtend...?

*Admin: samengevoegd met bestaand topic


Hallo,

Het is meer dan 3 weken geleden dat ik de iphone 11 heb besteld. Zou volgende dag geleverd worden. Okay, in deze tijden kan het wat langer duren maar meer dan 3 weken?

Huidige iphone heb ik via abonnement en doet het niet meer. Zonder iphone nu is niet te doen.

Kan er niet tijdelijk een andere oplossing gevonden worden?

 

Admin: verplaatst naar verzameltopic


Wacht al vanaf december schiet voor geen meter op slecht dit van kpn gister er geen gebeld zeggen ze week 3  weet niet meer of ik dat gelofen moet  jammer dit kpn


Kunnen jullie dan op z’n minst aangeven hoe ver jullie zijn met het wegwerken van de bestellingen voor de iphone 11 128GB zwart? Staan er bijv nog bestellingen van begin december open of zijn jullie al bezig met die van halverwege december te leveren? 

Dat zou  top zijn als het kon, @KCBR! Maar die informatie heb ik niet 😞. Ik weet alleen dat de meeste iPhone 11 medio week drie, dus deze week, aangevuld worden. Ik heb dus niet meer informatie dan dit! Hopelijk worden jullie deze week allemaal voorzien van een iPhone!


Ik heb net gebeld, ze zeggen dat er as vrijdag weer toestellen binnen komen uit US.


Zijn er al mensen die de iPhone 11 wel al binnen hebben want ik lees dat mensen al sinds 8 december wachtend...?

*Admin: samengevoegd met bestaand topic

Ik wacht inderdaad al sinds 8 december.  Elke week weer uitgesteld... het zou eerst half januari binnenkomen/ weer op voorraad zijn.. ik had al mijn twijfels.. en nu zeggen ze dat hij in week 5 binnenkomt.. 

Nou ik betwijfel het KPN


Ik wacht ook al sinds 17 december. Vind het jammer dat de data steeds worden opgeschoven. Jammer dat er nog steeds geen zicht is op de echte leverdatum. 


Zojuist bericht gehad dat mijn IPhone 11 128 GB in het zwart morgen geleverd wordt, het ziet er naar uit dat deze keer de verwachte levertijd wel klopt. Laten we het hopen!


Op 28 december heb ik mijn iPhone 11 128GB zwart besteld, ik heb gister bericht gekregen dat ie werd verzonden en ik heb 'm zojuist in ontvangst genomen. Hopelijk ontvangen andere wachtenden hun toestel ook spoedig. 


@Gidohkz en @KCBR, wat een goed nieuws! Veel plezier met jullie nieuwe telefoons! :blush:


Ik heb zojuist een mail gehad dat mijn iPhone 11 purple 256gb morgen geleverd gaat worden. 


@SanSaartje, die komen vandaag bij ons binnen inderdaad en gaan dan meteen uitgeleverd worden. Veel plezier ervan!


Fijn dat er toestellen word verzonden en ontvangen! 

Ik heb hem 8 december besteld, en de topic geeft aan dat het in week 5 weer op voorraad.. Is het niet eerder zeker? Ik heb hem eigenlijk echt nodig... en het duurt nu echt al lang, moet ik nog 2 weken wachten??


@Maria Noordzij Ik ben bang van wel. Ik kan ze helaas niet eerder tevoorschijn toveren, hoe graag ik dat ook voor je zou willen regelen.


Ik zie in het overzicht niet de levertijd van de iPhone 11 64GB Purple staan. Is het bekend wanneer deze geleverd wordt?

 

Verneem het graag.


Goed dat je het zegt @Marlou17, voor dat toestellen wachten we ook op een nieuwe voorraad. Ik heb 'm meteen toegevoegd in het startbericht. Er wordt deze maand nog een nieuwe voorraad van verwacht.


In december bestelden we een iPhone 11 128GB. Sinds de bestelling krijgen we netjes iedere zaterdag een bericht dat hij nog steeds niet leverbaar is… maar na een maand wachten begin ik me toch wel zorgen te maken. Enig idee hoe lang dit kan gaan duren en wanneer deze telefoon geleverd kan worden?

 

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Hi @kpnklant3012. Wanneer we weer verwachten dat de telefoons geleverd worden hangt af van onder andere de kleur van het toestel. Ik zou je willen vragen te kijken naar het openingsbericht. Hierin staat wanneer we weer verwachten de telefoons uit te kunnen leveren.


Goededag 

@Bart_Z @Jasper @Jose_ @Bram_ @Maurice85 @Jeroen_dB 

 

Kunnen jullie alstublieft de nieuwe levertijden van de iphone 11 128gb zwart naar mij opsturen?

Ik vindt het echt niet leuk dat ik inmiddels al ongeveer een maand voor me toestel wacht.

Hoe zit het nou hiermee ik zie dat zommige mensen het al binnen hebben en dat ook sommige mensen hem ook nog steeds niet binnen hebben. Kunnen jullie alsjeblieft ervoor zorgen dat het zo snel mogelijk komt me ordernummer is   ( ***) misschien hebben jullie er wel wat aan.  Alsjeblieft kunnen jullie even kijken wat de bestelstatus is ik wacht al een maand en vindt het helemaal niet meer leuk.

En iedere keer wordt het een weekje verlengt de levertijd 

Laat me AUB zo snel mogelijk weten en een reactie terug sturen zo fijn zijn.

 

Groetjes 

 

Admin: ordernummer verwijderd i.v.m. privacy


@Aliender, ik zie die momenteel niet meer op de lijst staan, zou betekenen dat ‘ie weer voorradig is. Ik verwacht dus dat je binnenkort een mail ontvangt met meer informatie over de levering.


@Maria Noordzij Ik ben bang van wel. Ik kan ze helaas niet eerder tevoorschijn toveren, hoe graag ik dat ook voor je zou willen regelen.

Oké,  ja begrijp ik. 

Kan ik er echt vanuit gaan dat het toestel in week 5 weer voorradig is? Niet dat het weer uitgesteld word? Zit al bijna 2 maanden te wachten, en heb hem nodig !!!

Week 5 is echt zeker?!!


We kunnen hier helaas geen garanties op geven, @Maria Noordzij. Dit hangt ervan af wanneer Apple aan ons levert en hoeveel we dan binnenkrijgen. Dat weten we niet van tevoren.