Skip to main content

Heb je vragen over de levering van de nieuwe iPhone 13? Dan kun je terecht in dit topic: iPhone 13 bij KPN, levertijden en specificaties

 

Levertijd iPhone 11 toestellen

Wanneer je jouw nieuwe iPhone 11 bestelt, krijg je van ons direct een indicatie van de levertijd. We doen ons best om het toestel zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Je kunt de status van jouw bestelling volgen in Mijn Bestelling. 

 

Uitlevering in partijen

Voor de uitlevering van de nieuwe iPhone 11 zijn wij afhankelijk van Apple. Apple levert zijn toestellen in partijen aan ons uit. We ontvangen dus niet alle iPhone's in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Wanneer je jouw bestelde iPhone ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. De ‘exotische’ kleuren worden vaak in lagere aantallen geleverd, waardoor de levertijd langer duurt.

 

We houden je op de hoogte

Na het plaatsen van jouw bestelling, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook direct wanneer wij verwachten jouw nieuwe iPhone 11 te leveren. Als de levering vertraging op loopt, krijg je van ons apart bericht hierover. Houd voor de meeste actuele verwachte levertijd Mijn Bestelling in de gaten. Zodra we jouw toestel binnen hebben, komt deze natuurlijk direct jouw kant op. Je krijgt van ons een e-mail wanneer het zover is.

 

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de iPhone 11 bestellen?

Je kunt de iPhone 11 gemakkelijk en snel in onze shop of in de verlengshop bestellen. Natuurlijk ben je ook van harte welkom in één van onze winkels.

 

Waarom is het ene model iPhone 11 direct leverbaar en het andere duurt weken voordat ik 'm thuis heb?

Voor de uitlevering van de iPhone 11 zijn wij afhankelijk van Apple. Apple levert zijn toestellen per bulk aan ons uit. We ontvangen dus niet alle iPhone 11 in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Wanneer je je bestelling ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. Een aantal toestellen zijn zeer populair of juist exotisch waardoor de levertijd langer duurt.

 

Kan KPN op basis van mijn ordernummer een exacte leverdatum geven?

Helaas kan onze klantenservice ook geen exacte leverdatum aan je doorgeven. We weten van tevoren niet precies hoeveel, welke type, kleur en geheugencapaciteit we bij een volgende levering van Apple ontvangen. Beschikbare toestellen worden uitgeleverd op volgorde van bestelling. Wij doen er natuurlijk alles aan om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Je krijgt van ons bericht als het toestel jouw kant op komt.

 

Ik heb per ongeluk de verkeerde type/ kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?

Je bestelling wijzigen nadat je deze hebt afgerond kan helaas niet. We hanteren een strak order- en leverschema. Omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd, is de uitlevering van je bestelling gekoppeld aan het type, kleur en geheugencapaciteit. Je order annuleren en opnieuw plaatsen kan natuurlijk wel. Neem daarvoor contact op met de klantenservice via 0800 0402.

Let op: je bestelling komt hiermee wel weer achteraan de wachtrij te staan. Controleer daarom je bestelling vooraf goed!

 

Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?

Nee, dit kan niet. Online besteld = thuisbezorgd. Zorg ervoor dat je het adres goed controleert!

 

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Jouw bestelling wordt geleverd op het bij ons bekende adres. Zorg er daarom voor dat je het adres goed controleert! Kies je voor de iPhone 11 bij een verlenging? Controleer dan van tevoren jouw adres in MijnKPN. Het zou zonde zijn als jouw nieuwe toestel op een verkeerd adres bezorgd wordt.

 

 

Laatste update: 13-10-2021

@Maria Noordzij ik vindt het niet normaal ik krijg van een andere medewerker te horen dat de iphone 11 128GB zwart op vooraad is en dat ik eens deze dagen een mail zou ontvangen van de levering en nu zegt er een andere medewerker weer dat het in week 5 verwacht wordt. En volgende week is het week 5 en dan wordt er weer een week erbij gegooid en zo gaat het maar door. Ik denk toch dat ik de bestelling moet annuleren en de telefoon gewoon bij mediamarkt ofso moet gaan halen. Maar het probleem is dan dat ik bij mediamarkt €150 euro meer moet betalen voor precies te zelfde Toetsel. Ik weet het ff niet joh ik verheugde me zo erg de eerste paar dagen maar nu wacht ik inmiddels al een paar weken. Ik denk dat de telefoon nooit komt😕😕😕😅

Mijn zwager heeft de zwarte 11 128 op 27 dec. Besteld en vorige week woensdag week 3 ontvangen. 

Ik heb zojuist een mail en berichtje ontvangen om een bezorg dag in te vullen.! Ik krijg het toestel als het goed is morgen binnen.!

@Maria Noordzij 

 

Ohh hahaha wat goed ik hoop echt voor je dat het zo snel mogelijk binnen komt.

Heb je Miscchien de exacte datum dat je hem hebt besteld 

@Maria Noordzij

 

Ohh hahaha wat goed ik hoop echt voor je dat het zo snel mogelijk binnen komt.

Heb je Miscchien de exacte datum dat je hem hebt besteld 

Ik heb hem 8 december besteld. Ik ging er eigenlijk vanuit dat hij in week 6 zou komen, maar ineens een bericht ! Ben benieuwd!!

@Maria Noordzij Wat fijn dat de telefoon vandaag (eindelijk) bezorgd gaat worden! Heel veel plezier ervan. :blush:

@Maria Noordzij heb je hem al binnen?

Jaa vanmorgen heb ik hem ontvangen !!

Moderne bedrijven kunnen tegenwoordig precies aangeven wat de voorraad is bij een online bestelling. Waarom kan KPN dat niet? Ik bestel gisteren een zwart iPhone 11 256 GB en krijg vandaag een mail dat de telefoon niet op voorraad is. Dit moet in het bestel proces duidelijk zijn en niet achteraf! Zeer teleurstellend. Zojuist telefonisch navraag gedaan en week 6 komt er weer nieuwe voorraad binnen. KPN moet zorgen dat de klant vóóraf beter wordt geïnformeerd, dan kan je als klant bepalen of je wilt wachten of dat je je bestelling ergens anders plaatst of kiest voor een andere telefoon. 
Is er nog iets wat KPN kan doen om de levering te bespoedigen? Telefoon besteld voor mijn dochters verjaardag!
Een teleurgestelde klant :-(

 

Hoi @marcel_kort, ik begrijp heel goed je teleurstelling zeker als het een cadeau is. Met de informatie die ik nu heb, komt het toestel komende week binnen, dus week 5. Dan worden ze ook uitgeleverd. 

@Bart_Z 

Goededag 

Wanneer kan ik mijn toestel verwachten?

Wat is de nieuwe levertijden van de iphone 11 128gb zwart 

 

Ik wacht al bijna 2 maanden 

@marcel_kort succes er gaan nog vele weken bij komen die mij bleek uiteindelijk niet geleverd te worden 

@Bart_Z

Goededag 

Wanneer kan ik mijn toestel verwachten?

Wat is de nieuwe levertijden van de iphone 11 128gb zwart 

 

Ik wacht al bijna 2 maanden 

Goedemiddag @Aliender,

We hebben de levertijden geüpdatetet, de iPhone 11 128gb zwart wordt medio week 6 verwacht. 

Hoi @marcel_kort, ik begrijp heel goed je teleurstelling zeker als het een cadeau is. Met de informatie die ik nu heb, komt het toestel komende week binnen, dus week 5. Dan worden ze ook uitgeleverd. 

Beste Bart, je zegt week 5, maar verderop zeg je week 6, graag duidelijkheid. Mvg Marcel

Hoi @marcel_kort, ik begrijp heel goed je teleurstelling zeker als het een cadeau is. Met de informatie die ik nu heb, komt het toestel komende week binnen, dus week 5. Dan worden ze ook uitgeleverd. 

Beste Bart, je zegt week 5, maar verderop zeg je week 6, graag duidelijkheid. Mvg Marcel

@Hanna_ 

Hoi @marcel_kort, ik begrijp heel goed je teleurstelling zeker als het een cadeau is. Met de informatie die ik nu heb, komt het toestel komende week binnen, dus week 5. Dan worden ze ook uitgeleverd. 

Beste Bart, je zegt week 5, maar verderop zeg je week 6, graag duidelijkheid. Mvg Marcel

@Hanna_

Beste @marcel_kort, sorry voor de verwarring, ik heb het nog even voor je nagekeken. Momenteel is de verwachting voor het uitleveren van backorders op de iPhone 11 256GB zwart medio week 5. 

Hoi @marcel_kort, ik begrijp heel goed je teleurstelling zeker als het een cadeau is. Met de informatie die ik nu heb, komt het toestel komende week binnen, dus week 5. Dan worden ze ook uitgeleverd. 

Beste Bart, je zegt week 5, maar verderop zeg je week 6, graag duidelijkheid. Mvg Marcel

@Hanna_

Beste @marcel_kort, sorry voor de verwarring, ik heb het nog even voor je nagekeken. Momenteel is de verwachting voor het uitleveren van backorders op de Iphone 11 256GB zwart medio week 5. 

Bedankt, zou mooi zijn!

Hallo,

Begin deze week heb ik mijn abonnement verlengd. Hierbij heb ik een Apple IPhone 11 gekozen, maar deze is niet op voorraad. Hoe lang duurt het ongeveer voordat ik het toestel in huis heb? Als dit heel lang gaat duren, wil ik het wel graag weten.

Mvg,

Anita

In het startbericht van dit topic kun je zien wat de verwachte momenten zijn dat we nieuwe voorraad binnenkrijgen van de verschillende iPhone 11 modellen, @Anita6119. Hoeveel we dan binnenkrijgen is alleen niet van tevoren bekend. Ik kan dan ook niet garanderen dat jouw toestel dan ook in die levering zal zitten. Dus, in het beste geval, binnen een week of twee. Anders is het nog even afwachten. Zodra er weer nieuwe data bekend zijn passen we het startbericht weer aan. Je krijgt verder ook een e-mail zodra jouw toestel verzonden wordt.

@Erik_ 

Goededag,

 

De iphone 11 128GB Zwart staat niet boven aan dit topic vermeld!

Ik wacht al bijna 2 maanden wanneer kan ik mijn toestel verwachten?

@Aliender ik weet niet wat er precies aan de hand is, maar ik zie in de mailwisseling tussen jou en ons dat de bestelling vandaag geannuleerd is, omdat het toestel voor de derde keer niet afgeleverd kon worden. Heb jij deze mails niet gekregen? In ieder geval is het advies om een nieuwe bestelling te doen. Excuses voor het ongemak!

Welke datum is de iphone 11 paars met 128GB weer beschikbaar ik heb hem maandag besteld welke datum zal ik hem dan kunnen hebben??

*Admin: verplaatst naar algemeen topic

Hoi @Bloembolletjes, welkom.

De iPhone 11 128GB wordt medio maart verwacht. 

Ze zeiden tegen mij eind feb

En als tie bij jullie in de winkel ligt is dat dan eerder dat ik hem kan ophalen

 

@Bloembolletjes ik zie dat we vanaf eind februari inderdaad een nieuwe voorraad verwachten voor klanten die al besteld hebben. Als je nu besteld en/of net besteld hebt, zal het medio maart zijn. Als je telefonisch een bestelling hebt gedaan, kan je deze sowieso niet in de winkel ophalen. Je zult het dus echt even af moeten wachten helaas. 

Begin januari mijn paarse iPhone 11 128 gb besteld en volgens mij is het nu wel “halverwege februari” zoals hierboven vermeld staat?! Vandaag weer een mail over dat hij nog niet op voorraad is. Wanneer kan ik hem verwachten? 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden