Skip to main content

Heb je vragen over de levering van de nieuwe iPhone 13? Dan kun je terecht in dit topic: iPhone 13 bij KPN, levertijden en specificaties

 

Levertijd iPhone 11 toestellen

Wanneer je jouw nieuwe iPhone 11 bestelt, krijg je van ons direct een indicatie van de levertijd. We doen ons best om het toestel zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Je kunt de status van jouw bestelling volgen in Mijn Bestelling

 

Uitlevering in partijen

Voor de uitlevering van de nieuwe iPhone 11 zijn wij afhankelijk van Apple. Apple levert zijn toestellen in partijen aan ons uit. We ontvangen dus niet alle iPhone's in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Wanneer je jouw bestelde iPhone ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. De ‘exotische’ kleuren worden vaak in lagere aantallen geleverd, waardoor de levertijd langer duurt.

 

We houden je op de hoogte

Na het plaatsen van jouw bestelling, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook direct wanneer wij verwachten jouw nieuwe iPhone 11 te leveren. Als de levering vertraging op loopt, krijg je van ons apart bericht hierover. Houd voor de meeste actuele verwachte levertijd Mijn Bestelling in de gaten. Zodra we jouw toestel binnen hebben, komt deze natuurlijk direct jouw kant op. Je krijgt van ons een e-mail wanneer het zover is.

 

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de iPhone 11 bestellen?

Je kunt de iPhone 11 gemakkelijk en snel in onze shop of in de verlengshop bestellen. Natuurlijk ben je ook van harte welkom in één van onze winkels.

 

Waarom is het ene model iPhone 11 direct leverbaar en het andere duurt weken voordat ik 'm thuis heb?

Voor de uitlevering van de iPhone 11 zijn wij afhankelijk van Apple. Apple levert zijn toestellen per bulk aan ons uit. We ontvangen dus niet alle iPhone 11 in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Wanneer je je bestelling ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. Een aantal toestellen zijn zeer populair of juist exotisch waardoor de levertijd langer duurt.

 

Kan KPN op basis van mijn ordernummer een exacte leverdatum geven?

Helaas kan onze klantenservice ook geen exacte leverdatum aan je doorgeven. We weten van tevoren niet precies hoeveel, welke type, kleur en geheugencapaciteit we bij een volgende levering van Apple ontvangen. Beschikbare toestellen worden uitgeleverd op volgorde van bestelling. Wij doen er natuurlijk alles aan om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Je krijgt van ons bericht als het toestel jouw kant op komt.

 

Ik heb per ongeluk de verkeerde type/ kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?

Je bestelling wijzigen nadat je deze hebt afgerond kan helaas niet. We hanteren een strak order- en leverschema. Omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd, is de uitlevering van je bestelling gekoppeld aan het type, kleur en geheugencapaciteit. Je order annuleren en opnieuw plaatsen kan natuurlijk wel. Neem daarvoor contact op met de klantenservice via 0800 0402.

Let op: je bestelling komt hiermee wel weer achteraan de wachtrij te staan. Controleer daarom je bestelling vooraf goed!

 

Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?

Nee, dit kan niet. Online besteld = thuisbezorgd. Zorg ervoor dat je het adres goed controleert!

 

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Jouw bestelling wordt geleverd op het bij ons bekende adres. Zorg er daarom voor dat je het adres goed controleert! Kies je voor de iPhone 11 bij een verlenging? Controleer dan van tevoren jouw adres in MijnKPN. Het zou zonde zijn als jouw nieuwe toestel op een verkeerd adres bezorgd wordt.

 

 

Laatste update: 13-10-2021

Ik heb op 18 oktober een iphone 11 besteld en is het is nu 1 december, hoe lang moet ik nog wachten op levering? Ik krijg zo mijn teijfels of deze ooit nog geleverd gaat worden. Graag zou ik willen weten wanneer ik deze kan verwachten?


Ligt er aan welke iPhone 11 je besteld hebt, @Mvzoest. We verwachten van bepaalde modellen nieuwe levering in week 49. Maar van andere modellen hebben we nog geen nieuwe prognose. Houdt je Mijn Bestelling omgeving in de gaten. Zodra er nieuws is komt het daar te staan.


Wanneer is de Iphone 11 weer leverbaar? / is deze telefone nog leverbaar?

admin: reactie verplaats naar lopende topic


@GHU Welkom op het forum, precies boven jou heeft @Erik_ het antwoord al gegeven! :)

Ligt er aan welke iPhone 11 je besteld hebt, @Mvzoest. We verwachten van bepaalde modellen nieuwe levering in week 49. Maar van andere modellen hebben we nog geen nieuwe prognose. Houdt je Mijn Bestelling omgeving in de gaten. Zodra er nieuws is komt het daar te staan.

 


Ik heb op 2 oktober de Apple iPhone 11 128GB, Green besteld. Is er al bekend wanneer deze geleverd wordt? Krijg ook geen update berichten meer de laatste 2 weken.


@HansD1981, ik kan er zo niets over vinden. Mijn vermoeden is dat hier problemen mee zijn. Anders was deze wel geleverd. Want wat zie je precies in de bestelstatus? Als daar staat dat deze nog geleverd moet worden wil ik je vragen even te bellen met 0800-0402. Kan mijn collega er verder in duiken. 


 

@Erik_ Ik heb zojuist gebeld met KPN en zij zien alleen dat de staat van levering onbekend is. Hier schiet ik dus weinig mee op.  Het gaat om een iPhone 11 (White) 64GB. Ze kunnen ook verder niets voor mij betekenen. Ik vind dit echt een slechte zaak…. Op het moment dat ik de iPhone bestelde was deze nog gewoon leverbaar.  Hoe gaan we dit nu oplossen, mag ik een ander model uitzoeken, uiteraard voor dezelfde prijs als voor de iPhone 11? Ik verwacht hierin wel wat tegemoetkoming van jullie kant. Wij zijn een goede klant van KPN, hebben KPN compleet en 5 mobiele abonnementen en telefoons.


@Mvzoest Op dit moment is helaas niet bekend wanneer de iPhone 11 64GB White weer leverbaar is. Je hebt nu twee opties:

  1. Je kunt geduldig afwachten tot het toestel weer beschikbaar komt. Je kunt de levering van jouw toestel volgen via Mijn Bestelling.
  2. Je kunt deze bestelling annuleren en een nieuwe bestellingen plaatsen voor een abonnement in combinatie met een ander toestel. Je kunt hiervoor het beste telefonisch contact met ons opnemen via 0800 0402.

@Denise_  1. Ik wacht al rustig af vanaf 18 oktober…

 

 


Is het wat om op het bestelformulier bij de gewenste kleur de optie “geen voorkeur” op te nemen? Verhoogt volgens mij de mogelijkheid om op tijd uur te leveren. Want meer dan 2 maanden wachten op een nieuwe telefoon wanneer de oude is overleden, is toch echt te bizar voor woorden!


Welkom op het forum @RoelandKH, 2 maanden wachten op een nieuw toestel wachten is erg lang inderdaad! Welk model had je precies besteld? Mogelijk kunnen we je meer vertellen over de verwachting. 

Of het haalbaar is om 'geen voorkeur’ als optie toe te voegen weet ik niet, de meeste mensen hebben wel een sterke voorkeur voor een kleur. Ik geef je suggestie door!


Nou @Jasper , dat is nu niet meer nodig. Ik heb er maar elders een aangeschaft (nieuw, binnen een dag gelukt) en probeer nu de bestelling te annuleren. De suggestie is dat je dat via 0800-0402 makkelijk regelt, maar dat valt nog tegen. Zal wel afhangen van welke medewerker je toevallig aan de telefoon krijgt.


Dat zou niet mogen uitmaken, @RoelandKH :thinking:… Is het annuleren van de bestelling nu wel gelukt?

Je kunt eventueel ook chatten met de afdeling die de bestelling voor je kan annuleren. Bellen en chatten kan, van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken. 


Hallo, ik heb op 19 september mijn contract verlengd en de iPhone 11 64GB Purple besteld. Op 31 oktober heb ik voor het laatst een email ontvangen met het bericht dat deze nog niet op voorraad is.

Ondertussen is het vier maanden geleden en ik vraag me af of het nog geleverd gaat worden of dat ik beter de bestelling kan annuleren?

 

*admin: verplaatst naar verzameltopic


Goedemiddag @WGMS, ik zie in onze systemen dat dit toestel niet meer op voorraad is en ik zie ook geen verwachte levertijd. Ik denk dat je hierover het beste even met ons kunt bellen op 0800-0402. Mijn collega's daar denken graag even mee hoe we dit het beste op kunnen lossen!