Hoi Sylvia en welkom op het forum! Wat balen dat hij niet meer aan wil. Op afstand is dat voor mij niet op te lossen, maar als je langsgaat bij één van de KPN winkels dan kunnen mijn collega's het toestel met je doornemen en eventueel opsturen ter reparatie, mocht je dit willen. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen indien je de contractant van je abonnement bent!