nieuwe simkaart aanvragen werkt niet

Mijn vraag mag verwijderd worden (kan ik dat niet zelf?) want na uren ploeteren is het eindelijk gelukt en mijn vraag is niet meer relevant!

Omdat ik graag wil bellen via wifi en ik eerder Telfort klant was, lees ik op dit forum dat je dan een nieuwe simkaart aan moet vragen. Echter, elke link om een nieuwe sim aan te vragen, leidt naar een pagina waar ik gewoon geen nieuwe sim aan kan vragen. En omdat ik nergens met echte mensen van KPN kan communiceren, drop ik mijn vraag maar hier: hoe kom ik aan een nieuwe simkaart?