Nieuwe telefoon vraagt om pincode die ik nooit ingesteld heb

Ik heb net mijn telefoon gegevens over proberen zetten naar mijn nieuwe telefoon. Ik kan alles overzetten. Maar als ik de telefoon aanzet vraagt hij om een pincode. Maar ik heb nergens voor een pincode gekozen. En de 0000 pakt hij ook niet. Normaal zou je na 3x je pukcode in moeten vullen. Maar deze telefoon blijft maar naar een pincode vragen?

Hoe kan dat?

Oja, uitzetten lukt ook niet want daar heb je dus ook weer een pincode voor nodig.

Wat te doen?

We zijn ook al terug naar de KPN winkel geweest. Met het zelfde probleem. Hij heeft m toen in in fabriekstand terug gezet.  Maar je we kunnen niet aan de gang blijven om de telefoon in fabriekstand terug te zetten. Daar hebben we niks aan.

Dus HELP?!