Dat lijkt op een fout in de portering (overzetten) van het nummer van EAZIT naar KPN. Het nummer staat ws. bij EAZIT in het systeem nog als ‘eigen’ aangemerkt in plaats van extern. Daarom krijgen (alleen) de oud-collega’s een dode lijn.

Andere providers weten, dat ze bij KPN moeten zijn, dus dat gaat wel goed. De fout zit m.i. dus bij EAZIT.

Even wachten hier op een KPN moderator, die kan dit wel uitzoeken denk ik.

@Jandew Welkom op ons Forum! Vervelend dat de contractovername niet helemaal soepel is verlopen. Ik ga even met je meekijken. 

Als ik het goed begrijp, kan alleen deze groep ‘oude collega's‘ je niet bereiken?  
Kun je je gegevens invullen in je profiel, dan kan ik even meekijken en uitzoeken waar het probleem vandaan komt.

Hopelijk vinden we snel een oplossing!

Beste Lisa,

klopt: zover als ik weet betreft het alleen oud-collega's.

Profiel aangevuld; hoop dat jij kunt helpen! 

Dag @Jandew , bedankt voor je reactie. 

Ik kan momenteel net als mijn vorige collega's niet meteen het probleem vinden. Het kan inderdaad zijn dat het probleem ligt bij de latende partij van het nummerbehoud. 
Gelukkig hebben wij een technische afdeling die hier meer inzicht in heeft en dit voor ons kan uitzoeken zodat het (uiteindelijk) wél opgelost kan worden. 

Hiervoor heb ik echter een paar voorbeeldnummers voor nodig van de personen die jou proberen te bereiken. Zou jij een paar nummers aan mij door kunnen geven via een privebericht? 

Alvast bedankt!

Dat vermoed ik ook, hier een soortgelijk geval :

https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/niet-bereikbaar-voor-klanten-van-zeelandnet-op-vaste-lijn-na-overstappen-468243